KANCELARIJA ZA BRZE ODGOVORE REŠAVA PROBLEME: Voždovac među prvima uveo ovaj sistem, već primljeno na desetine poziva
NOVOOTVORENA Kancelarija za brze odgovore Opšine Voždovac u prethodna dva dana primila je više desetina poziva građana koji su prijavili različite probleme.
Foto: Novosti
Najviše prijava odnosilo se na komunalnu oblast: odnošenje smeća i uklanjanje deponija, orezivanje drveća, uređenje zapuštenih parcela koje su u privatnom vlasništvu, kao i pitanja u vezi sa asfaltiranjem ulica i postavljanjem saobraćajne signalizacije.
Opština Voždovac je među prvima uvela CRM sistem osmišljen od strane Kancelarije za informacione tehnologije i elektronsku upravu Vlade Srbije kako bi građanima bilo omogućeno da postave pitanje, prijave problem ili da upute predlog nadležnim službama, a da odgovor dobiju u najkraćem vremenu.
Integralni CRM tiketing i multikanalni komunikacioni sistem višestruko je koristan kako za građane tako i za javne uprave i zaposlene u njima.
Za građane je značajno to da ne postoji mogućost da se izbegne odgovor na postavljeno pitanje jer se svi pozivi automatski evidentiraju, kvalitet usluge je bolji i smanjeno je nezadovoljstvo korisnika, odgovori su transparentni i verifikovani a primedbe se brže i lakše rešavaju.
Zaposleni imaju bolje uslove za rad i fokusirani su na rešavanje problema, lakše se kontrolišu aktivnosti, komunikacija je transparenta što sprečava neprijatnosti nastale usled nesporazuma.
Za uprave je sistem značajan jer je povećana efikasnost rada i merljivost učinka zaposlenih, povećan je kvalitet usluga, smanjene su gužve, napetost i nezadovoljstvo, jednostavna je statistička obrada podataka..
Opština Voždovac je ovaj sistem uvela kako bi imala bolju i jednostavniju komunikaciju sa građanima i kako bi efikasno rešavala probleme svih Voždovčana, koji se pozivom na broj telefona 011/7857-882 mogu obratiti Kancelarije za brze odgovore Opštine Voždovac.
Preporučujemo
AKCIJA OPŠTINE VOŽDOVAC: Onlajn priprema osnovaca za polaganje završnog ispita
24. 01. 2022. u 08:39
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Pročitajte više
OSTALA ČITAVA SAMO JEDNA STVAR: Nina Seničar pokazala šta je pronađeno posle katastrofalnih požara u Los Anđelesu (FOTO)
GLUMICA je evakuisana sa najmilijima usled približavanja šumskih požara njihovom porodičnom domu, koji je, srećom, ostao netaknut.
14. 01. 2025. u 09:40
NAKON VIŠE OD DECENIJU I PO: Kebina ćerka se vratila u Srbiju - Nataša objavila dirljiv snimak (VIDEO)
NATAŠA Kojić vratila se u Srbiju nakon 16 godina života u Americi, a pevač Dragan Kojić Keba nije krio sreću zbog ćerkinog povratka.
14. 01. 2025. u 13:15
KRAH BRAKA NAKON DVE GODINE: Razvodi se glumica Anja Mit
VEST o njenom razvodu iznenadila je mnoge, budući da je razvod usledio relativno brzo posle venčanja, a i glumica je u javnosti isticala da je konačno pronašla onog pravog.
15. 01. 2025. u 10:04
ZA UBIJENOG BRATA: Otkriveno ŠTA je Luka Bojović uradio pre nego što je otišao Arkanu na grob (FOTO)
U PRATNjI obezbeđenja.
15. 01. 2025. u 13:40
HRVATSKI STRUČNjAK: Poštovanje do neba "Er Srbiji", a vama nesposobnim ološima u Hrvatskoj - sram vas bilo
HRVATSKA ima bitno više avio-putnika nego Srbija. Međutim, Er Srbija je potpuno dominantna u regionu, piše hrvatski vazduhoplovni analitičar i stručnjak Alen Šćurić sa regionalnog portala "Zamaaero", čiji tekst prenosimo u celosti.
