MILENA JE KUPILA GARNITURU, A ONDA JE USLEDIO "PAKAO" Saloni nameštaja probijaju rokove za isporuku - Kupci krevet sanjaju, na podu spavaju
DA useljenje u stan može da se oduži, a da majstori, angažovani na renoviranju ili adaptaciji, nisu nimalo krivi za to, najbolje znaju potrošači prilikom kupovine nameštaja. Sve je više primedaba građana na neažurnost i neodgovornost salona, jer probijaju dogovorene rokove dostave. Još veća muka od toga je što se neretko događa da kupljeni komadi stignu sa greškom, pa to dodatno produžava čekanje. Savet znalaca iz oblasti zaštite prava potrošača je da reklamacije trgovcima upute pisanim putem. Ako to ne pomogne, sektor tržišne inspekcije pri Ministarstvu unutrašnje i spoljne trgovine sledeća je adresa.
Foto M. Anđela
Milena S. iz Beograda nedavno je imala neprijatno iskustvo sa dostavljačima jednog od renomiranih salona nameštaja, u kome je kupila ugaonu garnituru. Kako nam je rekla, obradovala se kada su joj javili da će joj stići pre isteka ugovorenih 50 dana za isporuku, ali nije očekivala ono što će uslediti.
- Kada smo se odlučili za kupovinu i dogovorili materijal i boju, zaista su nam rekli da ćemo na isporuku čekati 50 dana. Bili smo spremni na to, mada nam je jasno bilo da se samo ograđuju, da se ne bi dogodilo kašnjenje - priča nam Milena. - Platili smo pun iznos garniture, dostavu i montažu. Dakle, račun je bio čist, samo da je dočekamo.
Spratovi podižu cenu
SALONI nameštaja, prilikom dostavljanja, naplaćuju i određeni iznos po spratu, ukoliko zgrada nema lift. Naplatiće ga ponovo, ako se komad nameštaja vraća zbog greške proizvođača. Tako je Sofiji iz Beograda stigao krevet većih dimenzija nego što može da stane u sobu, iako je dostavila precizne mere. Uz dodatno čekanje, dobila je novi, ali je nošenje do 11. sprata morala ponovo da plati.
Problem je nastao kada se radnici salona nisu pojavili na adresi tog dana kada su se najavili. Imajući na umu da je dogovor bio da dođu radnog dana, suprug i Milena su se organizovali tako da neko bude u stanu i sačeka dostavu.
- Bar da su nam se javili i izvinili za gubljenje vremena, sve bi bilo u redu. Tek kada smo sledećeg dana mi pozvali salon da pitamo šta se dogodilo, rekli su nam, uz silno žaljenje, da su imali tehničkih problema i zakazali nam novi termin. Ovoga puta rekli su i u koliko sati će doći. Shodno tome smo ponovo suprug i ja napravili plan ko će sa posla izaći da bude u stanu. Majstori su došli ranije, i još su se naljutili što su morali da nas sačekaju! - ogorčena je naša sagovornica.
Ozbiljniji slučaj imala je porodica Mijailović. Platili su garnituru i dogovorili rok dostave od dva meseca. Kada je taj termin prošao, umesto poziva za dostavu, dočekala ih je informacija da nije stigao štof koji su želeli, i da će zbog toga još mesec dana morati da spavaju na podu.
- Nije nam predočeno da postoji ta mogućnost, inače ne bi taj salon bio naš prvi izbor. Pošto smo platili sve, nije nam se tragalo dalje, pa smo odlučili da ne odustanemo. Sad se kajem. Mi i dalje čekamo da nam stigne garnitura, pa da možemo kako dolikuje da proslavimo useljenje - rekao nam je Zoran Mijailović.
Foto: Piksabej
Na probijanje rokova i primedbe kada je reč o kupovini nameštaja, Nacionalnoj organizaciji potrošača Srbije (NOPS) nedeljno stignu dva do tri upita. Kada je sezona popusta, taj je broj još veći. Prema rečima pravnog savetnika Marka Dragića, zakonski rok za isporuku nameštaja je 30 dana, osim ako se trgovci na porudžbenici ne ograde drugačije. Potrošač ima pravo da zahteva povraćaj novca u punom iznosu, ukoliko se rokovi probiju.
