KAKO REKLAMIRATI ROBU BEZ FISKALNOG RAČUNA: Kao dokaz o kupovini možete priložiti i druge potvrde
U NAŠOJ zemlji gotovo svi trgovci radi prihvatanja reklamacije od kupca odmah na uvid traže fiskalni račun, ali i potrošači koji nisu skloni čuvanju ovih isečaka mogu biti mirni jer kao dokaz o kupovini mogu da prilože i druge potvrde.
Foto Shutterstock.
U tu svrhu može da posluži potvrda iz banke ako ste pisali ček ili provukli karticu, možete trgovcu da priložite garantni list kao dokaz da ste robu kupili baš kod njega sa satnicom kupovine, a možete i da tražite prodavcu da pronađe u svojoj evidenciji dokaz da je upravo kod njega tog dana kupljen određeni proizvod, objašnjavaju predstavnici udruženja za zaštitu potrošača.
Iz udruženja navode da im konstantno stižu pitanja potrošača da li je fiskalni isečak jedini uslov da trgovac razmotri prigovor kupaca, budući da se načini reklamacije robe znatno razlikuju od radnje do radnje. Pojedini trgovci, kako navode, insistiraju da bez računa nema reklamacije, dok neki drugi imaju liberalniji i tolerantniji odnos s potrošačima.
U to se i sama uverila Beograđanka Žaklina Milić, koja je pokušala da posle 10 dana od kupovine vrati haljinu jer je nakon jednog nošenja pukla po šavovima.
Račune fotokopirati jer izblede
Zaštitnici potrošača upozoravaju na problem da fiskalni računi već posle nekog vremena počinju da blede i postanu praktično neupotrebljivi jer se sa njih ne mogu pročitati ni iznos, niti datum kupovine, ali ni informacija kod kog trgovca je roba kupljena.
Na ovo je do sada više puta upozoravano, budući da u Srbiji saobraznost traje dve godine, to jest u tom periodu kupac ima zakonsko pravo da uloži prigovor na robu. Zato je preporuka da se svi računi, posebno oni za vrednu robu, odmah fotokopiraju.
- Prodavac nije uvažio reklamaciju jer nisam imala fiskalni račun. Obratila sam se udruženjima potrošača i dobila informaciju da je takav postupak nezakonit. Svaki trgovac je u obavezi da čuva kopiju fiskalne trake tri godine i na njoj se može utvrditi vreme kupovine prezentovanjem nekog drugog dokaza, poput slipa ili izvoda. Kada sam im na to ukazala, trgovac mi je na kraju vratio novac - rekla je Milićeva.
Mladen Alfirović, pravnik u organizaciji potrošača Efektiva, rekao je da je fiskalni isečak najbolji dokaz o kupovini, a ukoliko ga je kupac izgubio, onda pri reklamaciji može da mu pomogne neka druga potvrda o kupovini na kojoj stoje satnica, datum i lokacija radnje u kojoj je roba kupljena.
FOTO: Printscreen/Youtube/kanal9tvns
- To može biti slip ukoliko je potrošač proizvod platio karticom, izvod iz banke ili garantni list, koji je takođe dokaz o kupovini. Trgovac je dužan po zakonu da dve godine čuva evidenciju o prodaji, ali ako dođete bez računa da reklamirate robu, on nije u obavezi da prelistava evidenciju i može odmah da odbije da reklamira robu. Međutim, ukoliko imate neku od ovih potvrda, zakon trgovca obavezuje da kupcu izađe u susret i da mu uvaži reklamaciju - objasnio je Alfirović i dodao:
- Ako je u pitanju tehnička roba, tu može da posluži i garancija. Ukoliko je roba plaćena čekom, onda postoji trag da je kupljena kod određenog trgovca. Tada potrošač može da zatraži od banke potvrdu o transakciji i da je donese trgovcu kako bi on u svojoj evidenciji pronašao dokaz o kupovini.
Oprezno s administrativnom zabranom
U slučaju kupovine preko administrativne zabrane, koja takođe može biti dokaz o kupovini robe, savetuje se oprez jer je bilo primera da su kupci obuću platili na ovaj način kod određenog trgovca, a onda su je zamenjivali sledećeg dana za drugačiju boju.
Kada su se posle izvesnog vremena trgovcu javili zbog reklamacije, on je nije uvažio jer se opis proizvoda nije poklapao s onim na administrativnoj zabrani. Trgovac u ovom slučaju može da se ogluši o zahtev kupca i jednostavno ne prizna da je potrošač robu kupio na toj adresi, pa čak i ako postoji dokaz, drugi račun, koji kupac nije sačuvao.
(Kurir)
BONUS VIDEO - KAKO PROVERITI RADNI STAŽ: Jelica Timotijević iz PIO fonda u novoj epizodi Ft1P
Preporučujemo
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Pročitajte više
USKORO PADA KLjUČNI GRAD, RUSI NADIRU SA SEVERA, ISTOKA I JUGA: Detaljna analiza ukrajinskih stručnjaka o stanju na frontu
CELA 2024. godina protekla je u znaku povlačenja ukrajinskih trupa, koje su gubile teritorije pod pritiskom ruskih snaga koje napreduju u severoistočnoj Harkovskoj oblasti i istočnoj Donjeckoj oblasti, piše Kijev independent u svojoj velikoj godišnjoj analizi dešavanja na frontu.
