БЕЗ ЖАЛБЕ АКО ОШТЕЋЕНА РИНГЛА РАДИ: Поједини произвођачи гаранцијом не покривају естетске промене које не утичу на функцију
ПЕРФЕКЦИОНИСТИ ће тешко савладати произвођаче чијим производима нису баш сасвим задовољни. Скоро по правилу, гаранција не покрива естетске мане купљеног артикла. Нову робу или поправку купљеног, потрошач ће успети да издејствује једино када је због оштећења смањена и функција и сигурност апарата.
Произвођача се естетика не тиче
То је разлог и што је кратких рукава остао Вукојица К. када се "Горењу" жалио на још прилично нов шпорет са равном плочом. Апарат је купио априла 2016. године. Први пут је уложио рекламацију већ 19. октобра 2017. године, јер је горња плоча почела да се љушти. Рекламацију је писао поново у јануару 2021. и она се односи на материјал, односно лепак који је постављен између стаклене плоче и металног дела шпорета. Добио је одговор да је у питању механичко оштећење.
- Рекламација се односила на естетске промене, естетске промене не утичу на функцију и сигурност апарата, те нису предмет решавања у оквиру гарантног рока по тексту гаранцијске изјаве - одговорили су у "Горењу". - Нажалост, и поред наше добре воље да вам изађемо у сусрет и рекламацију позитивно решимо, најљубазније вас обавештавамо да иста не подлеже гаранцији и условима дефинисаним у "Гаранцијској изјави", где су наведени случајеви које гаранција не обухвата. Ваша рекламација није оправдана.
И заиста, у достављеној "Гаранцијској изјави" се види да купци не могу да се жале на потрошни материјал, попут сијалица и филтера, мања одступања у нијанси боје, већу бучност због старости, естетске грешке, грешке које начини страно тело убачено у апарат, као и да не могу да траже од произвођача да им чисти филтере.
Одговор, да ли су купци заиста у оваквим ситуацијама размажени или с правом инсистирају и на естеским манама, потражили смо у Покрету потрошача Београда. Први човек ове организациј Петар Богосављевић, верује да купац конкретног шпорета с пуним правом треба да се обрати Регионалном саветодавном одбору потрошача, па и тржишној инспекцији.
- Закон о заштити потрошача, одредбама које се односе на саобразност производа, обухвата и естетски изглед - каже Богосављевић. - Само може да буде питање да ли да се примени одредба, која омогућава потрочашу да бира да ли да му се врати новац, изврши замена или отклони несаобразност. То су три варијанте о којима одлучује потрошач. Купац у оквиру две године има право на остваривање права на основу несаобразности. Има места да се обрати Регионалном саветодавном одбору потрошача. Министарство плаћа адвоката и правника који пружају бесплатне услуге .
Богосављевић верује да можда има места и за тржишну инспекцију, којој су додуше, доста смањене надлежности у погледу заштите права потрошача.
- Има право да види да ли су испоштоване процедуре, да ли је рекламација била основана - додаје Богосављевић. - Ставови из њихове гаранцијске изјаве нису у складу са Законом о заштити потрошача и потрошач би требало да цитира тај део и тражи тумачење.
KАКО СЕ ГУБИ ПРАВО НА ГАРАНЦИЈУ
"ГАРАНЦИЈСКА изјава" овог произвођача наводи и ситуације у којим се губи право на гаранцију. То су:
* непоштовање упутства за употребу,
* неправилне уградње, употребе и одржавања апарата,
* поправке коју је извршила неовлашћена особа,
* уградње неоригиналних резервних делова,
* немарно руковање апаратом које има за последицу механичка или естетска оштећења,
* оштећења настала због механичких удараца по кривњи купца или треће особе,
* грешке које су последица сметњи из околине, као удар грома и поплаве.
