БЕЗ ЖАЛБЕ АКО ОШТЕЋЕНА РИНГЛА РАДИ: Поједини произвођачи гаранцијом не покривају естетске промене које не утичу на функцију
ПЕРФЕКЦИОНИСТИ ће тешко савладати произвођаче чијим производима нису баш сасвим задовољни. Скоро по правилу, гаранција не покрива естетске мане купљеног артикла. Нову робу или поправку купљеног, потрошач ће успети да издејствује једино када је због оштећења смањена и функција и сигурност апарата.
Произвођача се естетика не тиче
То је разлог и што је кратких рукава остао Вукојица К. када се "Горењу" жалио на још прилично нов шпорет са равном плочом. Апарат је купио априла 2016. године. Први пут је уложио рекламацију већ 19. октобра 2017. године, јер је горња плоча почела да се љушти. Рекламацију је писао поново у јануару 2021. и она се односи на материјал, односно лепак који је постављен између стаклене плоче и металног дела шпорета. Добио је одговор да је у питању механичко оштећење.
- Рекламација се односила на естетске промене, естетске промене не утичу на функцију и сигурност апарата, те нису предмет решавања у оквиру гарантног рока по тексту гаранцијске изјаве - одговорили су у "Горењу". - Нажалост, и поред наше добре воље да вам изађемо у сусрет и рекламацију позитивно решимо, најљубазније вас обавештавамо да иста не подлеже гаранцији и условима дефинисаним у "Гаранцијској изјави", где су наведени случајеви које гаранција не обухвата. Ваша рекламација није оправдана.
И заиста, у достављеној "Гаранцијској изјави" се види да купци не могу да се жале на потрошни материјал, попут сијалица и филтера, мања одступања у нијанси боје, већу бучност због старости, естетске грешке, грешке које начини страно тело убачено у апарат, као и да не могу да траже од произвођача да им чисти филтере.
Одговор, да ли су купци заиста у оваквим ситуацијама размажени или с правом инсистирају и на естеским манама, потражили смо у Покрету потрошача Београда. Први човек ове организациј Петар Богосављевић, верује да купац конкретног шпорета с пуним правом треба да се обрати Регионалном саветодавном одбору потрошача, па и тржишној инспекцији.
- Закон о заштити потрошача, одредбама које се односе на саобразност производа, обухвата и естетски изглед - каже Богосављевић. - Само може да буде питање да ли да се примени одредба, која омогућава потрочашу да бира да ли да му се врати новац, изврши замена или отклони несаобразност. То су три варијанте о којима одлучује потрошач. Купац у оквиру две године има право на остваривање права на основу несаобразности. Има места да се обрати Регионалном саветодавном одбору потрошача. Министарство плаћа адвоката и правника који пружају бесплатне услуге .
Богосављевић верује да можда има места и за тржишну инспекцију, којој су додуше, доста смањене надлежности у погледу заштите права потрошача.
- Има право да види да ли су испоштоване процедуре, да ли је рекламација била основана - додаје Богосављевић. - Ставови из њихове гаранцијске изјаве нису у складу са Законом о заштити потрошача и потрошач би требало да цитира тај део и тражи тумачење.
KАКО СЕ ГУБИ ПРАВО НА ГАРАНЦИЈУ
"ГАРАНЦИЈСКА изјава" овог произвођача наводи и ситуације у којим се губи право на гаранцију. То су:
* непоштовање упутства за употребу,
* неправилне уградње, употребе и одржавања апарата,
* поправке коју је извршила неовлашћена особа,
* уградње неоригиналних резервних делова,
* немарно руковање апаратом које има за последицу механичка или естетска оштећења,
* оштећења настала због механичких удараца по кривњи купца или треће особе,
* грешке које су последица сметњи из околине, као удар грома и поплаве.
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
ШТА ЈЕ СА СРЂАНОМ ЂОКОВИЋЕМ? Новаков отац оперисан у Ургентном, а ево шта се десило пре шест месеци
ЗА сада није познато о каквој операцији се ради, али је стање Нолетовог оца стабилно.
07. 11. 2024. у 16:43
ТИТОВ СНИМАК КОЈИ ПЛАШИ: "Пече ме савест, сувише сам побио"
НА ДРУШТВЕНИМ мрежама готово непримећено је прошао видео снимак из 1976. године, у коме бивши југословенски председник Јосип Броз Тито, пред камерама износи шокантно признање.
07. 11. 2024. у 18:16
ОВО ЈЕ НАЈРЕЂИ ХОРОСКОПСКИ ЗНАК: Краси их изузетна ителигенција и креативност
НАЈРЕЂИ хороскопски знак је у сваком смислу најпосебнији
07. 11. 2024. у 22:02
"МОЛИЛА САМ СЕ ДА ОСТАНЕМ ЖИВА" Наша певачица пала са велике висине, хитно превезрена у болницу: "Само ме је драги Бог сачувао"
"ИМАМ срећу што нисам прво главом ударила..."
