ГРАЂАНИ 11-0-11 ЗВАЛИ МИЛИОН ПУТА: Откад је прошле године отворена јединствена линија за градске службе, усијали се телефони
ОД КАДА је у марту прошле године отворена јединствена телефонска линија Сервисног центра града Београда, суграђани су број 11-0-11 позвали више од 1.050.000 пута! На овом обједињеном броју налазе се инфо-службе свих градских предузећа, те суграђани не морају да зову неколико бројева и утврђују ко је надлежан за који проблем.
БЕОИНФО
Довољно је да, када позову 11-0-11, изаберу област у којој им треба помоћ и да сачекају да се оператер јави. Када службеник забележи проблем, има рок од 72 сата да јави суграђанину како ће и када његова ситуација бити решена. Према речима Соње Божовић, градске секретарке за инспекцију, надзор и комуникацију, у ових годину и по дана рада Сервисног центра показало се да су грађани лепо прихватили ову новину, о чему сведочи и више од милион позива.
- То је велики број, дневно готово око 5.000 позива - истиче, за "Новости", секретарка Божовић. - Ради се 24 сата, сваки дан у недељи, без обзира на то да ли су празници или викенди. Грађани се највише жале на проблеме унутар зграда, попут пуцања цеви, поквареног лифта, али и на непрописно паркирање и буку. Захваљујући Сервисном центру, све пријаве долазе на један број телефона чиме смо грађанима омогућили брзу и ефикасну комуникацију и укинули ранију лошу праксу тражења телефона надлежне службе и пребацивања с једне на другу.
Према њеним речима, неки проблеми попут непрописног паркирања буду одмах решени и санкционисани, док друге ситуације захтевају више времена због комплексности проблема те се не могу решити у року од 72 сата.
Стигло 60.000 мејлова
ГРАЂАНИ могу своје пријаве да упуте и на мејл адресу servisnicentar@beograd.gov.rs. Од почетка рада Сервисног центра на ову мејл адресу стигло је око 60.000 мејлова. Осим проблема грађани могу да дају своје предлоге и сугестије у циљу још бољег функционисања Града.
- Али грађани свакако добију информацију шта је урађено, да ли је отворен предмет, какви су даљи кораци и могу да се распитују о току тог случаја - објашњава наша саговорница.
Сервисни центар отворен је у марту 2023. године, на иницијативу градоначелника Београда Александра Шапића, како би комуникација са грађанима и решавање проблема били што ефикаснији. Раније су инфо-службе градских предузећа радиле до 16 часова, а број 11-0-11 отворен је 24 сата, сваког дана у години.
Фото: Д. Миловановић
Све услуге предузећа "Јавно осветљење", "Паркинг сервис", "Београд пут", "Наплата превозне услуге", "Инфостан технологије", "Зеленило", "Градска чистоћа", "Београдске електране", "Градско стамбено", "Београдски водовод и канализација", као и Секретаријата за инспекцију, надзор и комуникацију и друге налазе се на једном броју телефона.
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
ТРАГЕДИЈА! У МОРЕ СЕ СРУШИО АВИОН СПОРТСКОГ КЛУБА: Има погинулих
Крај децембра обележиле су авионске катастрофе, а последња од њих однела је и животе спортиста.
30. 12. 2024. у 14:40
МНОГИ СЕ ИЗНЕНАДЕ: Колико је Ана Ивановић виша од Бастијана?
РЕТКО ко би претпоставио.
31. 12. 2024. у 16:19
ЧАСТИО СЕ ЗА НОВУ ГОДИНУ: Гранит Џака дошао у Србију
Један је од најомраженијих фудбалера међу Србима. Али баш он, Гранит Џака, на територију Србије је дошао.
31. 12. 2024. у 14:42
ЗАВОДНИЦА БИВШЕ ЈУГЕ: Како је Олга Одановић изгледала у младости, пре 34 године
ЈЕДНА од највећих дама наше јавне сцене
31. 12. 2024. у 12:29
СРБИ СПРЕЧИЛИ ТРАНСФЕР РОНАЛДА: Ево шта су Митровић и Милинковић Савић урадили Кристијану
Кристијано Роналдо је изазвао праву еуфорију својом најновијом одлуком.