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Bosch Ručni mikser MFQ36400S
6.887,78 RSD
3.999,00 rsd
VOX Usisivač SL 123
8.554,44 RSD
5.999,00 rsd
Bosch Ugradna mašina za pranje sudova SMV46KX55E
73.332,22 RSD
52.999,00 rsd
Candy Mašina za pranje i sušenje veša CSOW 4855TWE 1S
68.887,78 RSD
41.999,00 rsd
Tefal Parna stanica SV6116E0
18.776,67 RSD
10.999,00 rsd
Bosch Blender MMB6141S
16.110,00 RSD
9.999,00 rsd
VOX Mašina za pranje sudova LC4745E
37.776,67 RSD
26.999,00 rsd
Gorenje Mašina za pranje veša WNEI94BS
55.554,44 RSD
39.999,00 rsd
Candy Mašina za sušenje veša CSE C7LF-S
44.443,33 RSD
28.999,00 rsd
Whirlpool Indukciona ploča WS Q2160 NE
51.110,00 RSD
33.999,00 rsd
Beko Mašina za pranje veša WUE 7512D XAW
39.998,89 RSD
27.999,00 rsd
Philips Lumea IPL serije 9900 uređaj za uklanjanje dlačica BRI973/00
83.332,22 RSD
54.999,00 rsd
Whirlpool Ugradna rerna OMSK58RU1SX
48.887,78 RSD
34.999,00 rsd
Sony Smart televizor KD55X75WLPAEP
115.554,44 RSD
86.999,00 rsd
Haier Veš mašina HW80-B14959S8U1S
91.110,00 RSD
59.999,00 rsd
Hisense Smart televizor 55" 55E7KQ PRO
88.887,78 RSD
59.999,00 rsd
Celly Bluetooth zvučnik PARTYMIC 2 WH
7.332,22 RSD
4.999,00 rsd
Samsung Galaxy A55 128 GB - Tamnoplavi
61.110,00 RSD
44.999,00 rsd
Midea Side by side frižider MDRS619FIE46
106.665,56 RSD
59.999,00 rsd
Midea Kombinovani frižider MDRT294FGE50
43.887,78 RSD
25.999,00 rsd
Imiki Pametni sat SF1 - Crni
9.443,33 RSD
4.999,00 rsd
Lenovo Laptop V15 82YU00YPYA 15,6''/AMD Ryzen 3-7320U/8 GB/512 GB SSD/AMD Radeon
47.776,67 RSD
33.333,00 rsd
Asus Laptop Vivobook M1502YA-BQ112 15,6" FHD/AMD Ryzen 7-7330U/16 GB/512 GB SSD/AMD Radeon
74.443,33 RSD
59.999,00 rsd
Honor 200 5G 512 GB - Zeleni
88.887,78 RSD
39.999,00 rsd
LG Smart televizor OLED55C41LA
219.554,44 RSD
159.999,00 rsd
HP Laptop 15s-eq2097nm 15,6''/AMD Ryzen 5-5500U/16 GB/512 GB SSD/AMD Radeon
58.887,78 RSD
46.999,00 rsd
Tecno Spark 20C 128 GB - Beli
19.998,89 RSD
10.999,00 rsd
Moye Smart sat Kronos Vibe - Beli
5.554,44 RSD
4.999,00 rsd
HP CISS multifunkcijski štampač Smart Tank 585 WiFi
26.665,56 RSD
18.999,00 rsd
LG Smart televizor 43UR75003LK.AEU
52.221,11 RSD
36.999,00 rsd
Philips Aparat za espresso EP5443/70
116.665,56 RSD
79.999,00 rsd
Rowenta Usisivač sa posudom RO3726EA
19.998,89 RSD
10.999,00 rsd
Прочитајте више
ЛУКА ЈОВИЋ ХИТНО ОПЕРИСАН! Због болести која раније није ни постојала - морао је "под нож", одмах се огласио и АЦ Милан!
Лука Јовић, фудбалер Милана и члан фудбалске репрезентације Србије, је оперисан.
26. 11. 2024. у 16:04
АЛЕКСАНДАР МИТРОВИЋ ВОДИ "ПЛАВЕ" У ДРУГИ КРУГ: Хилалов крчаг се коначно разбио, против Катарана се враћају на победничку стазу
ХИЛАЛ се враћа у акцију овог викенда када екипа наших Александра Митровића и Сергеја Милинковић Савића гостује катарском Ел Саду, у оквиру петог кола Азијске елитне лиге шампиона.
26. 11. 2024. у 08:51
МИСТЕРИОЗНИ НЕСТАНАК ТИТА: Нико није знао где је био 13 дана, а када се вратио више није био исти
"ДОШЛА сам у резиденцију, а Тита нема. Нестао. Где је? Нико ни реч да каже."
25. 11. 2024. у 10:30
СРПСКА ЛЕГЕНДА РАДИ У СКЛАДИШТУ ЗА 400 ЕВРА, А ИГРАЛА И ЗА РЕАЛ! "Пропао сам и пао у депресију"
"Радим у једној фирми која се бави увозом робе из Турске, ту сам као неки помоћни радник који дистрибуира даље широм Србије". Тим речима некадашња легенда нашег фудбала - описује свој тренутни живот.