07. 11. 2024. у 19:43
ТРЕНЕРСКА БОМБА ФУДБАЛСКОГ САВЕЗА СРБИЈЕ: Александар Коларов постаје селектор, заказана промоција!
Фудбалски савез Србије наставља да улаже у будућност, а сада ће на селекторску клупу сести једна од највећих српских фудбалских легенди.
07. 11. 2024. у 12:41
ДИРЉИВО: Ана прославила рођендан, а од Новака стигла посебна честитка (ФОТО)
МЕЂУ бројним честиткама издојила се она која је пристигла од Новака Ђоковића.
07. 11. 2024. у 17:39
ВУЧИЋ УПУТИО НАЈХРАБРИЈЕ ПИТАЊЕ ЛИДЕРИМА 46 ЗЕМАЉА: Да ли вам је увек био важнији формални бирократски приступ или суштина?!
ПРЕДСЕДНИК Вучић у свом говору на самиту Европске политичке заједнице у Будимпешти поставио је храбро питање пред 46 европских лидера.
07. 11. 2024. у 16:03
НАЈЈАЧА СИЛА ЕВРОПЕ НА УДАРУ: Трамп већ запретио - "Платићете високу цену!"
ДОНАЛД Трамп изјавио је прошле недеље како ће Европска унија морати да плати "високу цену" јер није куповала довољно америчких извозних производа. Део европских економиста и банкара упозорава како би победа Доналда Трампа могла изазвати трговински рат који би затим "гурнуо економију еврозоне из спорог раста у потпуну рецесију".
06. 11. 2024. у 20:03 >> 20:04
НА ВЕНЧАЊУ САМ БИЛА НАЈТУЖНИЈА ЖЕНА: Ивана је открила невероватне тајне породице Трамп
У СВОЈОЈ књизи "Raising Trump", Ивана Трамп, прва супруга Доналда Трампа, поделила је фасцинантне приче о породици Трамп које ће вас засигурно изненадити – јер када Ивана одлучи да исприча све, она заиста исприча све.
07. 11. 2024. у 13:21
Најновије из рубрике
"ЦРНИ ПЕТАК" КАО СВАКО ВИКЕНД СНИЖЕЊЕ: Дан попуста стиже 29. новембра, код неких трговаца траје читав месец
ЦРНИ петак (Black friday), који се рекламира као време највећих снижења, званично ове године стиже 29. новембра, али трговци су већ кренули да најављују попусте на одећу, обућу и технику од 20 до 50 одсто, па до чак 70 процената. Поједини произвођачи беле технике и трговци електричним и електронским уређајима за домаћинство прогласили су црни новембар и нуде снижења читавог месеца. Потрошачи треба да буду опрезни, јер су током свих попуста актуелни маркетиншки мамци за купце.
07. 11. 2024. у 19:20
ВИСОКА КОНЦЕНТРАЦИЈА ЖИВЕ У ТУЊЕВИНИ ШИРОМ ЕВРОПЕ: Анализа рађена у Италији, Француској, Шпанији, Немачкој и Британији
АЛАРМАНТНИ нивои живе у конзервираној туњевини откривени су широм Европе, показује најновије истраживање невладине организације "Блум" и удружења за права потрошача "Фудвоч". Истраживачи су позвали на хитно увођење строже регулативе, имајући у виду да жива може да оштети рад мозга, бубрега, а повезана је са неким врстама рака.
07. 11. 2024. у 19:19
БИТКОИН ВРТОГЛАВО РАСТЕ Дан након победе Доналда Трампа скочио на 76.231 долар
ЦЕНА биткоина достигла је у среду увече нови рекорд, дан након што је републикански кандидат Доналд Трамп победио на изборима - цена ове криптовалуте износила је 76.231 долар.
07. 11. 2024. у 12:14
ПРЕД ПОСЛАНИЦИМА КРАЈЕМ НОВЕМБРА Мали о буџету за наредну годину: Приоритет остаје побољшање животног стандарда грађана
НАЦРТ закона о буџету за 2025. годину ће се данас наћи пред Владом Србије, након чега се шаље у парламент, заједно са сетом пратећих закона из надлежности Министарства финансија, изјавио је министар Синиша Мали.
07. 11. 2024. у 09:52
ВЛАДА ДАНАС УСВАЈА ПРЕДЛОГ БУЏЕТА ЗА 2025. Мали: По први пут у историји правимо буџет као земља са инвестиционим кредитним рејтингом
ВЛАДА Србије ће на данашњој седници усвојити предлог државног буџета за 2025. годину, изјавио је министар финансија Синиша Мали и додао да је то први предлог државне касе који радимо као земља са инвестиционим кредитним рејтингом.
07. 11. 2024. у 08:50 >> 09:33
Коментари (0)