24. 12. 2024. u 10:03
KRAH VEZE PRED OLTAROM: Voditeljka bila u ljubavi sa kolegom svog muža
DANIJELA i Stefan Buzurović su u braku već duže od decenije. Oni se još vole kao prvog dana i važe za jedan od naših najlepših javnih parova.
24. 12. 2024. u 17:24
ŽIKA JECA ZBOG MILICE: "Ponosan sam na tebe, srce moje"
MILICA TODOROVIĆ dovela je Žiku Jakšića do suza i maltene jecaja..
24. 12. 2024. u 15:35
"MOLILI SMO GA, NISMO USPELI" Zašto Luka Dončić ne igra za Srbiju? Po ocu Srbin, ali majka presudila: "Dete je odraslo u Sloveniji"
DA je tada nekako uspeo da mu promeni mišljenje, sigurno bi bilo zanimljivo videti tandem Dončić - Jokić.
24. 12. 2024. u 08:51
ĆERKA ŽELjKA OBRADOVIĆA: Živi u Sloveniji, umesto sporta izabrala - umetnost (FOTO)
NA PUTU uspeha najveća podrška mu je uvek bila njegova porodica.
23. 12. 2024. u 20:37
POPOVIĆ ĆUTAO O SVEMU Sa hemioterapije pravo na "Grandova" snimanja: "To je bila totalna finansijska nemoć"
ZA njen problem tada je na poslu znao samo Saša Popović.
24. 12. 2024. u 08:04
(MAPA) OVOG DATUMA STIŽE PRAVA ZIMA I NAJHLADNIJI PERIOD! Ivan Ristić za "Novosti" otkriva: Biće još snega, dolazi hladan arktički vazduh
CELA Srbija okovana je snegom, a meteorolog Ivan Ristić za "Novosti" kaže da nas tek očekuje prava zima.
24. 12. 2024. u 14:46
PRVI SNIMCI UKRAJINSKOG NAPADA NA RILSK: Najmanje šest mrtvih i desetine povređenih, gore automobili (VIDEO)
ŠEST osoba, među kojima i jedno dete, ubijeno je u Rilsku, u oblasti Kursk, kao rezultat raketnog udara ukrajinskih oružanih snaga, saopštio je vršilac dužnosti guvernera Kurske oblasti Aleksandar Hinštajn.
20. 12. 2024. u 17:07
STIŽE POLITIČKI POTRES? Evo ko vodi u anketama za novog nemačkog kancelara
ALIS Vajdel, liderka desničarske stranke Alternativa za Nemačku (AfD), prema poslednjim anketama, preuzela je vođstvo ispred Fridriha Merca, lidera Hrišćansko-demokratske unije (CDU).
24. 12. 2024. u 12:17
Najnovije iz rubrike
uživoSRBIJA POD SNEGOM: Sneg ne prestaje da pada, RHMZ nastavlja sa upozorenjima
CELA Srbija je pod snegom, a padavine otežavaju saobraćaj i prave velike probleme vozačima. Kako je najavljeno, nevreme se neće smirivati ni danas, jer se očekuju padavine istog ili većeg intenziteta, a RHMZ je objavio da će pasti novih 50 cm snega.
24. 12. 2024. u 11:08 >> 18:59
ZA BOLJI KVALITET VAZDUHA U GUČI: Vujović pustila u rad novu kotlarnicu u Domu zdravlja (FOTO)
POTPREDSEDNICA Vlade i ministarka zaštite životne sredine Irena Vujović pustila je danas u rad novu kotlarnicu u stacionaru Doma zdravlja Guča, koja je uz podršku Ministarstva, prešla na ekološki prihvatljiviji energent, što će značajno unaprediti kvalitet vazduha u ovom delu Guče.
24. 12. 2024. u 18:01
TROJICA BUDUĆIH VOJVODA SEDE U ISTIM KLUPAMA: Budući vojvoda je ceo život podsvesno osećao da nad njim bdi lik njegove majke
ŽIVOTNI put vojvode Živojina Mišića umnogome je vremenski podudaran sa istorijskim razvitkom moderne srpske vojske, kada je ona počela svoj preobražaj od narodne vojske milicijskog tipa, kakvu je stvorio knez Mihailo, u savremenu armiju po evropskom uzoru upravo u vreme kada je mladi Mišić obukao kadetsku uniformu pitomca Artiljerijske škole.
24. 12. 2024. u 18:00
EVO KAKO GLUMCI TUGUJU ZA POGINULIMA U NOVOM SADU: Šampanjac sve objašnjava (FOTO/VIDEO)
Glumci koji protestuju zbog pada nadstrešnice u Novom Sadu priredili su gala proslavu, iako nije prošlo ni 40 dana od tragedije.
24. 12. 2024. u 17:38
OVDE JE NAPADALO NAJVIŠE SNEGA: U ovim mestima više od pola metra - RHMZ objavio nove podatke
U SRBIJI trenutno najviše snega ima na Crnom vrhu, čak 62 centimetra, na drugom mestu je Zlatibor gde je visina snežnog pokrivača 50 centimetara, a na Kopaoniku 40.
24. 12. 2024. u 16:47
Komentari (0)