- Kupac može pisanim putem da se obrati trgovcu, kako bi reklamacija i primedba ostale u bazi podataka, ili nekoj od potrošačkih organizacija za savet i posredovanje u postupku. Krajnji korak je direktno obraćanje tržišnoj inspekciji, koja će pisati prekršajni nalog protiv trgovca. U interesu je da se plaćanje kazni izbegne, pa su potrošači tu u prednosti - kaže Dragić.
U slučaju da trgovac ima bilo koji problem sa rokom isporuke potrebno je da potrošača obavesti na vreme i da mu mogućnost da odustane od isporuke uz mogućnost pune refundacije ili eventualno promene porudžbine ili artikla, ali uz izričitu saglasnost potrošača. Takođe je potrebno potrošaču nadoknaditi štetu, jer je novac određeno vreme bio zarobljen kod samog trgovca, a potrošač nije mogao njime da raspolaže.
Preporučujemo
POVLASTICAMA DO NOVIH POSLOVA I RADNIH MESTA: Šta donosi Sporazum o slobodnoj trgovini između Srbije i Kine
03. 07. 2024. u 12:51 >> 18:19
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
BAJDEN JE GOTOV, IZGLEDA DA SE TRAMP VRAĆA: Totalna panika zavladala u NATO - "Čak i ako pobedi, teško da će preživeti četiri godine"
DIPLOMATE i svetski lideri koji se pripremaju za samit NATO-a sledeće nedelje u Vašingotnu, privatno izražavaju akutnu zabrinutost zbog starosti, zdravlja i sposobnosti predsednika Džoa Bajdena da pobedi na predsedničkim izborima 2024.
06. 07. 2024. u 21:56
NEMCI NE VERUJU ŠTA IH JE SNAŠLO: Mađarska otkazala sastanak sa Berbokovom, evo i zašto
MAĐARSKA je otkazala sastanak sa nemačkom ministarkom spoljnih poslova Analenom Berbok zakazan za ponedeljak u Budimpešti iz tehničkih, a ne političkih razloga, saopštilo je mađarsko Ministarstvo spoljnih poslova.
06. 07. 2024. u 19:55
VODITELjKA RTS-a U BRAKU SA 18 GODINA STARIJIM Sada priznala: "Ćerkini komentari mi ne prijaju"
VODITELjKA Slagalice i emisije “Jedan dobar dan” na RTS-u uspešno obavlja svoj posao godinama unazad, a više od dve decenije uživa u ljubavi sa mužem Draganom Simićem.
07. 07. 2024. u 10:07
Pročitajte više
EGZOTIČNA PONUDA KOJU NE SMETE PROPUSTITI! Odmor iz snova, već od 407evra po osobi! Putuje se samo 2 SATA!
Mesto gde pustinjski pejzaži oživljavaju avanturistički duh, a Sredozemno more poziva na potpuno opuštanje.
28. 06. 2024. u 10:00
JEZIVE SCENE! Navijači Turske pravili haos posle ispadanja sa Eura: Brutalna tuča, policija zasuta vatrometom
FUDBALSKA rerpezentacija Turske je eliminisana sa Evropskog prvenstva nakon što je Holandija došla do preokreta i pobede 2:1, a poraz je teško pao turskim navijačima koji su u pravili velike nerede.
07. 07. 2024. u 08:15
NIKOLA JOKIĆ DOBIO VELIKO POJAČANjE: Denver Nagets doveo hrvatskog reprezentativca
NIKOLA Jokić dobio je pojačanje sa balkana pred novu sezonu, prenosi novinar ESPN.
07. 07. 2024. u 09:17
"ĐOKOVIĆ JE POKUŠAO, NIJE USPEO": Miomir Kecmanović zabrinuo sve ljubitelje tenisa u Srbiji
PRVI teniser planete Janik Siner ubedljivo je u trećem kolu Vimbldona savladao Miomira Kecmanovića 3:0 u setovima (6:1, 6:4, 6:2), a nakon meča otvorio je dušu srpski teniser.
