НАЈВИШЕ ЖАЛБИ ЗБОГ ЛОШИХ КРЕДИТА: Сектору за заштиту корисника НБС лане се јавило хиљаду клијената
ПРОБЛЕМИ са платним картицама, плаћањем преко интернета и незадовољство услугама у вези са кредитима најчешћи су разлози што се клијенти жале на банке.
Д. Балшић
Ово су показали последњи подаци Народне банке Србије, за девет месеци прошле године. Лане је Централној банци стигле су 1.074 притужбе, а решено је 1.156 жалби, међу којима и оне пристигле 2019. године, а од окончаних - 337 је имало основа.
Како су у чак трећини ситуација клијенти имали право да се жале на банке, то би могло да буде охрабрење и осталима који сматрају да су оштећени због неког банкарског производа да се јаве НБС Сектору а заштиту корисника финансијских услуга и истерају правду.
- Највише притужби односило се на платне услуге и кредите - кажу у НБС. - И претходних година смо кроз налоге банкама да отклоне неправилност, када се утврди да постоје, показали делотворност и ефикасност овог поступка, што су корисници и препознали. То је значајно утицало да се клијенти све чешће обраћају. Осим тога, успостављањем електронског формулара у који се уносе сви потребни подаци, олакшано је подношење уредних притужби по којима је могуће да се одмах реагује, а поступак заврши у року и краћем од прописаног.
На списку банака за које је утврђено да нису поступале у складу с појединим одредбама закона којима се уређујe област заштите корисника финансијских услуга, од јануара до септембра 2020. године су Моби банка, ОТП, Уникредит, Евробанка, АИК и Халкбанка.
Осим на рад банака, НБС шаљу и притужбе на рад осталих финансијских установа. Сектору је стигло укупно 1.929 притужби, од чега 51,84 одсто на банке, а 47,95 процената на рад друштава за осигурање, а по 0,1 одсто на поступање платних институција и давалаца финансијског лизинга.
Највећи број притужби на рад банака односио се на кредите, готово половина, а на платне рачуне 36 одсто и око 15 одсто на платне картице. Проблема са стамбеним кредитима било је у 94 случаја, а са готовинским код 180 клијената.
Поједине жалбе се односе на задржавање података о дуговањима у Кредитном бироу дуже од три године.
- Од 23 основане притужбе у вези са подацима из Кредитног бироа у два случаја је утврђено да банка није пријавила податке о измирењу дуга након што је дуг измирен, али је ту неправилност отклонила у току поступка по притужби - кажу у НБС. - Иначе, банке имају право и обавезу да процењују кредитне способности дужника и кредитног ризика, користећи ту својеврсну базу кредитне историје. Тим правилима је прописано да се историјски подаци о доцњи у случају кредита бришу након три године од измирења обавезе или од затварања рачуна.
НБС је током девет месеци лане посредовала у 59 жалби, од чега се на друштва за осигурање односило 79,7 одсто, а на банке 23 процента. Од 19 посредовања са банкама у пет случаја је постигнут договор.
ОСИГУРАЊЕ
ОД поднетих жалби на осигуравајуће куће, НБС је разматрала 925 случајева. Највећи број притужби се односио на аутоодговорност - 34,1 одсто и осигурање од последица несрећног случаја - 22,3 процента.
УБРЗАНО ТОКОМ КОРОНЕ
ЕЛЕКТРОНСКО подношење притужби је олакшало и убрзало разрешење - кажу у НБС. - То се посебно показало ефикасним у условима пандемије када је НБС успела да на велики број питања корисника који се односио на мораторијум одговара у року од неколико сати до два-три дана, док је у случају поднетих притужби спроводила поступак у најкраћем року и одмах налагала банкама да отклоне неправилности.
Препоручујемо
ДРАСТИЧНЕ РАЗЛИКЕ: Ево како да сазнате у којој банци су најповољније услуге
02. 02. 2021. у 18:04
РАСТЕ БРОЈ ТРАНСАКЦИЈА ДОМАЋОМ КАРТИЦОМ: 280.000 онлајн куповина Дином
21. 01. 2021. у 14:19
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
РОДНИЈУ ИЗ "МУЋКИ" УМРО СИН (19): Пронашли га мртвог у кући - тек после друге обдукције сазнали шта се десило
У ЧУВЕНОЈ ББЦ серији "Мућке" која је снимана од 1981. до 1991. а онда и кроз специјале до 2003. године, играо је Роднија Тротера. И публика га је заволела у тој улози. Енглески глумац Николас Сајмон Линдхерст има данас 63 године, и живот му је обележила једна трагедија.
25. 12. 2024. у 11:11
АЛБАНЦИ ХИСТЕРИШУ: Због песме уз коју је Србин ушао у ринг у Тирани - у лажној држави не могу да дођу себи! (ВИДЕО)
Албанија је дочекала да усред њеног главног града одјекује да је Косово - Србија. И, у јужној српској покрајини постоје неки који су због тога бесни.
