OSIGURANJE TELEFONA, MAMAC ZA KORISNIKE: Da li usluga koju nude neki mobilni operateri štiti potrošače od neželjenih troškova
POJEDINI operateri nude svojim korisnicima osiguranje mobilnog uređaja, koje bi trebalo, navodno, da ih zaštiti od neželjenih troškova u slučaju da dođe do njegovog oštećenja. Međutim, neprijatno iskustvo Beograđanka Danijele Bogunović, koja se obratila našoj redakciji, pokazuje da joj 13 meseci plaćanja osiguranja po 250 dinara, nije donelo nikakvu uštedu. Kada se sve sabere, popravku operateru platila je isto kao što bi bilo kojeg drugog građanina, bez osiguranja, to koštalo u ma kojem servisu.
Foto Shutterstock
Kako je objasnila, tokom 13 meseci osiguranju je uplatila 3.250 dinara, a tražili su joj za učešće još 4.700, što je ukupno 7.950 dinara. U servisima širom Srbije popravka oštećenog ekrana košta od 5.000 do 10.000 dinara.
U Nacionalnoj organizaciji potrošača Srbije smatraju da je u pitanju marketinški trik, lepo predstavljena ponuda, koja treba da namami korisnika da plaća tu uslugu i upozoravaju građane da sve dobro provere.
- Uzela sam telefon Honor 9X na rate, u okviru paketa koji imam kod mobilnog operatera, a uz to su mi ponudili i uslugu osiguranja uređaja u slučaju oštećenja, koje se na mesečnom nivou plaća 250 dinara, koju sam prihvatila - objašnjava naša sagovornica. - Rekli su mi, ako osiguram telefon, neću morati da brinem ako se, na primer, razbije ekran, što se često dešava, pogotovo u porodicama koje imaju mlađu decu, kao što je naša. Tada mi nisu naglasili da osiguranje ne pokriva 100 odsto štete i da će biti potrebno da platim učešće.
Osiguranje je, kako navodi, plaćala 13 meseci do trenutka kada joj je zatrebala ta usluga. Kada je njena ćerka oštetila ekran na telefonu, otišla je u poslovnicu mobilnog operatera sa uređajem. Međutim, saznala je da prvo treba direktno da se obrati osiguravajućoj kući, da bi aktivirala tu uslugu. To joj, kako ističe, nije bilo jasno, jer je sa operaterom potpisala da će plaćati tu uslugu, a onda je bila prinuđena da "juri" firmu za osiguranje.
- To je bio petak i servisi osiguravajuće kuće nisu radili, tako da sam samo izgubila vreme - kaže Danijela. - Kada sam, konačno, stupila sa njima u kontakt, saznala sam da osiguranje ne pokriva 100 odsto štetu, već da treba da platim učešće u troškovima. Obračunali su da je to 4.700 dinara. Međutim, nisam dobila nikakvo objašnjenje na osnovu čega se visina tog iznosa formira. Pitam se, koliko korisnika prihvati da tako plaća osiguranje, a nikad im se i ne ošteti uređaj. Kolika se zarada na taj način ostvari?
U NOPS upozoravaju građane da pažljivo čitaju šta potpisuju.
- U slučaju osiguranja, treba obavezno da provere šta obuhvata ponuđeni paket i koje troškove pokriva - objašnjava Marko Dragić iz NOPS. - To je lepo predstavljena ponuda pojedinih mobilnih operatera, marketinški trik kojim se služe da naplate uslugu. Oni lepo zarade, a potrošačima se ne povećava stepen zaštite, jer će platiti isto kao u nekom servisu.
ČEKAJUĆI U REDU
BILO bi jednostavnije da sam ekran popravila u nekom servisu, jer ne bih toliko vremena utrošila, a pri tom bih isto platila, ako ne bi bilo i jeftinije - kaže Danijela Bogunović. - Zbog aktiviranja usluge osiguranja, morala sam da se obraćam direktno osiguravajućoj kući, što sam saznala kada sam otišla kod mobilnog operatera. Kada sam to obavila, ponovo sam morala da idem u poslovnicu operatera i opet čekam u redu da bih predala telefon na popravku. I, na kraju sam još jedanput otišla da bih podigla popravljeni uređaj. Sve ukupno, izgubila sam više sati, računajući čekanje u redu u poslovnici i čekanje telefonskog operatera.
