RASPALE SE ZA DESET DANA: Beograđanka tvrdi da je "Opozit fešn" neosnovano odbio reklamaciju dečjih sandala
KUPOVINA letnjih sandala za ćerku, u prodavnici "Opozit", presela je Beograđanki Jeleni K. Posle samo desetak dana koliko ih je devojčica nosila, sandale su se, kako naša čitateljka kaže, gotovo raspale.
Foto Sajt "Opozit"
Neočekivano, reklamacija je odbijena, ponuđena popravka, a njena žalba ostala je bez odgovora. Iz "Opozita", za naš list, tvrde da su sve uradili po zakonu.
Kako Jelena kaže, nije imala nikakvu dilemu da će joj zameniti sandale, jer su se potpuno pohabale posle nedelju dana nošenja, pa ju je odbijena reklamacija doslovno šokirala.
- Sandale sam kupila u "Opozit" radnji u Rakovici, ali su vrlo brzo propale. Đon se izlizao, pluta potpuno propala, kaiševi se raspali, a postava odvojila - opisuje naša čitateljka zašto je reklamirala obuću. - U radnji mi je rečeno da će da me obaveste za osam dana od datuma pisane reklamacije. Kada mi je stigla poruka da je odbijena i da mi nude servis obuće o trošku firme, bila sam više nego iznenađena, jer ne vidim kako nešto toliko oštećeno može da se popravi i uostalom, smatram da posle tako kratkog nošenja obuća ne sme tako da propadne. Devojčica, niti je igrala fudbal, niti sandale nosila po kiši, već se ponašala najnormalnije i nema šanse da se tako nešto dogodi, a da roba nije imala grešku.
Zato je, kako objašnjava, ponovo otišla u radnju u Rakovici i obavestila prodavce da nije zadovoljna odlukom i da će se žaliti. Na pisanu žalbu mejlom joj niko nije odgovorio, iako je prošlo oko mesec dana.
Našoj redakciji je iz kompanije "Opozit fešn", međutim, stigao odgovor na pitanja u vezi ovog slučaja.
Foto Sajt "Opozit"
- Potrošaču je odgovor na reklamaciju urađen i dostavljen u zakonskom roku, čime je obavešten putem date poruke - kažu za naš list. - Pregledom navedene reklamacije konstatovano je oštećenje nastalo usled neadekvatne upotrebe i održavanja, suprotno uputstvu navedenom na deklaraciji. U skladu sa tim reklamacija je odbijena. Kupac se još nije pojavio da preuzme Odluku o reklamaciji i reklamirani proizvod. Kompletne postupke reklamirane obuće radimo u skladu sa Zakonom, a naglasili bismo da nam je ukupna reklamirana obuća ispod 0,2 odsto, što je veoma nizak procenat. Nezadovoljstvo pojedinih potrošača kojima se odbije reklamacija je prirodno i ne znači da su u pravu.
Kako kažu, nezadovoljni imaju pravo da upute žalbu na Odluku o reklamaciji koja će biti razmotrena. Dodaju da kao znak dobre volje, kupcima nude popravku i kada nije opravdana reklamacija.
KUPILA NOVE
ODGOVOR firme na koji se čeka osam dana, pa zatim postoji opcija žalbe, u startu su vreme koje je predugo i logično je da mora da se kupi nova obuća - kaže naša sagovornica. - Tako sam i ja morala da kupim nove sandale.
Preporučujemo
Pratite nas i putem iOS i android aplikacije
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Pročitajte više
"BILO MI JE TEŠKO, SRCE MI SE KIDALO" Mihinu najveću tajnu znao samo Deki Stanković, sve se saznalo na Svetog Nikolu
TAJNA Siniše Mihajlovića otkrivena na Svetog Nikolu...
18. 12. 2024. u 11:21
TRAMPOVA NOVA FRIZURA: Mreže se usijale od komentara - rasprave zbog zalizane kose (VIDEO)
AMERIČKI predsednik Donald Tramp zbog jednog snimka postao je tema brojnih rasprava. Na X-u (bivšri Tviter) se, naime, pojavio snimak koja ga prikazuje sa novom frizurom.