25. 12. 2024. у 12:33
УСКОРО ПАДА КЉУЧНИ ГРАД, РУСИ НАДИРУ СА СЕВЕРА, ИСТОКА И ЈУГА: Детаљна анализа украјинских стручњака о стању на фронту
ЦЕЛА 2024. година протекла је у знаку повлачења украјинских трупа, које су губиле територије под притиском руских снага које напредују у североисточној Харковској области и источној Доњецкој области, пише Кијев индепендент у својој великој годишњој анализи дешавања на фронту.
24. 12. 2024. у 10:03
АЛБАНЦИ У ШОКУ: Не могу да верују уз коју песму је Србин ушао у ринг у Тирани (ВИДЕО)
Албанија је дочекала да усред њеног главног града одјекује да је Косово - Србија.
24. 12. 2024. у 19:39
ОВО СЕ ДЕСИЛО ПРВИ ПУТ У ИСТОРИЈИ: Српски кошаркаши у Партизану без поена у "вечитом дербију"
КОШАРКАШИ Црвене звезде победили су Партизан у другом овосезонском вечитом дербију. Црвено-бели су у 13.колу АБА лиге тријумфовали са 89:84 (23:26, 27:25, 23:21, 16:12).
24. 12. 2024. у 09:55
"ПОКАЗАО ЈЕ НЕПОШТОВАЊЕ": Легенда Јувентуса критиковала Влаховића (ВИДЕО)
Некадашњи фудбалер Јувентуса Фабио Капело није задовољан реакцијом српског репрезентативца Душана Влаховића.
24. 12. 2024. у 12:00
ДИГНУТИ НАТО АВИОНИ ПОСЛЕ НАПАДА НА УКРАЈИНУ: Хитно се огласио Зеленски, имао поруку за Путина (ФОТО/ВИДЕО)
РУСИЈА је покренула масовни ваздушни напад на Украјину на божићно јутро по грегоријанском календару.
25. 12. 2024. у 11:16
ПРВИ СНИМЦИ УКРАЈИНСКОГ НАПАДА НА РИЛСК: Најмање шест мртвих и десетине повређених, горе аутомобили (ВИДЕО)
ШЕСТ особа, међу којима и једно дете, убијено је у Рилску, у области Курск, као резултат ракетног удара украјинских оружаних снага, саопштио је вршилац дужности гувернера Курске области Александар Хинштајн.
20. 12. 2024. у 17:07
СТИЖЕ ПОЛИТИЧКИ ПОТРЕС? Ево ко води у анкетама за новог немачког канцелара
АЛИС Вајдел, лидерка десничарске странке Алтернатива за Немачку (АфД), према последњим анкетама, преузела је вођство испред Фридриха Мерца, лидера Хришћанско-демократске уније (ЦДУ).
24. 12. 2024. у 12:17
Најновије из рубрике
ГРАЈА У 870 СЕОСКИХ КУЋА: Министарство за бригу о селу у 2024. успешно реализовало пројекат препорода
МИНИСТАРСТВО за бригу о селу је током ове успешно је реализовало низ програма за препород села.
25. 12. 2024. у 06:45
НИКИШИНА САОПШТИЛА: Снабевање непријатељских земаља чини 15 одсто укупног руског извоза
РУСИЈА чак и сада снабдева производима такозване непријатељске земље и то са уделом од око 15 одсто у укупном извозу, рекла је данас генерална директорка Руског извозног центра Вероника Никишина.
24. 12. 2024. у 23:33
БРОЈ 5Г ПРЕТПЛАТНИКА У КИНИ: Крајем новембра премашио милијарду
БРОЈ 5Г мобилних претплатника у Кини премашио је крајем новембра једну милијарду, што представља прекретницу на кинеском тржишту телекомуникација које је водеће у свету, наводи се у извештају кинеског министарства индустрије и информационих технологија (МИИТ) објављеном у понедељак.
24. 12. 2024. у 23:10
ГАСНА КРИЗА У ЕУ: Унија празни складишта гаса најбржим темпом за последње три године
ЕВРОПСКА унија празни своја складишта гаса најбржим темпом од енергетске кризе пре три године, јер хладније време повећава потражњу, а Стари континент се истовремено суочава с падом увоза преко мора.
24. 12. 2024. у 19:22
НИКО НИЈЕ ЗАИНТЕРЕСОВАН ЗА ВРШАЧКУ ПИВАРУ: Пропао покушај продаје најстарије пиварске индустрије у земљи
АГЕНЦИЈА за лиценцирање стечајних управника објавила је да је поступак продаје „Вршачке пиваре“ био неуспешан, јер није стигла ни једна понуда заинтересованих купаца.
24. 12. 2024. у 14:54
Коментари (0)