14. 01. 2025. u 11:38
RUSIJA ZATEČENA: Ubijen Vladimir Feščenko i to u zgradi Ministarstva odbrane
Rusija je, otkako je počeo rat u Ukrajini, ili "specijalna vojna operacija" kako to zove Ruska Federacija, izgubila nekoliko poznatih koji su se upustili u taj vojni sukob. Sada se, izgleda, desio još jedan takav slučaj - jer je u zgradi Ministarstva odbrane pronađen leš Vladimira Feščenka.
14. 01. 2025. u 13:45
RUSKI ZVANIČNIK OTKRIO: Ovo bi moglo biti mesto potencijalnog sastanka Putina i Trampa
UJEDINjENI Arapski Emirati (UAE) imaju snažna dosadašnja iskustva u organizovanju samita i mogli bi biti mesto potencijalnog sastanka između predsednika Rusije Vladimira Putina i novoizabranog predsednika SAD Donalda Trampa, izjavio je Oleg Karpovič, prorektor za naučna pitanja na Diplomatskoj akademiji Ministarstva spoljnih poslova Rusije, za rusku agenciju TASS.
15. 01. 2025. u 12:23
"LjUDI ĆE UMRETI" Vatrogasci nedeljama pre užasa u Los Anđelesu upozoravali na najgori scenario
MANjE od mesec dana pre nego što su požari zahvatili Los Anđeles, grupa iskusnih vatrogasaca okupila se na Gradskom veću kako bi tražili veća sredstva.
15. 01. 2025. u 14:03
OD KOLEGA IZ "POTERE", SAMO MEMED: Zašto "tragači" nisu bili na sahrani?
MILORAD Milinković preminuo je u 60. godini na Božić, u crkvi u Jabukovcu gde je pratio liturgiju.
13. 01. 2025. u 20:59
Najnovije iz rubrike
KA BEŽANIJI DRUGOM TRASOM: Promene na Đinđićevom bulevaru
TOKOM radova u Bulevaru Zorana Đinđića, od 15. januara do 21. februara, doći će do potpunog zauzeća kolovoza na ovom bulevaru, pri čemu će doći do promena u radu linija javnog prevoza, saopšteno je iz Sekretarijata za javni prevoz.
15. 01. 2025. u 12:28
PLANIRANO UREĐENJE KALENIĆA: Rekonstrukcija vračarske pijace najavljivana prošle godine sada je u planu projekata
IZ GRADSKE kase za rekonstrukciju i dogradnju Kalenić pijace biće izdvojeno nešto više od milijarde dinara.
15. 01. 2025. u 06:00
POŽAR U ZGRADI NA NOVOM BEOGRADU: Vatrena stihija buknula na četvrtom spratu, vatrogasci na terenu
Na Novom Beogradu je večeras izbio požar u ulici Narodnih heroja.
14. 01. 2025. u 20:36
IZ ŠVAJCARSKE 276 KRUZERA: Preko reka tokom 2024. godine u Beograd stiglo više od 68.000 turista
U BEOGRAD je tokom prošle godine uplovilo 500 brodova, a preko reka u glavni grad su stigla 68.464 turista. Nautička sezona u prestonici otvorena je tokom marta, ali je sezona 2023. godine bilo "jača" za oko 1.500 turista i 32 plovila.
14. 01. 2025. u 13:14
RADIONICA "ZIMA, ZIMA, PA NEKA JE" U KC ČUKARICA: Mališani će imati priliku da nauče mnoge stvari
RADIONICA pod nazivom "Zima, zima, pa neka je" namenjena deci uzrasta od 10 do 15 godina održaće se sutra i u četvrtak 16. januara u Kulturnom centru "Čukarica".
14. 01. 2025. u 11:41
Komentari (1)