СВАКА ЧЕТВРТА ЖАЛБА НА ПАТИКЕ: Потрошачи у Србији убедљиво највише примедаба имају на квалитет обуће
УДРУЖЕЊА за заштиту потрошача последњих месеци бележе пораст броја приговора купаца који се жале на лош квалитет обуће. Овај производ је иначе најчешћи предмет рекламација и према статистичким подацима.
Фото Танјуг
Свака четврта примедба на квалитет робе лане односила се на патике и ципеле!
Последњи подаци обједињени у Извештају о раду Националног регистра потрошачких приговора за 2019. годину, који је у надлежности Министарства трговине, показују да се од укупно 26.532 потрошачка приговора, чак 6.229 односило на обућу. Њихов број је дуплиран у односу на 2016. годину, када је било 3.301 рекламација.
Потрошачи се најчешће суочавају са проблемом да се после краћег ношења обућа одлепи, да ципели напукне ђон или да се патика рашије по шавовима.
- У таквим случајевима купци су, у складу са Законом о заштити потрошача, изјављивали рекламације трговцима, које су најчешће одбијане уз образложење да су оштећења настала због механичког оштећења на обући проузрокавано неправилним коришћењем - наводе у Извештају. - Уочен је проблем да трговци не пружају предуговорне информације потрошачима у којим условима и за које намене се може носити обућа, за спорт, за шетњу или за суво време.
Фото илустрација В. Н.
Саша Филиповић, директор Сектора за текстил и кожу у "Југоинспекту", каже да се око 70 одсто од укупног броја рекламација обуће сматра оправданим.
- Стручна мишљења која издаје "Југоинспект Београд" у вези са рекламираним производима, базирана су на контролисању достављених производа, испитивању нових неупотребљених узорака, те знању и искуству техничких лица, која су специјализована за текстилне и кожне производе и обућу - објашњава Филиповић. - Приликом спровођења ових поступака користи се специфична опрема чија је функција да симулира употребу обуће према предвиђеним условима и омогући увид у понашање производа током експлоатације.
КОНАЧНЕ ОДЛУКЕ НА СУДУ
ФИЛИПОВИЋ напомиње да се, према важећој регулативи, купопродаја робе сматра уговорним односом између продавца и купца робе из којег произлазе права и обавезе за обе поменуте стране.
- Сви спорови, укључујући и рекламацију робе, решавају се договором између продавца и купца или, у случајевима када договор није могућ, према одлуци надлежног суда - објашњава Филиповић. - Све организације или појединци који у поступку решавања рекламација учествују као треће лице, контролне куће, удружења и медијатори, немају овлашћења и објективно нису у могућности да доносе коначне одлуке о решавању спорова, већ то, у крајњој инстанци, може донети једино и искључиво надлежни суд. Решења и налази из наших докумената нису обавезујући при коначном решавању спора.
Филиповић напомиње да стручна мишљења, у највећем броју случајева, не служе да констатују саобразност или несаобразност контролисаног производа у односу на одредбе Закона о заштити потрошача. По његовим речима, ово питање најчешће уопште није спорно, будући да се ради о производима који су рекламирани услед насталих оштећења, уочених грешака и других неусаглашености.
- Стручна мишљења која дајемо служе да пруже додатне информације о узроцима настанка оштећења, грешака и осталих функционално-естетских и других несаобразности рекламираних производа као и да буду смернице у поступку решавања рекламација и постизања договора између продавца и купца робе - наводи директор Сектора за текстил и кожу.
Фото илустрација В. Н.
- Процедура утврђивања узрока несаобразности неретко, али не у сваком случају, подразумева испитивање нових, некоришћених узорака истог рекламираног артикла како би се добио увид у понашање новог производа након примењеног поступка одржавања или предвиђене употребе коју је пројектовао и декларисао произвођач. Тако је, на пример, симулацијом експлоатације новог узорка обуће на одговарајућем уређају и накнадним контролисањем, могуће са прихватљивим нивоом поузданости утврдити да постоји системска грешка у производњи датог артикла и да је за несаобразност одговоран произвођач, односно да је рекламација купца оправдана.
Препоручујемо
БУТКИЦА ПО ДУПЛОЈ ЦЕНИ: Купац у "Лидлу" платио 3,6 килограма меса а добио 1,8
10. 10. 2020. у 14:42
БЕОГРАЂАНКА У "МАКСИЈУ" ПРОНАШЛА БАЈАТЕ ВИРШЛЕ: Цена била снижена, а нигде није писало да је то због истека рока
08. 10. 2020. у 19:08 >> 19:08
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
"НИСАМ ОСЕЋАЛА ПОВЕЗАНОСТ СА ТИМ ЉУДИМА" Меланија о одрастању у Југи, а ево шта мисли о комунизму
ОД одрастања у бившој Југославији до титуле прве даме.
06. 11. 2024. у 21:00
"СВИРКЕ НАМ ТРАЈУ САТИМА": Ноле оформио музички бенд
КАКО је једном приликом испричао њихове свирке трају сатима.
