ОТКАЗНИ РОК ОД МЕСЕЦ ДАНА СЕ НАПЛАЋУЈЕ: Када потрошачи могу да раскину уговор са кабловским и мобилним оператерима без плаћања трошкова
ПОТРОШАЧИ се често изненаде када схвате да не могу једноставно да раскину уговор са кабловским и мобилним оператером, без плаћања било каквих додатних трошкова. До оваквих ситуација долази углавном због непознавања компликованих прописа. Нашој редакцији се обратила читатељка "Новости" Јелена Марковић и пожалила се да је морала раскид уговора да најави 30 дана раније, иако је од његовог потписивања прошло више од две године.
Фото Shutterstock
- Одлучила сам да променим оператера - објашњава нам ова Београђанка. - Мислила сам да је уговорна обавеза престала, јер је прошло две и по године. Када сам отишла да раскинем уговор, рекли су ми да је отказни рок месец дана, што значи да још толико морам да плаћам њихову услугу.
Међутим, у овој ситуацији оператер је био у праву. Како објашњава Марко Драгић из Националне организације потрошача Србије (НОПС), две године је минимални период важења услуге.
- Корисник који је наставио да користи њихове услуге и даље има уговорну обавезу - каже Драгић. - Уколико хоће да раскине уговор, потребно је да то најави 30 дана раније. У суштини, потрошач ће тај месец морати да плати, а на њему је да одлучи да ли ће и за то време користити услугу истог оператера или хоће одмах да престане.
У ситуацији када жели својевољно да раскине уговор, а није истекао период од две године, онда потрошач мора да плати пуну цену услуге за то време колико је био корисник тог оператера.
Фото Shutterstock
- Ако је, на пример, неко користио услугу шест месеци, он за тај период мора да доплати разлику између попуста и пуне цене - наводи Драгић. - У уговору са минималним периодом важења од две године, урачунат је одређени попуст. Ако пре тог рока корисник хоће раскид, мора да надокнади ту разлику. Ако је узео и мобилни телефон, мора да плати и пуну цену уређаја по тржишној вредности, онако како оператер процени.
Често, потрошачи желе да раскину уговор, јер су незадовољни услугом. Углавном се дешава да имају лош сигнал или мању брзину интернета од предвиђене.
- У том случају, оператер има рок од 48 до 72 сата да пријављени квар поправи - каже Драгић. - Уколико то не учини у том периоду, онда потрошач има право да раскине уговор због непоштовања општих услова, и то без било каквих додатних трошкова.
Ако оператер одбије приговор потрошача, са тврдњом да је све у реду, онда корисник мора да се обрати РАТЕЛ-у, уколико хоће да реши свој проблем. Ова агенција контролише квалитет услуге кроз свој систем и обавештава потрошача да ли је у праву. Када РАТЕЛ установи да је дошло до кршења обавезе, оператер је дужан да поступи у складу са налогом овог регулаторног тела.
РАСКИД БЕЗ ПЕНАЛА
КОРИСНИЦИ имају право да раскину уговор са кабловским оператером, уколико је он укинуо одређену услугу или променио нешто из општих услова потписаног уговора, а да о томе није обавестио потрошача. У тој ситуацији, грађани имају рок од 30 дана за раскид без икаквих додатних трошкова.
Препоручујемо
ПОСКУПЉЕЊЕ МОБИЛНЕ ТЕЛЕФОНИЈЕ: Под којим условима корисници могу да раскину уговор
19. 11. 2021. у 16:59
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
ЧУЈТЕ КАКО ТРАМПОВ СИН ПРИЧА: Прави Балканац, изразит НАГЛАСАК - откривено да он стоји иза бројних акција (ВИДЕО)
КОРИСНИЦИ друштвених мрежа постали су опседнути ретким снимком Барона Трампа, сином Доналда Трампа, како говори када је имао само четири године.
15. 11. 2024. у 13:25 >> 13:37
"МАНДА МИ ЈЕ БИО КАО ОТАЦ" Окановић се не мири са губитком: "Често желим да га позовем, не могу да се навикнем да га нема"
"ВЕЛИКА је срећа и радост што сам радио са тим људима, али и велика туга што ти људи више нису са нама..."