06. 07. 2024. u 09:38
NA OVOJ BILjCI SRBI ZARAĐUJU DO 1.400 EVRA PO LITRU! Uspeva posle tri godine, a evo šta prave od nje
DA li ste znali da je Srbija jedna od tri najveća proizvođača organskog smilja u svetu? Kada je pre više od 11 godina, Novica Šutić iz Gornje Mutnice kod Paraćina zasadio prve plantaže smilja ispod Rtnja, ljudi su ga gledali sa čuđenjem. Danas, svu količinu ubranog smilja prerađuje u eterično ulje, čija cena na svetskom tržištu iznosi od 400 do 1.400 evra po litru.
06. 07. 2024. u 15:19
SRPSKI VINAR BIRA TAMJANIKU: U našoj državi pod vinovom lozom 20.000 hektara - Mogućnosti za zaradu velike, nema radne snage (FOTO)
DOMAĆIM tržištem belih vina, ubedljivo dominira naša autohtona vrsta - tamjanika. Od blizu 20.000 hektara pod vinovom lozom, i 40 miliona litara vina, koje se godišnje proizvede, do 30 odsto zasada upravo je ova sorta. Ipak, Srbiji fale vinari koji bi mogli da imaju zasade na 50 hektara, kako bi sa tamjanikom bili konkurentni na svetskom tržištu.
07. 07. 2024. u 12:41
Najnovije iz rubrike
SRPSKI VINAR BIRA TAMJANIKU: U našoj državi pod vinovom lozom 20.000 hektara - Mogućnosti za zaradu velike, nema radne snage (FOTO)
DOMAĆIM tržištem belih vina, ubedljivo dominira naša autohtona vrsta - tamjanika. Od blizu 20.000 hektara pod vinovom lozom, i 40 miliona litara vina, koje se godišnje proizvede, do 30 odsto zasada upravo je ova sorta. Ipak, Srbiji fale vinari koji bi mogli da imaju zasade na 50 hektara, kako bi sa tamjanikom bili konkurentni na svetskom tržištu.
07. 07. 2024. u 12:41
KAFA SVE SKUPLJA: Cene crnog napitka skočile od 1. jula
OMILjENI napitak od 1. jula je skuplji na našem tržištu od osam do 20 odsto. Tako je, na primer, cena kesice najtraženijih brendova tradicionalne kafe od 200 grama viša za 30 do 50 dinara.
06. 07. 2024. u 20:20
NA OVOJ BILJCI SRBI ZARAĐUJU DO 1.400 EVRA PO LITRU! Uspeva posle tri godine, a evo šta prave od nje
DA li ste znali da je Srbija jedna od tri najveća proizvođača organskog smilja u svetu? Kada je pre više od 11 godina, Novica Šutić iz Gornje Mutnice kod Paraćina zasadio prve plantaže smilja ispod Rtnja, ljudi su ga gledali sa čuđenjem. Danas, svu količinu ubranog smilja prerađuje u eterično ulje, čija cena na svetskom tržištu iznosi od 400 do 1.400 evra po litru.
06. 07. 2024. u 15:19
TURISTI IZ SRBIJE NE PLAŠE SE OLUJE: Prethodnih dana požari, jaka kiša i vetar tutnjali širom Grčke
SRPSKI turisti nisu ugroženi u područjima Grčke, koji su poslednjih dana zahvaćeni požarima. Kako navode u Nacionalnoj asocijaciji turističkih agencija (JUTA), zasada nema otkazivanja aranžmana, jer nema ni potrebe, budući da nije proglašeno vanredno stanje. Grčke vlasti, u međuvremenu, dok saniraju vatru u planinskim predelima ostrva Krit, Kos, Hios i Tasos, poslali su SMS obaveštenja na vremenske nepogode na severu zemlje.
06. 07. 2024. u 15:10
VUČIĆ POSLE POSETE NIŠU: Menjamo lice Srbije, pravimo drugačiju, moderniju, bogatiju Srbiju (VIDEO)
PREDSEDNIK Srbije Aleksandar Vučić obišao je danas pripremne radove i pristvovao ceremoniji početka izgradnje železničke obilaznice oko Niša.
06. 07. 2024. u 13:54
Komentari (0)