Društvo

KAKO REKLAMIRATI ROBU BEZ FISKALNOG RAČUNA: Kao dokaz o kupovini možete priložiti i druge potvrde

Novosti online

17. 11. 2021. u 09:09

U NAŠOJ zemlji gotovo svi trgovci radi prihvatanja reklamacije od kupca odmah na uvid traže fiskalni račun, ali i potrošači koji nisu skloni čuvanju ovih isečaka mogu biti mirni jer kao dokaz o kupovini mogu da prilože i druge potvrde.

КАКО РЕКЛАМИРАТИ РОБУ БЕЗ ФИСКАЛНОГ РАЧУНА: Као доказ о куповини можете приложити и друге потврде

U tu svrhu može da posluži potvrda iz banke ako ste pisali ček ili provukli karticu, možete trgovcu da priložite garantni list kao dokaz da ste robu kupili baš kod njega sa satnicom kupovine, a možete i da tražite prodavcu da pronađe u svojoj evidenciji dokaz da je upravo kod njega tog dana kupljen određeni proizvod, objašnjavaju predstavnici udruženja za zaštitu potrošača.

Iz udruženja navode da im konstantno stižu pitanja potrošača da li je fiskalni isečak jedini uslov da trgovac razmotri prigovor kupaca, budući da se načini reklamacije robe znatno razlikuju od radnje do radnje. Pojedini trgovci, kako navode, insistiraju da bez računa nema reklamacije, dok neki drugi imaju liberalniji i tolerantniji odnos s potrošačima.

U to se i sama uverila Beograđanka Žaklina Milić, koja je pokušala da posle 10 dana od kupovine vrati haljinu jer je nakon jednog nošenja pukla po šavovima.

Račune fotokopirati jer izblede

Zaštitnici potrošača upozoravaju na problem da fiskalni računi već posle nekog vremena počinju da blede i postanu praktično neupotrebljivi jer se sa njih ne mogu pročitati ni iznos, niti datum kupovine, ali ni informacija kod kog trgovca je roba kupljena.

Na ovo je do sada više puta upozoravano, budući da u Srbiji saobraznost traje dve godine, to jest u tom periodu kupac ima zakonsko pravo da uloži prigovor na robu. Zato je preporuka da se svi računi, posebno oni za vrednu robu, odmah fotokopiraju.

- Prodavac nije uvažio reklamaciju jer nisam imala fiskalni račun. Obratila sam se udruženjima potrošača i dobila informaciju da je takav postupak nezakonit. Svaki trgovac je u obavezi da čuva kopiju fiskalne trake tri godine i na njoj se može utvrditi vreme kupovine prezentovanjem nekog drugog dokaza, poput slipa ili izvoda. Kada sam im na to ukazala, trgovac mi je na kraju vratio novac - rekla je Milićeva.

Mladen Alfirović, pravnik u organizaciji potrošača Efektiva, rekao je da je fiskalni isečak najbolji dokaz o kupovini, a ukoliko ga je kupac izgubio, onda pri reklamaciji može da mu pomogne neka druga potvrda o kupovini na kojoj stoje satnica, datum i lokacija radnje u kojoj je roba kupljena.

- To može biti slip ukoliko je potrošač proizvod platio karticom, izvod iz banke ili garantni list, koji je takođe dokaz o kupovini. Trgovac je dužan po zakonu da dve godine čuva evidenciju o prodaji, ali ako dođete bez računa da reklamirate robu, on nije u obavezi da prelistava evidenciju i može odmah da odbije da reklamira robu. Međutim, ukoliko imate neku od ovih potvrda, zakon trgovca obavezuje da kupcu izađe u susret i da mu uvaži reklamaciju - objasnio je Alfirović i dodao:

- Ako je u pitanju tehnička roba, tu može da posluži i garancija. Ukoliko je roba plaćena čekom, onda postoji trag da je kupljena kod određenog trgovca. Tada potrošač može da zatraži od banke potvrdu o transakciji i da je donese trgovcu kako bi on u svojoj evidenciji pronašao dokaz o kupovini.

Oprezno s administrativnom zabranom

U slučaju kupovine preko administrativne zabrane, koja takođe može biti dokaz o kupovini robe, savetuje se oprez jer je bilo primera da su kupci obuću platili na ovaj način kod određenog trgovca, a onda su je zamenjivali sledećeg dana za drugačiju boju.

Kada su se posle izvesnog vremena trgovcu javili zbog reklamacije, on je nije uvažio jer se opis proizvoda nije poklapao s onim na administrativnoj zabrani. Trgovac u ovom slučaju može da se ogluši o zahtev kupca i jednostavno ne prizna da je potrošač robu kupio na toj adresi, pa čak i ako postoji dokaz, drugi račun, koji kupac nije sačuvao.