Preporučujemo
BEZOBRAZLUK BEZ GRANICA! Ispovest penzionerke Natalije iz Beograda: Hteli su na silu da mi dođu u stan
20. 01. 2022. u 11:28 >> 13:07
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Bosch Ručni mikser MFQ36400S
6.887,78 RSD
3.999,00 rsd
VOX Usisivač SL 123
8.554,44 RSD
5.999,00 rsd
Bosch Ugradna mašina za pranje sudova SMV46KX55E
73.332,22 RSD
52.999,00 rsd
Candy Mašina za pranje i sušenje veša CSOW 4855TWE 1S
68.887,78 RSD
41.999,00 rsd
Tefal Parna stanica SV6116E0
18.776,67 RSD
10.999,00 rsd
Bosch Blender MMB6141S
16.110,00 RSD
9.999,00 rsd
VOX Mašina za pranje sudova LC4745E
37.776,67 RSD
26.999,00 rsd
Gorenje Mašina za pranje veša WNEI94BS
55.554,44 RSD
39.999,00 rsd
Candy Mašina za sušenje veša CSE C7LF-S
44.443,33 RSD
28.999,00 rsd
Whirlpool Indukciona ploča WS Q2160 NE
51.110,00 RSD
33.999,00 rsd
Beko Mašina za pranje veša WUE 7512D XAW
39.998,89 RSD
27.999,00 rsd
Philips Lumea IPL serije 9900 uređaj za uklanjanje dlačica BRI973/00
83.332,22 RSD
54.999,00 rsd
Whirlpool Ugradna rerna OMSK58RU1SX
48.887,78 RSD
34.999,00 rsd
Sony Smart televizor KD55X75WLPAEP
115.554,44 RSD
86.999,00 rsd
Haier Veš mašina HW80-B14959S8U1S
91.110,00 RSD
59.999,00 rsd
Hisense Smart televizor 55" 55E7KQ PRO
88.887,78 RSD
59.999,00 rsd
Celly Bluetooth zvučnik PARTYMIC 2 WH
7.332,22 RSD
4.999,00 rsd
Samsung Galaxy A55 128 GB - Tamnoplavi
61.110,00 RSD
44.999,00 rsd
Midea Side by side frižider MDRS619FIE46
106.665,56 RSD
59.999,00 rsd
Midea Kombinovani frižider MDRT294FGE50
43.887,78 RSD
25.999,00 rsd
Imiki Pametni sat SF1 - Crni
9.443,33 RSD
4.999,00 rsd
Lenovo Laptop V15 82YU00YPYA 15,6''/AMD Ryzen 3-7320U/8 GB/512 GB SSD/AMD Radeon
47.776,67 RSD
33.333,00 rsd
Asus Laptop Vivobook M1502YA-BQ112 15,6" FHD/AMD Ryzen 7-7330U/16 GB/512 GB SSD/AMD Radeon
74.443,33 RSD
59.999,00 rsd
Honor 200 5G 512 GB - Zeleni
88.887,78 RSD
39.999,00 rsd
LG Smart televizor OLED55C41LA
219.554,44 RSD
159.999,00 rsd
HP Laptop 15s-eq2097nm 15,6''/AMD Ryzen 5-5500U/16 GB/512 GB SSD/AMD Radeon
58.887,78 RSD
46.999,00 rsd
Tecno Spark 20C 128 GB - Beli
19.998,89 RSD
10.999,00 rsd
Moye Smart sat Kronos Vibe - Beli
5.554,44 RSD
4.999,00 rsd
HP CISS multifunkcijski štampač Smart Tank 585 WiFi
26.665,56 RSD
18.999,00 rsd
LG Smart televizor 43UR75003LK.AEU
52.221,11 RSD
36.999,00 rsd
Philips Aparat za espresso EP5443/70
116.665,56 RSD
79.999,00 rsd
Rowenta Usisivač sa posudom RO3726EA
19.998,89 RSD
10.999,00 rsd
Pročitajte više
"OSTVARILI SMO CILj, POBEDILI SMO": Filip Petrušev zadovoljan posle pobede nad Dancima
Košarkaška reprezentacija Srbije savladala je selekciju Danske rezultatom 98:51 u meču kvalifikacija za Evropsko prvenstvo u košarci i obezbedila učešće na Eurobasketu 2025. godine.
24. 11. 2024. u 22:18
U BRAK UŠAO KAO "ČASNI BRAT": Ljubavna priča Palme i Snežane
"SVE što sam postigao, ne bih mogao bez nje. Porodica mi je uvek na prvom mestu, a ona je srce te porodice – govorio je Palma"
25. 11. 2024. u 16:37
CECA U CRNOM Pevačica slomljena na komemoraciji Palme: "Dragane moj - brate, prijatelju, ljudino" (FOTO)
KOMEMORACIJA Draganu Markoviću Palmi, lideru Jedinstvene Srbije, narodnom poslaniku i predsedniku Skupštine grada Jagodina, održana je u Skupštini Srbije.
