НАЈВИШЕ ЖАЛБИ ЗБОГ ЛОШИХ КРЕДИТА: Сектору за заштиту корисника НБС лане се јавило хиљаду клијената
ПРОБЛЕМИ са платним картицама, плаћањем преко интернета и незадовољство услугама у вези са кредитима најчешћи су разлози што се клијенти жале на банке.
Д. Балшић
Ово су показали последњи подаци Народне банке Србије, за девет месеци прошле године. Лане је Централној банци стигле су 1.074 притужбе, а решено је 1.156 жалби, међу којима и оне пристигле 2019. године, а од окончаних - 337 је имало основа.
Како су у чак трећини ситуација клијенти имали право да се жале на банке, то би могло да буде охрабрење и осталима који сматрају да су оштећени због неког банкарског производа да се јаве НБС Сектору а заштиту корисника финансијских услуга и истерају правду.
- Највише притужби односило се на платне услуге и кредите - кажу у НБС. - И претходних година смо кроз налоге банкама да отклоне неправилност, када се утврди да постоје, показали делотворност и ефикасност овог поступка, што су корисници и препознали. То је значајно утицало да се клијенти све чешће обраћају. Осим тога, успостављањем електронског формулара у који се уносе сви потребни подаци, олакшано је подношење уредних притужби по којима је могуће да се одмах реагује, а поступак заврши у року и краћем од прописаног.
На списку банака за које је утврђено да нису поступале у складу с појединим одредбама закона којима се уређујe област заштите корисника финансијских услуга, од јануара до септембра 2020. године су Моби банка, ОТП, Уникредит, Евробанка, АИК и Халкбанка.
Осим на рад банака, НБС шаљу и притужбе на рад осталих финансијских установа. Сектору је стигло укупно 1.929 притужби, од чега 51,84 одсто на банке, а 47,95 процената на рад друштава за осигурање, а по 0,1 одсто на поступање платних институција и давалаца финансијског лизинга.
Највећи број притужби на рад банака односио се на кредите, готово половина, а на платне рачуне 36 одсто и око 15 одсто на платне картице. Проблема са стамбеним кредитима било је у 94 случаја, а са готовинским код 180 клијената.
Поједине жалбе се односе на задржавање података о дуговањима у Кредитном бироу дуже од три године.
- Од 23 основане притужбе у вези са подацима из Кредитног бироа у два случаја је утврђено да банка није пријавила податке о измирењу дуга након што је дуг измирен, али је ту неправилност отклонила у току поступка по притужби - кажу у НБС. - Иначе, банке имају право и обавезу да процењују кредитне способности дужника и кредитног ризика, користећи ту својеврсну базу кредитне историје. Тим правилима је прописано да се историјски подаци о доцњи у случају кредита бришу након три године од измирења обавезе или од затварања рачуна.
НБС је током девет месеци лане посредовала у 59 жалби, од чега се на друштва за осигурање односило 79,7 одсто, а на банке 23 процента. Од 19 посредовања са банкама у пет случаја је постигнут договор.
ОСИГУРАЊЕ
ОД поднетих жалби на осигуравајуће куће, НБС је разматрала 925 случајева. Највећи број притужби се односио на аутоодговорност - 34,1 одсто и осигурање од последица несрећног случаја - 22,3 процента.
УБРЗАНО ТОКОМ КОРОНЕ
ЕЛЕКТРОНСКО подношење притужби је олакшало и убрзало разрешење - кажу у НБС. - То се посебно показало ефикасним у условима пандемије када је НБС успела да на велики број питања корисника који се односио на мораторијум одговара у року од неколико сати до два-три дана, док је у случају поднетих притужби спроводила поступак у најкраћем року и одмах налагала банкама да отклоне неправилности.
Препоручујемо
ДРАСТИЧНЕ РАЗЛИКЕ: Ево како да сазнате у којој банци су најповољније услуге
02. 02. 2021. у 18:04
РАСТЕ БРОЈ ТРАНСАКЦИЈА ДОМАЋОМ КАРТИЦОМ: 280.000 онлајн куповина Дином
21. 01. 2021. у 14:19
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
НАЈУСАМЉЕНИЈА КУЋА НА СВЕТУ: Ево шта се налази унутра - да ли бисте смели да преспавате овде? (ВИДЕО)
У ВРЕМЕ када живот у граду може да буде исцрпљујући, многи сањају о повлачењу у мир и осаму. Но, за оне који траже екстремну самоћу, постоји једно посебно место: изолована кућа на осртву Елидеј у архипелагу Вестманејар на југу Исланда. Ово осамљено имање, једини објект на ненасељеном осртву, годинама интригира посетиоце и покреће бројне теорије завере.
