Recept za uspešno poslovanje: Brigom o potrošačima i zaposlenima do uspešnog poslovanja
KOMPANIJE koje su imale razrađene kanale online prodaje, odgovarajuće platforme i aplikacije, još više su utvrdili svoje pozicije na tržištu iznenadnim promanama u načinima poslovanja nastalim usled pandemije u prethodnoj godini.
Foto: Promo
Svakako, lojalnost kupaca se gradi godinama na osnovu funkcionalnosti, performansi i kvaliteta proizvoda, pa sama online prodaja nije uvek dovoljna i nije uvek jedini izbor.
Neka predviđanja su da će se, bez obzira na to što su se opustili u online kupovinama, nakon potpune stabilizacije stanja usled epidemije, kupci vratiti starim navikama i tom ličnom iskustvu kupovine u maloprodajnim objektima. Upravo zbog toga je od izuzetne važnosti da oni koji imaju razgranate maloprodajne mreže širom Srbije i veliki broj zaposlenih, odole svim izazovima današnjice i sačuvaju broj radnih mesta.
Kompanija Forma Ideale, nije samo sačuvala, već je i uvećala broj ljudi koje zapošljava u maloprodaji u 2020. i 2021. godini. To samo znači da, bez obzira koliko da je dobro razvijena online prodaja, ključnu ulogu igra i tradicionalan način kupovine, kao i da su korak ispred konkurencije oni koji su razumeli potrebe svojih potrošača i pre i za vreme pandemije, ali i gradili poverenje kako kroz online prodaju, tako i širenjem prodajne mreže.
„Odgovorno smo stali pred kupce i omogućili smo im da opreme i ulepšaju svoj dom u gotovo svakom gradu u Srbiji i bližimo se otvaranju 40. salona. Pored toga, omogućili smo im kupovinu u našoj Internet prodavnici, koja je pokrenuta još pre više od deset godina. U međuvremenu smo im omogućili da artikle pogledaju virtualno u svom domu kroz aplikaciju, samostalnu montažu, prateći naša video uputstva za sklapanje nameštaja i pružili smo im praktične savete kroz kompanijski blog. Takođe, od nedavno pružamo i svakodnevnu podršku na našem website-u kroz Live Chat platformu, koja im je dostupna svakodnevno u periodu od 8 do 22h. Preuzimanje partnerskog odnosa sa kupcima je odgovoran čin, jer vi time postajete i sastavni deo njihovih domova i svakodnevice, a svakako važnu ulogu u navedenom procesu igra komunikacija. Ona mora biti pravovremena, pažljivo uređena, razumljiva i dostupna pre svega ciljnoj grupi kojoj se obraćamo i to u svakom trenutku“, odgovorili su nam iz kompanije Forma Ideale na pitanje na koji način se njihova kompanija približila kupcima i kako je stekla poverenje.
Foto: Promo
Razumevanje potreba potrošača i kvalitetna ponuda više od dve decenije unazad, izbacili su kompaniju Forma Ideale u sam vrh proizvođača kvalitetnog i modernog nameštaja, pa su i nagrade koje su usledile bile samo potvrda za dobro urađen posao.
Upravo zbog ovakvog pristupa kupcima nije slučajno da je u 2020. godini kompanija Forma Ideale izabrana za pobednika „TOP 50 najboljih online stvari u Srbiji“ u kategoriji Dom i zabava.
„Veliko je zadovoljstvo što smo osvojili nagradu, posebno kada se uzme u obzir da su u našem izboru, pored stručnog žirija, učestvovali i čitaoci. Ovo je znak da Forma Ideale i dalje nosi titulu lidera i inovatora i kada su nove tehnologije u pitanju, ali i da je sinonim za dom i porodicu. Trudićemo se da naša veza sa kupcima bude još jača i da im pružamo ono što očekuju,” rekao je Aleksandar Ružesković, direktor Marketinga kompanije Forma Ideale, prilikom dodele nagrada “TOP 50”, i još jednom istakao koliko je za ovu kompaniju važna povratna reakcija njihovih potrošača.
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Pročitajte više
POZNATI SRBI KOJI DANAS SLAVE BOŽIĆ: Njega vaspitali ateisti, a ona mužu sprema gibanicu
MNOGI poznati Srbi, žive u inostranstvu ili u mešovitim brakovima, s ponosom obeležavaju oba Božića – pravoslavni i katolički. Ovi praznici postaju prilika za slavlje, okupljanje porodice i čuvanje srpske tradicije, čak i daleko od rodne zemlje.
25. 12. 2024. u 19:20
UKRAJINA JE ZGROŽENA: Ne može da veruje koje sankcije su upravo ukinute Rusiji
RAT u Ukrajini, odnosno "specijalna vojna operacija" kako to Rusija naziva, ponovo je za jednu od sporednih stvari iznedrio i sportski potez. Najnovije vesti na temu "sportske sankcije Rusima" stižu iz sveta sportova na ledu, za koje je dosad važila apsolutna zabrana za učešće ruskih ekipa, a i pojedinaca.