25. 11. 2024. u 12:42
DOVOLjNO SE ISPLAKAO Dačićev emotivan govor Palmi: "Ljut sam na Dragana - prvi put! Mi smo rođena braća, ne prihvatam kraj"
KOMEMORACIJA Draganu Markoviću Palmi, lideru Jedinstvene Srbije, narodnom poslaniku i predsedniku Skupštine grada Jagodina, održana je u Skupštini Srbije.
25. 11. 2024. u 11:59
MANASTIR ORGANIZUJE DOČEK NOVE GODINE Dok svet umire pod Sodomom i Gomorom, otac Arsenije: "Mesta su ograničena, neophodna rezervacija"
U SVETINjI nadomak Mionice, "najluđa noć" postaje prilika za duhovnu obnovu i liturgijsko slavlje, daleko od greha i svetovnih iskušenja, kroz molitvu, pričešće i smirenje, dok svet izdiše pod teretom "greha, bluda i Sodome".
25. 11. 2024. u 14:11
"POSTAVLjAMO NOVE STANDARDE!" Lažna država Kosovo zapanjila svet! Ovo je njena žalba na kaznu UEFA za bežanje s terena u Rumuniji
Kosovo je Srbija, a ta istina kod Albanaca ume da izazove i histeriju. I iluzije.
24. 11. 2024. u 20:00
OTKRIVENI SATELITSKI SNIMCI: "Znamo šta se događa u ključnom vojnom kompleksu Severne Koreje" (FOTO)
ISTRAŽIVAČI iz američkog analitičkog centra zaključili su na osnovu satelitskih snimaka da Severna Koreja proširuje ključni kompleks za proizvodnju oružja, uključujući i vrstu raketa kratkog dometa koje Rusija koristi u ratu protiv Ukrajine.
25. 11. 2024. u 18:13
(MAPA) RUSI NAPREDUJU U TORECKU: Oglasio se Pušilin, žestoke borbe vode se za grad (VIDEO)
JEDINICE ruske vojske napreduju u Dzeržinsku (ukrajinski naziv za Toreck), javio je na Telegram kanalu šef DNR Denis Pušilin.
24. 11. 2024. u 18:59
PUTINOV NOVI SAVEZNIK? Ko je potencijalni rumunski predsednik - NATO raketni štit naziva SRAMOTOM, divi se Mađarskoj
NEZAVISNI ultradesničarski kandidat na predsedničkim izborima u Rumuniji Kalin Đorđesku osvojio je najviše glasova u prvom krugu i najveći je favorit za pobedu u drugom krugu, u koji će najverovatnije ići sa Elenom Lasčoni ispred partije "Save Romania Union" (USR).
25. 11. 2024. u 15:22
Najnovije iz rubrike
Posrnuli gigant vodi bitku za izgubljeni prestiž
NA godišnjoj skupštini Legal & General u maju 2022., akcionar je izašao na reč da iznese neke pritužbe - ne u vezi sa učinkom osiguravača FTSE 100, već KPMG, njegovog revizora.
25. 11. 2024. u 18:06
MAĐARSKA ZEMLJA PARTNER: Novi Sad će ove sedmice biti domaćin Međunarodnog sajma turizma
NA 55. Međunarodnom sajmu turizma u Novom Sadu, od 28. do 30. novembra, više od 240 izlagača iz 12 zemalja predstaviće svoje standardne i nove ponude a posetioci će imati priliku da rezervišu boravke u zimskim centrima ili da obave rane rezervacije letnjih aranžmana u turističkim destinacijama regiona i šire.
25. 11. 2024. u 14:27
STARA GRADNJA JOŠ DRŽI CENU: Evo za koliko se prodaju i kupuju nekretnine u Smederevu
TOKOM prve polovine ove godine, po najnovijim podacima Republičkog geodetskog zavoda, u gradu na Dunavu prodata su 54 stana u starim zgradama i 63 u novogradnji. Pritom, posebno je zanimljivo da ima starijih i novih nekretnina sa gotovo izjednačenim cenama.
25. 11. 2024. u 09:00
MALI: "Do kraja 2027. godine prosečna plata iznosiće 1.400 evra" - Istorijski budžet za 2025. godinu
MINISTAR finiansija Siniša Mali oglasio se povodom predloga budžeta za 2025. godinu, ističući da Srbija po prvi put ima budžet kao zemlja sa investicionim kreditnim rejtingom, uz rekordna izdvajanja za kapitalne investicije i povećanje plata i penzija.
24. 11. 2024. u 17:17
NEMAČKI GIGANT U VELIKOJ KRIZI: Smanjuje radne sate, ali i plate za 10.000 zaposlenih
NEMAČKA kompanija Boš, koja je jedan od najvećih svetskih dobavljača auto delova, najavila je da će smanjiti broj radnih sati, ali i plate za oko 10.000 zaposlenih u Nemačkoj, preneo je danas Rojters.
23. 11. 2024. u 17:57
Komentari (0)