26. 11. 2024. у 20:01
ЦЕЦА У ЦРНОМ Певачица сломљена на комеморацији Палме: "Драгане мој - брате, пријатељу, људино" (ФОТО)
КОМЕМОРАЦИЈА Драгану Марковићу Палми, лидеру Јединствене Србије, народном посланику и председнику Скупштине града Јагодина, одржана је у Скупштини Србије.
25. 11. 2024. у 12:42
ОКРУЖЕН ПОЛИЦИЈОМ: Војин након напада на Слободу са ћерком стигао у Ургентни центар
ГЛУМАЦ је све време био окружен полицијом, а са њим је стајала и њихова ћерка.
25. 11. 2024. у 21:39
СРАМНЕ РЕЧИ АНГЕЛЕ МЕРКЕЛ У МЕМОАРИМА: Ево шта је написала о бомбардовању Србије, ратовима и Западном Балкану
СА МНОГО помпе, у књижаре су стигли мемоари бивше немачке канцеларке Ангеле Меркел под насловом „Слобода“. У њима се на неколико места спомињу Србија и Западни Балкан.
26. 11. 2024. у 17:09
(МАПА) РУСИ НАПРЕДУЈУ У ТОРЕЦКУ: Огласио се Пушилин, жестоке борбе воде се за град (ВИДЕО)
ЈЕДИНИЦЕ руске војске напредују у Дзержинску (украјински назив за Торецк), јавио је на Телеграм каналу шеф ДНР Денис Пушилин.
24. 11. 2024. у 18:59
ПУТИНОВ НОВИ САВЕЗНИК? Ко је потенцијални румунски председник - НАТО ракетни штит назива СРАМОТОМ, диви се Мађарској
НЕЗАВИСНИ ултрадесничарски кандидат на председничким изборима у Румунији Калин Ђорђеску освојио је највише гласова у првом кругу и највећи је фаворит за победу у другом кругу, у који ће највероватније ићи са Еленом Ласчони испред партије "Save Romania Union" (УСР).
25. 11. 2024. у 15:22
Најновије из рубрике
ЈУГОСЛАВИЈА ПОСТАЈЕ RITZ-CARLTON: Millennium team и Marriott International потписивањем уговора озваничили долазак престижног бренда
У СВЕЧАНОЈ сали хотела The St. Regis Belgrade јуче је свечано потписан уговор о сарадњи између компанија Danube Riverside д.о.о. Београд и Marriott International, чиме је озваничен долазак престижног хотелског бренда The Ritz-Carlton у Србију.
26. 11. 2024. у 19:26
ОПОРЕЗОВАНИ "КИНЕЗИ" ОПЕТ ЈЕФТИНИЈИ ОД "ЕВРОПЉАНА": Упркос великим наметима Брисела Пекингу на електрична возила, она су и даље конкурентна
Кинеским електричним аутомобилима не пише се црно само у Америци.
26. 11. 2024. у 15:53
ЧАДЕЖ У ПЕКИНГУ: ПКС постала део Алијансе привредних комора на коридору ILSTC
У ПЕКИНГУ је данас званично основана Алијанса привредних комора Новог међународног трговинског коридора копно-море (ILSTC), који повезује западну Кину са земљама Југоисточне Азије и Европом и чији је Привредна комора Србије (ПКС) један од суоснивача и чланица.
26. 11. 2024. у 14:59
ЕЛЕКТРИЧНА ВОЗИЛА У ЛЕРУ, ДИЗЕЛАШИ И БЕНЗИНЦИ ДОДАЈУ ГАС: Застој "зелене агенде" у производњи аутомобила
БРИСЕЛСКА администрација је завршила све бирократске процедуре како би половином века протерала возила са унутрашњим сагоревањем са својих улица и друмова.
26. 11. 2024. у 14:54
"ИМАМО ЗАЈЕДНИЧКИ ЦИЉ" Мали се састао са регионалним менаџерима у компанији Booking (ФОТО)
МИНИСТАР финансија Синиша Мали држао је састанак са регионалним менаџерима у компанији Booking Владимиром Инџаховим и Мајом Викарио, са којима је заједно са колегом из Владе Хусеином Мемићем разговарао о увођењу реда у области оглашавања нерегистрованог смештаја на тој платформи, а како би пословала у складу са важећим прописима Републике Србије.
26. 11. 2024. у 14:00
Коментари (0)