30. 12. 2024. у 19:55
ОВАКО ЈЕ "СПАКОВАЛА" ГОДИНУ ЗА НАМА: Ана Ивановић изабрала најважнији моменат (ВИДЕО)
Својевремено најбоља тенисерка света Ана Ивановић, иако одавно није на терену, често је у центру пажње.
31. 12. 2024. у 08:39
МАСК ШОКИРАО О ЗЕЛЕНСКОМ: Он је шампион свих времена, извео једну од највећих пљачки САД-а
ИЛОН Маск, амерички милијардер и будући шеф комисије за смањење савезне владе у администрацији новоизабраног председника САД Доналда Трампа, назвао је Владимира Зеленског шампионом свих времена за „једну од највећих пљачки“ Сједињених Америчких Држава.
30. 12. 2024. у 15:29
ДРАМА У КОМШИЛУКУ: Откривена непозната летелица, становници упозорени да потраже склоништа
РУМУНСКИ радарски системи открили су синоћ мали летећи објекат, за који се сумња да је дрон, који је ушао у национални ваздушни простор до шест километара у југоисточном округу Тулчеа, саопштило је министарство одбране Румуније.
27. 12. 2024. у 09:23
ИСТИНА О СЛАНИНИ И СВИЊСКОЈ МАСТИ: Стручњаци откривају - шта заиста једемо
ТРАДИЦИОНАЛНЕ намирнице попут свињске масти, сланине и лука заузимају посебно место у кулинарској традицији многих регија, посебно на овим просторима.
31. 12. 2024. у 15:10
Најновије из рубрике
ГРАДОНАЧЕЛНИК ШАПИЋ: Пет стубова моје политике – вредносни, социјални, безбедносни, инфраструктурни и увођење реда
ГРАДОНАЧЕЛНИК Београда Александар Шапић сумирао је данас резултате рада управе Града Београда и свог рада у протекле две и по године, наводећи да се његова политика ослањала на пет стубова: вредносни, социјални, безбедносни, инфраструктурни и увођење реда уз бригу о екологији.
31. 12. 2024. у 14:29
НОЋНЕ ЛИНИЈЕ ВЕЧЕРАС ОД 22 САТА: Овако ће функционисати превоз у новогодишњој ноћи
СЕКРЕТАРИЈАТ за јавни превоз саопштио је да данас важи ред вожње за радни дан на свим линијама градског превоза, а редовне ноћне линије почеће са радом у 22 часа.
31. 12. 2024. у 10:12
ОСТАВШТИНА СВОМЕ НАРОДУ: Капетан Мишино здање - Један од најлепших примера архитектуре 19. века у Београду
У СРЦУ Београда, Капетан Мишино здање је једна од најпознатијих београдских грађевина 19. века. Грађена између 1857. и 1863. године, добила је име по свом богатом и утицајном власнику, капетану Миши Анастасијевићу, значајном српском трговцу и филантропу.
31. 12. 2024. у 10:00
РАДНО ВРЕМЕ ЗА ПРАЗНИКЕ: Шта ће радити у Београду, а шта не - ДЕТАЉАН СПИСАК
ПРВА два дана 2025. године паркинг у Београду биће бесплатан. Продавнице ће на дан дочека радити скраћено, док ће већина бити затворена у среду. Иако нема још званичне одлуке о функционисању јавног превоза, Београђани могу очекивати да ће недељни ред вожње важити 31. децембра, 1. и 2. јануара. Пошта у Таковској дежураће нон-стоп током три празнична дана. Скоро све пијаце биће затворене 1. јануара.
30. 12. 2024. у 19:45
ЧУВА ДУХ СТАРОГ БЕОГРАДА: Скадарлија са калдрмисаним улицама и традиционалним кафанама - Боемска четврт у срцу престонице
НЕКАДА дом занатлија, трговаца и уметника, Скарадлија је данас уточиште београдским боемима, туристима, поштоваоцима историје и љубитељима добре хране, музике и пића. Међутим, и сами Београђани не знају заправо веома необичну историју најпознатије четврти у Србији.
30. 12. 2024. у 19:00
Коментари (0)