12. 11. 2024. у 08:53
НА ЊЕМУ СИМБОЛИ ЧЕТИРИ ВЕРЕ: Споменик у Чачку јединствен је у свету - оскрнавили га једино Немци у Другом рату (ВИДЕО)
У ЧАЧКУ постоји споменик јединствен у свету, познат као "Споменик ратницима четири вере" који је посвећен људима свих вероисповести који су страдали у периоду од 1912. до 1918. године показујући да су све жртве једнаке без обзира у ког Бога верују.
12. 11. 2024. у 10:17
"МОЖЕТЕ ЛИ ДА ВЕРУЈЕТЕ?" О Трамповом потезу прича цео свет, пред свима се обратио Меланији (ФОТО)
ТРАМП се на сцени у свом предизборном штабу појавио са децом и супругом, а потом се окренуо ка Меланији и поносно рекао...
06. 11. 2024. у 18:32
ХРВАТИ ШОКИРАЛИ РУСИЈУ: Урадили оно што чак ни Американци нису били спремни да учине
Русија је, откако је почео рат у Украјини, на мети многобројних међународних санкција које спроводе у дело земље тзв. "запада", али поред колективно донетих забрана, има и оних једностраних.
12. 11. 2024. у 16:50
ЦАКАНА ПРОГОВОРИЛА О ДРАМИ: Поплавела, нисам давала знаке живота, у болници су рекли да не могу ништа
ПЕВАЧИЦА Драгица Радосављевић Цакана, рођена је на Косову, где је одрасла са својом породицом. У великој исповести певачица се присетила свог детињства, почетка каријере, а у једном моменту открила је да јој је, кад је имала само две године, живот висио о концу.
12. 11. 2024. у 12:36
САМО САМ ПОЧЕЛА ДА ПЛАЧЕМ, БИЛО МЕ ЈЕ СРАМОТА: Исповест католикиње о посети Острогу - дошла у светињу да моли за здравље
ЈЕДНА жена католочке вероисповести описала је шта је доживела када је посетила чувени манастир Острог, пише Кутакнет.цом
12. 11. 2024. у 11:57
ИЛОН МАСК ПОДЕЛИО СНИМАК ИСТИНЕ: "НАТО је бомбардовао Београд како би распарчао Србију" (ВИДЕО)
МИЛИЈАРДЕР Илон Маск, власник Тесле, "Спејс Икса", друштвене платформе Икс, поделио је на свом профилу говор у којем Џефри Сакс прича о нелегалном бомбардовању Србије од стране НАТО-а.
12. 11. 2024. у 15:47
"ГЛАВНА ТЕМА ЈЕ ДА ЛИ ЋЕ МОСКВА БИТИ ГАЂАНА" Велико упозорење Вучића: Свет се креће по ивици амбиса!
ПРЕДСЕДНИК Србије Александар Вучић обратио се јавности после говора на Самиту КОП29 у Азербејџану.
12. 11. 2024. у 12:33
КО ЈЕ ЈАЧИ - НАТО ИЛИ РУСИЈА? Истраживање открива ко има моћнију војску: "Две стране имају паритет само у једном погледу"
ПИТАЊЕ које занима многе добило одговор.
11. 11. 2024. у 22:35
Најновије из рубрике
ЦЕНА КВАДРАТА У БЕОГРАДУ КАО ТРИ У ПРОКУПЉУ: Тржиште непокретности у Србији у првом полугодишту 2024. вредело 3,4 милијарде евра
ТРИ града у Србији - Београд, Нови Сад и Ниш предњаче по ценама квадрата како у староградњи, тако и у новоизграђеним објектима.
12. 11. 2024. у 17:44
ВЕЛИКИ КОРАК КА ДЕДОЛАРИЗАЦИЈИ: Иран се прикључио руском платном систему "Мир"
РУСКИ платни систем "Мир" повезан је са иранским системом "Шетаб" (Схетаб) и сада ће у Русији бити могуће подизање новца са иранских картица, пренела је агенција Тасним.
12. 11. 2024. у 16:56
ЕВРОПА ДА СЕ СПРЕМИ НА ТРГОВИНСКИ РАТ СА АМЕРИКОМ: Упозорење званичника Европске централне банке
ЕВРОПА мора да се припреми за нови трговински рат са Сједињеним Америчким Државама, изјавио је данас у Бечу званичник Европске централне банке (ЕЦБ) Оли Рен.
12. 11. 2024. у 15:21
РУМУНИ САД КУПУЈУ НА НАШИМ ТЕЗГАМА: Комшије масовно прелазе границе да би пазарили код нас
СВЕ оно због чега су наши људи некада ишли у Румунију да пазаре, сада доводи румунске држављане у наше трговине и на пијаце.
12. 11. 2024. у 15:00
ВУЧИЋ: Сви ће стајати испред Москве у реду за гас
ПРЕДСЕДНИК Србије Александар Вучић данас је након обраћања на самиту КОП29 у Азербејџану говорио о енергетици, нафти и гасу.
12. 11. 2024. у 13:37
Коментари (0)