19. 12. 2024. u 08:37
BRAT JE PRONAŠAO U BESVESNOM STANjU: Šta je prethodilo smrti Nede Arnerić
DA podsetimo, Neda je bila psihički labilna, a više puta se pričalo kako je i sama digla ruku na sebe
19. 12. 2024. u 09:45
JEDINA FOTKA LAUŠEVE PRVE ŽENE: Izjava dva dana posle ubistava (FOTO)
U NOĆI između 30. i 31. jula 1993. godine, Laušević je u podgoričkom kafiću "Epl" ubio Dragora Pejovića (20) i Radovana Vučinića (19) i ranio Andriju Kažića, a to je, pokazalo se kasnije, bio ujedno i početak kraja njegovog prvog braka.
18. 12. 2024. u 19:08
Sedam jevrejskih pravila kako da uvek imate novca
JEVREJI su poznati kao narod koji zna s parama. Na Forbsovoj listi najmoćnijih ljudi, polovinu čine upravo Jevreji.
18. 12. 2024. u 19:57
"Željko se MNOGO promenio, o meni misle da sam veštica"
"ŽELjKO i ja se znamo otpočetka njegove karijere."
19. 12. 2024. u 10:45
JEZIVA PRETNjA MEDVEDEVA: Urednici britanskog lista "Tajms" su legitimna vojna meta
BIVŠI ruski predsednik Dmitrij Medvedev danas je označio urednike britanskog lista "Tajms" kao "legitimnu vojnu metu", reagujući na njihovo pisanje o ubistvu ruskog generala Igora Kirilova, preneli su britanski mediji.
19. 12. 2024. u 09:50
UTICAJ OREŠNIKA NA LONDON: Ruski ambasador – Naterani su da zauzmu uravnoteženiji stav
LANSIRANjE ruske balističke rakete srednjeg dometa „orešnik“ na teritoriju Ukrajine nateralo je London da zauzme uravnoteženiji stav po pitanju izvođenja napada oružjem dugog dometa u dubinu ruske teritorije, izjavio je ambasador Rusije u Velikoj Britaniji Andrej Kelin.
18. 12. 2024. u 17:25
TRAMPOVA NOVA FRIZURA: Mreže se usijale od komentara - rasprave zbog zalizane kose (VIDEO)
AMERIČKI predsednik Donald Tramp zbog jednog snimka postao je tema brojnih rasprava. Na X-u (bivšri Tviter) se, naime, pojavio snimak koja ga prikazuje sa novom frizurom.
19. 12. 2024. u 08:37
Najnovije iz rubrike
"LESKOVAČKA LJUTENICA" DRUGI MEĐUNARODNI ZAŠTIĆENI PROIZVOD IZ OVOG GRADA: U Ženevi štite ime porekla
Ime porekla „Leskovačka ljutenica“ zaštićeno je i registrovano kod Svetske organizacije za intelektualnu svojinu u Ženevi, po Lisabonskom sporazumu. To je drugi prehrambeni proizvod, uz „Leskovački domaći ajvar“, koji uživa ovakav stepen zaštite.
19. 12. 2024. u 07:00
NEOBIČAN NAČIN PROSLAVE NOVE GODINE: Uđete u autobus, ali ne znate gde idete
PUTNICI se okupe, uđu u autobus gde ih sačeka muzika koja podiže dobro raspoloženje, i kreću na doček Nove godine, ali ne znaju kuda idu, gde će ih turistička agencija odvesti. To je neobičan način novogodišnje proslave na lokacijama u Srbiji koji je sve popularniji.
19. 12. 2024. u 07:00
VUČIĆ O SANKCIJAMA NIS-U: Naćićemo rešenje, ljudi u Srbiji ne treba da brinu
PREDSEDNIK Srbije Aleksandar Vučić na pitanje novinara o tome koje su opcije kada je NIS u pitanju, koji je rizik od sankcija i kako iz izbeći, kaže da sve to donosi neizvesnost ali da će država pronaći rešenje.
18. 12. 2024. u 20:53
Banca Intesa obeležila 20 godina poslovanja
Banca Intesa obeležila je 20 godina poslovanja pod okriljem međunarodne bankarske grupacije Intesa Sanpaolo na svečanoj proslavi koja je okupila klijente banke, njene poslovne partnere, zaposlene i predstavnike matične grupe.
18. 12. 2024. u 14:57
MINISTAR MALI NA RTS-U: Ukoliko uzimate 100.000 evra kredit, učešće je 1.000 evra
"OVO je jedan od najvažnijih programa za mlade koje je ikada pokrenula Vlada Srbije", rekao je ministar finansija Siniša Mali.
18. 12. 2024. u 08:25
Komentari (3)