(Kurir)

BONUS VIDEO - KAKO PROVERITI RADNI STAŽ: Jelica Timotijević iz PIO fonda u novoj epizodi Ft1P

Preporučujemo

STRAVIČNA SCENA U NOVOM SADU: Žena skočila sa Mosta slobode, pala na pesak na plaži Štrand

Društvo

0 0

STRAVIČNA SCENA U NOVOM SADU: Žena skočila sa Mosta slobode, pala na pesak na plaži Štrand

17. 11. 2021. u 08:18

PREGURAĆEMO MI OVO: Marija (22) i Lazar (16) iz Zemuna ostali sami, reči hrabre devojke diraju u srce

Društvo

7 11

PREGURAĆEMO MI OVO: Marija (22) i Lazar (16) iz Zemuna ostali sami, reči hrabre devojke diraju u srce

17. 11. 2021. u 08:00

MUFTIJIN MAČAK NEUTEŠAN: Doneli ga kući sa groba Muamera Zukorlića na koji se stalno vraćao - samo leži i tuguje (FOTO/VIDEO)

Društvo

2 65

MUFTIJIN MAČAK NEUTEŠAN: Doneli ga kući sa groba Muamera Zukorlića na koji se stalno vraćao - samo leži i tuguje (FOTO/VIDEO)

16. 11. 2021. u 23:58

VREMENSKA PROGNOZA ZA SREDU, 17. NOVEMBAR: Čeka nas tmuran, pravi jesenji dan, evo kada nam stiže kiša, a kada će ponovo sunce

Društvo

0 4

VREMENSKA PROGNOZA ZA SREDU, 17. NOVEMBAR: Čeka nas tmuran, pravi jesenji dan, evo kada nam stiže kiša, a kada će ponovo sunce

17. 11. 2021. u 01:20

Pratite nas i putem iOS i android aplikacije

Pratite vesti prema vašim interesovanjima

Svet

0 28

NOVE SVETSKE SILE UKLjUČILE SE U SUKOB U UKRAJINI: "Dve na strani Putina, dve žestoko protiv Rusa"

SUMNjE u podršku SAD Ukrajini u slučaju pobede Donalda Trampa na predsedničkim izborima mučile su sve one kojima je cilj da se Kijev obrani od ruske agresije. Tramp je pobedio i tek treba videti u kom će smeru krenuti njegova politika, ali sva ta dešavanja zasenila su drugi važan odnos u tom, ionako komplikovanom, odnosu.

22. 11. 2024. u 09:14

RUSIJA POSTALA GLAVNI IGRAČ U EVROPI: Ovo se desilo prvi put od proleća 2022. godine

Ekonomija

0 4

RUSIJA POSTALA GLAVNI "IGRAČ" U EVROPI: Ovo se desilo prvi put od proleća 2022. godine

RUSIJA je u septembru prvi put od proleća 2022. postala glavni snabdevač gasom Evropske unije, prenosi RIA Novosti, pozivajući se na podatke Evrostata.

21. 11. 2024. u 11:32

NJENI SU BILI PROTIV BRAKA: Imala je 16 leta kada se udala za Palmu - ljubav opstala do kraja života

Politika

0 0

NjENI SU BILI PROTIV BRAKA: Imala je 16 leta kada se udala za Palmu - ljubav opstala do kraja života

Večeras je u 64. godini, posle kraće bolesti, preminuo Dragan Marković Palma.

22. 11. 2024. u 20:49

Komentari (0)

Ostavi komentar

Najnovije iz rubrike

ZLOSTAVLJAČIMA 32.000 MERA: Ministarka Macura u podkastu Novosti o porodičnom nasilju i izmenama KZ

Društvo

0 0

ZLOSTAVLJAČIMA 32.000 MERA: Ministarka Macura u podkastu "Novosti" o porodičnom nasilju i izmenama KZ

SAMO prošle godine izrečeno je čak 32.000 hitnih mera prema Zakonu o sprečavanju nasilja u porodici. Takođe, prema nezvaničnim izveštajima, u poslednjih 10 godina ubijeno je oko 400 žena, od kojih je samo tri odsto prethodno prijavilo da ih zlostavlja muž, partner ili član domaćinstva.

23. 11. 2024. u 10:00

FOTOGRAFIJA PALME IZ MLAĐIH DANA SVE IZNENADILA: Oženio se sa 19. godina, pa priznao da li su ga jurile žene (FOTO)

Društvo

0 1

FOTOGRAFIJA PALME IZ MLAĐIH DANA SVE IZNENADILA: Oženio se sa 19. godina, pa priznao da li su ga jurile žene (FOTO)

DRAGAN Marković Palma, predsednik Jedinstvene Srbije i narodni poslanik, preminuo je u 64. godini, nakon godinu dana intenzivne borbe sa rakom jetre.

23. 11. 2024. u 09:58

OBELEŽAVAMO SVETE APOSTOLE: Današnji praznik donosi vernicima isceljenje (VIDEO)

Društvo

0 0

OBELEŽAVAMO SVETE APOSTOLE: Današnji praznik donosi vernicima isceljenje (VIDEO)

SRPSKA pravoslavna crkva i vernici danas obeležavaju dan Svetih apostola Olimpa, Erasta, Kvarta, Rodiona, Sosipatera i Tercija, koji su bili deo Sedamdeset apostola.

23. 11. 2024. u 08:21

SLOVENAČKI NACISTA ODGOVORAN ZA POLJSKE LOGORE SMRTI: Ko je bio Odilo Globočnik, Himlerov miljenik i vođa Operacije Rajnhart

Društvo

0 2

SLOVENAČKI NACISTA ODGOVORAN ZA POLJSKE LOGORE SMRTI: Ko je bio Odilo Globočnik, Himlerov miljenik i vođa "Operacije Rajnhart"

KO je bio Odilo Globočnik, germanizovani Slovenac iz Trsta, kom se pripisuje stvaranje prvog nacističkog logora za istrebljenje, osnivanje Belzeca, Sobibora i Treblinke, i koji je odgovoran za smrt oko dva miliona ljudi? Čovek kog je štitio Himler, a Ante Pavelić ga "okitio" ordenom Reda krune kralja Zvonimira i koji je komandovao odbeglim četničkim jedinicama i ljotićevcima u Sloveniji, na samom kraju rata...

23. 11. 2024. u 07:00