ГРАЂАНИ 11-0-11 ЗВАЛИ МИЛИОН ПУТА: Откад је прошле године отворена јединствена линија за градске службе, усијали се телефони
ОД КАДА је у марту прошле године отворена јединствена телефонска линија Сервисног центра града Београда, суграђани су број 11-0-11 позвали више од 1.050.000 пута! На овом обједињеном броју налазе се инфо-службе свих градских предузећа, те суграђани не морају да зову неколико бројева и утврђују ко је надлежан за који проблем.
БЕОИНФО
Довољно је да, када позову 11-0-11, изаберу област у којој им треба помоћ и да сачекају да се оператер јави. Када службеник забележи проблем, има рок од 72 сата да јави суграђанину како ће и када његова ситуација бити решена. Према речима Соње Божовић, градске секретарке за инспекцију, надзор и комуникацију, у ових годину и по дана рада Сервисног центра показало се да су грађани лепо прихватили ову новину, о чему сведочи и више од милион позива.
- То је велики број, дневно готово око 5.000 позива - истиче, за "Новости", секретарка Божовић. - Ради се 24 сата, сваки дан у недељи, без обзира на то да ли су празници или викенди. Грађани се највише жале на проблеме унутар зграда, попут пуцања цеви, поквареног лифта, али и на непрописно паркирање и буку. Захваљујући Сервисном центру, све пријаве долазе на један број телефона чиме смо грађанима омогућили брзу и ефикасну комуникацију и укинули ранију лошу праксу тражења телефона надлежне службе и пребацивања с једне на другу.
Према њеним речима, неки проблеми попут непрописног паркирања буду одмах решени и санкционисани, док друге ситуације захтевају више времена због комплексности проблема те се не могу решити у року од 72 сата.
Стигло 60.000 мејлова
ГРАЂАНИ могу своје пријаве да упуте и на мејл адресу servisnicentar@beograd.gov.rs. Од почетка рада Сервисног центра на ову мејл адресу стигло је око 60.000 мејлова. Осим проблема грађани могу да дају своје предлоге и сугестије у циљу још бољег функционисања Града.
- Али грађани свакако добију информацију шта је урађено, да ли је отворен предмет, какви су даљи кораци и могу да се распитују о току тог случаја - објашњава наша саговорница.
Сервисни центар отворен је у марту 2023. године, на иницијативу градоначелника Београда Александра Шапића, како би комуникација са грађанима и решавање проблема били што ефикаснији. Раније су инфо-службе градских предузећа радиле до 16 часова, а број 11-0-11 отворен је 24 сата, сваког дана у години.
Фото: Д. Миловановић
Све услуге предузећа "Јавно осветљење", "Паркинг сервис", "Београд пут", "Наплата превозне услуге", "Инфостан технологије", "Зеленило", "Градска чистоћа", "Београдске електране", "Градско стамбено", "Београдски водовод и канализација", као и Секретаријата за инспекцију, надзор и комуникацију и друге налазе се на једном броју телефона.
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
ДА ЛИ ЈЕ МОГУЋЕ: НБА лига дисквалификује Николу Јокића из МВП трке?
Никола Јокић због повреде не игра, а иако је један двојице главних кандидата за МВП награду, могао би да остане без ње због дисквалификације
26. 03. 2025. у 11:59
ШТА СЕ ДЕШАВА? Језеро поново почело да "гута" воду
ОВАЈ неконтролисани испуст нема капије и активира се аутоматски када ниво воде пређе висину улаза.
26. 03. 2025. у 20:29
СЛАЂАНА МИЛОШЕВИЋ ЈЕ ПРЕДОСЕТИЛА СМРТ: У последњем тренутку урадила је једну ствар
ПРОШЛА је година од одласка Слађане Милошевић, непоновљиве уметнице која је својом музиком, ставом и изгледом померала границе.
26. 03. 2025. у 13:25
"ЖЕЛИМ ТРОФЕЈ СА РЕАЛОМ": Турски фудбалер послао јасну поруку
Фудбалер Реала и репрезентативац Турске Арда Гулер рекао је да жели да се са мадридским клубом бори за трофеје, пренела је данас шпанска Марка.