06. 11. 2024. у 10:56
ТРЕНЕРСКА БОМБА ФУДБАЛСКОГ САВЕЗА СРБИЈЕ: Александар Коларов постаје селектор, заказана промоција!
Фудбалски савез Србије наставља да улаже у будућност, а сада ће на селекторску клупу сести једна од највећих српских фудбалских легенди.
07. 11. 2024. у 12:41
СРБИЈА ДОБИЈА ОГРОМНО ПОЈАЧАЊЕ: Један од најталентованијих фудбалера света ипак облачи дрес "орлова"?
Након што су Лазар Самарџић и Јан Карло Симић одлучили да се одазову позиву Драгана Стојковића Пиксија, ускоро би још један велики таленат могао да обуче дрес репрезентације Србије.
05. 11. 2024. у 16:17
НА ВЕНЧАЊУ САМ БИЛА НАЈТУЖНИЈА ЖЕНА: Ивана је открила невероватне тајне породице Трамп
У СВОЈОЈ књизи "Raising Trump", Ивана Трамп, прва супруга Доналда Трампа, поделила је фасцинантне приче о породици Трамп које ће вас засигурно изненадити – јер када Ивана одлучи да исприча све, она заиста исприча све.
07. 11. 2024. у 13:21
"УСКОРО - ЈАВНИ АБОРТУС УЖИВО" Ненад Јездић жестоко о ријалитију: "То је забава за приглупу масу"
ГЛУМАЦ је без длаке на језику коментарисао ријалити у Србији.
06. 11. 2024. у 15:59
БАЈДЕН ХИТНО ПОВЛАЧИ ПОТЕЗ ЗБОГ УКРАЈИНЕ: Све мора бити готово пре него што Трамп ступи на дужност
АДМИНИСТРАЦИЈА одлазећег америчког председника Џоа Бајдена планира хитно да пошаље Украјини последњих шест милијарди долара помоћи.
06. 11. 2024. у 23:32
НАЈЈАЧА СИЛА ЕВРОПЕ НА УДАРУ: Трамп већ запретио - "Платићете високу цену!"
ДОНАЛД Трамп изјавио је прошле недеље како ће Европска унија морати да плати "високу цену" јер није куповала довољно америчких извозних производа. Део европских економиста и банкара упозорава како би победа Доналда Трампа могла изазвати трговински рат који би затим "гурнуо економију еврозоне из спорог раста у потпуну рецесију".
06. 11. 2024. у 20:03 >> 20:04
НА ВЕНЧАЊУ САМ БИЛА НАЈТУЖНИЈА ЖЕНА: Ивана је открила невероватне тајне породице Трамп
У СВОЈОЈ књизи "Raising Trump", Ивана Трамп, прва супруга Доналда Трампа, поделила је фасцинантне приче о породици Трамп које ће вас засигурно изненадити – јер када Ивана одлучи да исприча све, она заиста исприча све.
07. 11. 2024. у 13:21
Најновије из рубрике
БИТКОИН ВРТОГЛАВО РАСТЕ Дан након победе Доналда Трампа скочио на 76.231 долар
ЦЕНА биткоина достигла је у среду увече нови рекорд, дан након што је републикански кандидат Доналд Трамп победио на изборима - цена ове криптовалуте износила је 76.231 долар.
07. 11. 2024. у 12:14
ПРЕД ПОСЛАНИЦИМА КРАЈЕМ НОВЕМБРА Мали о буџету за наредну годину: Приоритет остаје побољшање животног стандарда грађана
НАЦРТ закона о буџету за 2025. годину ће се данас наћи пред Владом Србије, након чега се шаље у парламент, заједно са сетом пратећих закона из надлежности Министарства финансија, изјавио је министар Синиша Мали.
07. 11. 2024. у 09:52
ВЛАДА ДАНАС УСВАЈА ПРЕДЛОГ БУЏЕТА ЗА 2025. Мали: По први пут у историји правимо буџет као земља са инвестиционим кредитним рејтингом
ВЛАДА Србије ће на данашњој седници усвојити предлог државног буџета за 2025. годину, изјавио је министар финансија Синиша Мали и додао да је то први предлог државне касе који радимо као земља са инвестиционим кредитним рејтингом.
07. 11. 2024. у 08:50 >> 09:33
ДВЕ ТРЕЋИНЕ ЗАРАДЕ ОД НАКНАДА: Банкари све мање продају новац, све више профитирају од одржавања рачуна и провизија
БАНКЕ у Србији су само од провизија за разне услуге и накнада у 2023. зарадиле 660 милиона евра, а у последње четири године скоро две милијарде евра! Ако се има у виду да је њихов укупан профит лане био милијарду евра, то значи да основни посао банака више није кредитирање.
06. 11. 2024. у 18:24
НАКОН ПОБЕДЕ ТРАМПА: Долар ојачао у односу на евро
ПОБЕДА Доналда Трампа на председничким изборима у Сједињеним Америчким Државама је ојачала долар у односу на европску заједничку валуту, а неки аналитичари предвиђају чак да ће један долар ускоро вредети исто као један евро.
06. 11. 2024. у 15:55
Коментари (3)