25. 12. 2024. u 18:59
SRCE MU STALO, LEŽAO U LOKVI KRVI Nada preživela agoniju: "Mislila sam da mi je sin mrtav"
TOLIKO je krvi izgubio da je malo nedostajalo da ostane bez desne noge...
25. 12. 2024. u 18:30
OBRADOVIĆ JE BIO NA KORAK OD NBA LIGE: Jedan čovek je sve stopirao, evo o kome je reč
Iako je Željko Obradović u nekoliko navrata govorio da mu NBA liga nikada nije bila želja niti prioritet, sada je otkriveno da je bio na pragu da preuzme tamošnji klub.
25. 12. 2024. u 20:20
HRVATSKA GLEDA I NE VERUJE: Ovako sada izgleda Hrvat kome je Srbin, saigrač, "slomio kosti lica" (FOTO)
Srpsko-hrvatski sukob desio se u trofejnom sportu, a on je, čak i mesec kasnije, vest dana u Hrvatskoj.
25. 12. 2024. u 19:58
ALBANCI HISTERIŠU: Zbog pesme uz koju je Srbin ušao u ring u Tirani - u lažnoj državi ne mogu da dođu sebi! (VIDEO)
Albanija je dočekala da usred njenog glavnog grada odjekuje da je Kosovo - Srbija. I, u južnoj srpskoj pokrajini postoje neki koji su zbog toga besni.
25. 12. 2024. u 15:33
DIGNUTI NATO AVIONI POSLE NAPADA NA UKRAJINU: Hitno se oglasio Zelenski, imao poruku za Putina (FOTO/VIDEO)
RUSIJA je pokrenula masovni vazdušni napad na Ukrajinu na božićno jutro po gregorijanskom kalendaru.
25. 12. 2024. u 11:16
PRVI SNIMCI UKRAJINSKOG NAPADA NA RILSK: Najmanje šest mrtvih i desetine povređenih, gore automobili (VIDEO)
ŠEST osoba, među kojima i jedno dete, ubijeno je u Rilsku, u oblasti Kursk, kao rezultat raketnog udara ukrajinskih oružanih snaga, saopštio je vršilac dužnosti guvernera Kurske oblasti Aleksandar Hinštajn.
20. 12. 2024. u 17:07
PLANETI PRETI SCENARIO IZ 1815. Posle događaja na planini koja je promenila svet usledile tragedije: "Pitanje nije da li će, nego KADA!"
„EFEKTI bi mogli biti još gori nego što smo videli 1815."
25. 12. 2024. u 15:54
Najnovije iz rubrike
PROMENA JE STIGLA JUTARNJI MRAZ PA SUNCE: Vremenska prognoza za četvrtak, 26. decembar
REPUBLIČKI hidrometeorološki zavod dao je najnoviju vremensku prognozu za naredne dane.
26. 12. 2024. u 01:00
JEDINSTVENI: Sa 3.000 operacija na otvorenom srcu "Dedinje" evropski rekorder
INSTITUT za kardiovaskularne bolesti "Dedinje" 2024. godinu završava sa još jednim rekordom! Tokom ovih 12 meseci uradili su čak 3.000 operacija na otvorenom srcu, što je jedinstven rekord na evropskom kontinentu!
25. 12. 2024. u 19:50
NOVI ROK ZA KVALIFIKACIONE KARTICE VOZAČA: Vlada donela Uredbu, ABS objašnjava proceduru
VLADA je na sednici od 20. decembra ove godine usvojila Uredbu o posebnim uslovima važenja kvalifikacionih kartica vozača izdatih do 31. decembra 2020. godine. Njom se propisuje da je rok važenja kvalifikacionih kartica vozača izdatih do 31. decembra 2020. godine sedam godina, računajući od datuma izdavanja, navodi Agencija za bezbednost saobraćaja.
25. 12. 2024. u 19:48
SMANJENJE SMRTNOSTI TRUDNICA I PORODILJA: Počinje dvogodišnji pilot projekat Ministarstva zdravlja i UNICEF-a
U Srbiji, smrtnost majki u vezi sa trudnoćom i porođajem varira. Odnos broja umrlih majki za vreme trudnoće, porođaja i babinja (šest nedelja nakon porođaja) na 100.000 živorođenih iznosila je 14,9 u 2012. godini, da bi u 2021. godine bio zabeležen nagli skok na 22,5, verovatno zbog pandemije kovida. U 2023. godini smrtnost majki pala je na 9,8.
25. 12. 2024. u 19:48
STIGLA PROGNOZA ZA POSLEDNJU NEDELJU DECEMBRA: Poznato da li će biti snega na početku godine
REPUBLIČKI hidrometeorološki zavod saopštio je detaljnu prognozu za poslednju nedelju decembra.
25. 12. 2024. u 19:37
Komentari (0)