PROBLEM SA OBUĆOM SAMO NA SUDU: Postupak ostvarivanja prava toliko komplikovan da potrošači najčešće odustaju, ne postoji sistem zaštite
VEĆ godinama se potrošači najviše žale na loš kvalitet obuće. Najveći problem je što oni ne mogu na lak i jednostavan način da dokažu da je trgovac neosnovano odbio reklamaciju.
Foto N. Fifić
To je apsurdna situacija, da pored tolikog broja pritužbi potrošači nemaju efikasan mehanizam da se zaštite. Ovako muke kupaca sa prodavcima objašnjava Nikica Jovanović, iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije (NOPS), ističući da to mora da se promeni.
- Poslednjih godinu dana laboratorije, koje su ranije analizirale obuću i davale mišljenje da li je reklamacija objektivna, odbijaju da to rade i kupci nemaju od koga da obezbede stručno mišljenje - ističe Jovanovićeva. - Mi smo ranije, kao udruženje slali potrošače u laboratoriju i nakon toga smo njihovu procenu dostavljali trgovcima. Sada to više ne možemo da radimo i kada se obratimo prodavcima i uputimo im opomenu pred tužbu, oni na to ne reaguju, jer nema stručnog mišljenja iz laboratorije.
Zato, kako navodi, sada kupci imaju mogućnost samo da idu u sudski postupak, a krajnje je apsurdno da se toliki broj prijava rešava tim putem. Mladen Alfirović iz NOPS-a, ističe da ne postoji nijedna država na svetu gde se problemi sa obućom rešavaju na sudu. On ukazuje da pojedine od tih ustanova koje daju stručno mišljenje sarađuju sa trgovcima.
- One kontrolišu svu obuću koje određena kompanija uvozi i daju ocenu da li je u skladu standardima - objašnjava Alfirović. - Zatim, ponovo prilikom reklamacije rade analizu tih istih proizvoda. Kako očekivati da će tada dati suprotno mišljenje za nešto što su prethodno odobrili?
On naglašava da mišljenje laboratorije uopšte nije obavezujuće za trgovca kada donosi odluku o reklamaciji, a služi im da obrazlože svoju negativnu odluku. Postupak dokazivanja je toliko komplikovan da kupci, kako navodi, uglavnom odustaju od borbe za svoja prava.
Preporučujemo
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Pročitajte više
BRAT JE PRONAŠAO U BESVESNOM STANjU: Šta je prethodilo smrti Nede Arnerić
DA podsetimo, Neda je bila psihički labilna, a više puta se pričalo kako je i sama digla ruku na sebe
19. 12. 2024. u 09:45
"Željko se MNOGO promenio, o meni misle da sam veštica"
"ŽELjKO i ja se znamo otpočetka njegove karijere."
19. 12. 2024. u 10:45
"NISMO PAZILI": Čuveni jugoslovenski glumac u 92. dobio dete sa 56 godina mlađom
HRVATSKI i jugoslovenski pozorišni i filmski glumac i režiser Zvonimir Rogoz doživeo je duboku starost. Poslednju ulogu odigrao je kao stogodišnjak u seriji "Glembajevi" daleke 1988. godine, u kojoj je i preminuo.
18. 12. 2024. u 15:01
Sedam jevrejskih pravila kako da uvek imate novca
JEVREJI su poznati kao narod koji zna s parama. Na Forbsovoj listi najmoćnijih ljudi, polovinu čine upravo Jevreji.
18. 12. 2024. u 19:57
UMRLA U 31. GODINI: Tragična smrt učiteljice iz "Lepih sela" - izdahnula brzo posle kobne dijagnoze
"DEO tajne u svojim ostvarenjima je nesumnjivo što je istinski volela likove koje je igrala i publiku pred sobom."
19. 12. 2024. u 11:46
Poštar doneo deki poklon za NG, kad je ušao u kuću - ZAPLAKAO JE! Svi od prethodnih godina stoje NERASPAKOVANI
POŠTAR je ostao bez reči. Soba je bila puna neotvorenih paketa, svaki poklon ćerke ovog poštenog čoveka iz mnogo prethodnih godina.
18. 12. 2024. u 15:43
JEZIVA PRETNjA MEDVEDEVA: Urednici britanskog lista "Tajms" su legitimna vojna meta
BIVŠI ruski predsednik Dmitrij Medvedev danas je označio urednike britanskog lista "Tajms" kao "legitimnu vojnu metu", reagujući na njihovo pisanje o ubistvu ruskog generala Igora Kirilova, preneli su britanski mediji.
19. 12. 2024. u 09:50
UTICAJ OREŠNIKA NA LONDON: Ruski ambasador – Naterani su da zauzmu uravnoteženiji stav
LANSIRANjE ruske balističke rakete srednjeg dometa „orešnik“ na teritoriju Ukrajine nateralo je London da zauzme uravnoteženiji stav po pitanju izvođenja napada oružjem dugog dometa u dubinu ruske teritorije, izjavio je ambasador Rusije u Velikoj Britaniji Andrej Kelin.
18. 12. 2024. u 17:25
TRAMPOVA NOVA FRIZURA: Mreže se usijale od komentara - rasprave zbog zalizane kose (VIDEO)
AMERIČKI predsednik Donald Tramp zbog jednog snimka postao je tema brojnih rasprava. Na X-u (bivšri Tviter) se, naime, pojavio snimak koja ga prikazuje sa novom frizurom.
19. 12. 2024. u 08:37
Najnovije iz rubrike
"LESKOVAČKA LJUTENICA" DRUGI MEĐUNARODNI ZAŠTIĆENI PROIZVOD IZ OVOG GRADA: U Ženevi štite ime porekla
Ime porekla „Leskovačka ljutenica“ zaštićeno je i registrovano kod Svetske organizacije za intelektualnu svojinu u Ženevi, po Lisabonskom sporazumu. To je drugi prehrambeni proizvod, uz „Leskovački domaći ajvar“, koji uživa ovakav stepen zaštite.
19. 12. 2024. u 07:00
NEOBIČAN NAČIN PROSLAVE NOVE GODINE: Uđete u autobus, ali ne znate gde idete
PUTNICI se okupe, uđu u autobus gde ih sačeka muzika koja podiže dobro raspoloženje, i kreću na doček Nove godine, ali ne znaju kuda idu, gde će ih turistička agencija odvesti. To je neobičan način novogodišnje proslave na lokacijama u Srbiji koji je sve popularniji.
19. 12. 2024. u 07:00
VUČIĆ O SANKCIJAMA NIS-U: Naćićemo rešenje, ljudi u Srbiji ne treba da brinu
PREDSEDNIK Srbije Aleksandar Vučić na pitanje novinara o tome koje su opcije kada je NIS u pitanju, koji je rizik od sankcija i kako iz izbeći, kaže da sve to donosi neizvesnost ali da će država pronaći rešenje.
18. 12. 2024. u 20:53
Banca Intesa obeležila 20 godina poslovanja
Banca Intesa obeležila je 20 godina poslovanja pod okriljem međunarodne bankarske grupacije Intesa Sanpaolo na svečanoj proslavi koja je okupila klijente banke, njene poslovne partnere, zaposlene i predstavnike matične grupe.
18. 12. 2024. u 14:57
MINISTAR MALI NA RTS-U: Ukoliko uzimate 100.000 evra kredit, učešće je 1.000 evra
"OVO je jedan od najvažnijih programa za mlade koje je ikada pokrenula Vlada Srbije", rekao je ministar finansija Siniša Mali.
18. 12. 2024. u 08:25
Komentari (2)