14. 11. 2024. у 11:57
ПОСЛЕДЊЕ РЕЧИ ПАТРИЈАРХА ПАВЛА: Медицинска сестра открила шта је изговорио пре него што је заувек склопио очи
ПАТРИЈАРХ Павле нас је напустио на данашњи дан пре 15 година.
15. 11. 2024. у 10:27
"МЕЉАК ЈЕ СУМЊИВ!" Ђинђићев телохранитељ о серији "Сабља": Нема везе са чињеничним стањем
ДА ли серије могу да разјасне историјске догађаје као што је атентат на Зорана Ђинђића?
14. 11. 2024. у 11:02
НЕОЧЕКИВАНО: Богдан Богдановић има нови клуб
АТЛАНТА Хокси, направили су необичан трансфер усред сезоне.
15. 11. 2024. у 17:49
У 59. ГОДИНИ: Глумац из "Сабље" умро после снимања - није дочекао да доживи успех серије
НАЖАЛОСТ, један од глумаца није дочекао да види плодове рада са снимања серије "Сабља".
14. 11. 2024. у 13:53
ТУРСКА ДРХТИ ПРЕД ПРЕТЊОМ ИЗРАЕЛА: Избија трећи светски рат? (ВИДЕО)
МИНИСТАР одбране Турске, Јашар Гулер, изјавио је да Израел може да нападне Турску, чиме је подржао раније изјаве председника Ердогана, који је Израел описао као директну претњу за земљу.
14. 11. 2024. у 17:17
"ГЛАВНА ТЕМА ЈЕ ДА ЛИ ЋЕ МОСКВА БИТИ ГАЂАНА" Велико упозорење Вучића: Свет се креће по ивици амбиса!
ПРЕДСЕДНИК Србије Александар Вучић обратио се јавности после говора на Самиту КОП29 у Азербејџану.
12. 11. 2024. у 12:33
ЧИТУЉА КОСТИЋУ ОД ДЕЦЕ: "Живиш кроз нас - настављамо с поносом"
МИОДРАГ Костић, оснивач и председник МК Групе, преминуо је у среду ујутру.
14. 11. 2024. у 12:46
Најновије из рубрике
СТАН НА САТ ЗА ОДМОР И ЉУБАВ: Изнајмљивање некретнина сада у још краћој форми рентирања
ИЗНАЈМЉИВАЊА стана на дан - бизнис који је доживео бум широм света, па и у Србији, сада се појављује у још краћој форми рентирања. Тако у Београду постаје популарно издавање стана на сат. Како се наводи у огласима, намењени су за дневни одмор онима који у главни град долазе због пословних обавеза, или желе да се сместе и одморе пре журке, или можда да уживају са драгом особом.
15. 11. 2024. у 17:53
СКУПШТИНА АКЦИОНАРА НИС-А УСВОЈИЛА ОДЛУКУ О ИЗДАВАЊУ ПРВЕ ЕМИСИЈЕ ОБВЕЗНИЦА
СКУПШТИНА акционара НИС а.д. Нови Сад усвојила је на данас одржаној ванредној седници Одлуку о издавању прве емисије обвезница Друштва укупне номиналне вредности 5.855.000.000 динара.
15. 11. 2024. у 13:31
ОВО СУ НОВЕ ЦЕНЕ ГОРИВА: Ево колико ћемо наредних седам дана плаћати бензин и дизел
СТИГЛЕ су нове цене горива, тако да ће од данас, од 15 часова, на пумпама у Србији литар евродизела коштати 194 динара, а литар бензина европремијум БМБ биће 180 динара.
15. 11. 2024. у 10:52
ЂЕДОВИЋ ХАНДАНОВИЋ ГОСТ "ЈУТАРЊИХ НОВОСТИ": Енергетска сигурност је једнака националној безбедности (ВИДЕО)
МИНИСТАРКА рударства и енергетике Дубравка Ђедовић Хандановић била је гост "Јутарњих Новости". Ђедовић Хандановић говорила је о свим важним темама из сектора енергетике.
15. 11. 2024. у 09:04 >> 09:47
СА СКОКОМ ОНЛАЈН КУПОВИНЕ РАСТЕ И БРОЈ ПРЕВАРА: Иза сјајне слике прети шарена лажа
ТРЕНД онлајн куповине у Србији незаустављиво расте, али се повећава и број нерегистрованих трговаца и превара, па потрошачи морају да буду опрезни.
15. 11. 2024. у 07:00
Коментари (0)