25. 03. 2025. у 16:40
ЧЕДИНА БИВША ЖЕНА ИМА НОВУ ЉУБАВ? Он се огласио, брише сузе и поручује: "У новом је свету" (ВИДЕО)
"ЈЕЛЕ у новом свету живи прве дане новог живота".
26. 03. 2025. у 11:59
УБИЈЕН АЛЕКСАНДАР РАБОТНИЦКИ: Освајач медаље са Игара у Токију погинуо у Украјини
РАТ у Украјини и даље привлачи огромну пажњу широм планете, а најновије вести везане за тај сукоб, који Русија назива "специјана војна операција", долазе из сфере спорта.
26. 03. 2025. у 19:54
АМЕРИЧКИ ВОЈНИЦИ ПРОНАЂЕНИ МРТВИ НА ГРАНИЦИ СА БЕЛОРУСИЈОМ: Нестали током вежбе, узбуна у НАТО
ЧЕТИРИ америчка војника која су нестала током НАТО вежби у Литванији су погинула, јавио је портал ЛРТ (Литванска радио-телевизија), позивајући се на изворе.
26. 03. 2025. у 17:16
РОДИТЕЉИ ПОГИНУЛЕ ДЕЦЕ ФОРМИРАЛИ ЖИВИ ШТИТ: Не дозвољавају да се тела однесу на обдукцију
РОДИТЕЉИ који су у пожару изгубили своју децу у дискотеци "Пулс" у Кочанима не дозвољавају да се тела настрадалих однесу на додатну обдукцију у Скопље, тражећи да им се одмах предају како би припремили сахране, јавља Плусинфо.
16. 03. 2025. у 19:40
МОРАЛА ЈЕ ДА ИСПУНИ 7 БИЗАРНИХ УСЛОВА: Како је Ри Сол Џу постала жена севернокорејског лидера?
РИ СОЛ ЏУ супруга севернокорејског лидера Ким Џонг Уна, обавијена је велом мистерије, а информације о њиховом односу су ограничене и често непотврђене због затворености Северне Кореје
26. 03. 2025. у 13:12
Најновије из рубрике
СТИЖЕ НОВАЦ ЗА УЧЕНИКЕ ОСНОВНИХ И СРЕДЊИХ ШКОЛА: Ево колико ће добити ђаци на територији Београда
ГРАД Београд доделиће другу годину заредом "ђачку помоћ" за редовне ученике основних и средњих школа на територији града, а овогодишња исплата почеће у јуну, саопштено је из Секретаријата за образовање и дечју заштиту.
25. 03. 2025. у 15:34
РАДОВИ У УЛИЦИ НА ВОЖДОВЦУ: Аутобуси мењају трасу
УСЛЕД извођења хитних радова на санацији квара на топловодним инсталацијама у Улици Тодора Дукина, 26. и 27. марта доћи ће до промена у раду линија јавног превоза, саопштено је из Секретаријата за јавни превоз.
25. 03. 2025. у 15:26
ПРВА "РАТА" У ЈУНУ: Град ће и ове године исплатити "ђачку помоћ" ученицима основних и средњих школа
Град Београд доделиће другу годину заредом "ђачку помоћ" за редовне ученике основних и средњих школа на територији града, а овогодишња исплата почеће у јуну, саопштено је из Секретаријата за образовање и дечју заштиту.
25. 03. 2025. у 15:25
БЕОГРАЂАНИН НА ЗБОРУ НОВОГ БЕОГРАДА: КАКО ТО ИЗГЛЕДА!
По различитим крајевима Београда ничу зборови као печурке после кише. Прошле недеље добио сам позив на збор на Новом Београду. Сваки блок или њих неколико удружују се и народ се окупља, кажу, сви имају право гласа. Нисам желео то да пропустим, као Београђанин у педесетим годинама желим да се питам, да чујем шта се то нуди и промовише.
25. 03. 2025. у 15:07
СУВЕ ЧЕСМЕ НА ТРИ ОПШТИНЕ: Радови на водоводној мрежи
Због планираних радова на водоводној мрежи на општинама Савски венац, Врачар и Вождовац, сутра ће без воде од 9.00 до 16.00 остати потрошачи у појединим улицама на овим општинама.
25. 03. 2025. у 13:24
Коментари (0)