МИЛЕНА ЈЕ КУПИЛА ГАРНИТУРУ, А ОНДА ЈЕ УСЛЕДИО "ПАКАО" Салони намештаја пробијају рокове за испоруку - Купци кревет сањају, на поду спавају
ДА усељење у стан може да се одужи, а да мајстори, ангажовани на реновирању или адаптацији, нису нимало криви за то, најбоље знају потрошачи приликом куповине намештаја. Све је више примедаба грађана на неажурност и неодговорност салона, јер пробијају договорене рокове доставе. Још већа мука од тога је што се неретко догађа да купљени комади стигну са грешком, па то додатно продужава чекање. Савет зналаца из области заштите права потрошача је да рекламације трговцима упуте писаним путем. Ако то не помогне, сектор тржишне инспекције при Министарству унутрашње и спољне трговине следећа је адреса.
Фото М. Анђела
Милена С. из Београда недавно је имала непријатно искуство са достављачима једног од реномираних салона намештаја, у коме је купила угаону гарнитуру. Како нам је рекла, обрадовала се када су јој јавили да ће јој стићи пре истека уговорених 50 дана за испоруку, али није очекивала оно што ће уследити.
- Када смо се одлучили за куповину и договорили материјал и боју, заиста су нам рекли да ћемо на испоруку чекати 50 дана. Били смо спремни на то, мада нам је јасно било да се само ограђују, да се не би догодило кашњење - прича нам Милена. - Платили смо пун износ гарнитуре, доставу и монтажу. Дакле, рачун је био чист, само да је дочекамо.
Спратови подижу цену
САЛОНИ намештаја, приликом достављања, наплаћују и одређени износ по спрату, уколико зграда нема лифт. Наплатиће га поново, ако се комад намештаја враћа због грешке произвођача. Тако је Софији из Београда стигао кревет већих димензија него што може да стане у собу, иако је доставила прецизне мере. Уз додатно чекање, добила је нови, али је ношење до 11. спрата морала поново да плати.
Проблем је настао када се радници салона нису појавили на адреси тог дана када су се најавили. Имајући на уму да је договор био да дођу радног дана, супруг и Милена су се организовали тако да неко буде у стану и сачека доставу.
- Бар да су нам се јавили и извинили за губљење времена, све би било у реду. Тек када смо следећег дана ми позвали салон да питамо шта се догодило, рекли су нам, уз силно жаљење, да су имали техничких проблема и заказали нам нови термин. Овога пута рекли су и у колико сати ће доћи. Сходно томе смо поново супруг и ја направили план ко ће са посла изаћи да буде у стану. Мајстори су дошли раније, и још су се наљутили што су морали да нас сачекају! - огорчена је наша саговорница.
Озбиљнији случај имала је породица Мијаиловић. Платили су гарнитуру и договорили рок доставе од два месеца. Када је тај термин прошао, уместо позива за доставу, дочекала их је информација да није стигао штоф који су желели, и да ће због тога још месец дана морати да спавају на поду.
- Није нам предочено да постоји та могућност, иначе не би тај салон био наш први избор. Пошто смо платили све, није нам се трагало даље, па смо одлучили да не одустанемо. Сад се кајем. Ми и даље чекамо да нам стигне гарнитура, па да можемо како доликује да прославимо усељење - рекао нам је Зоран Мијаиловић.
Фото: Пиксабеј
На пробијање рокова и примедбе када је реч о куповини намештаја, Националној организацији потрошача Србије (НОПС) недељно стигну два до три упита. Када је сезона попуста, тај је број још већи. Према речима правног саветника Марка Драгића, законски рок за испоруку намештаја је 30 дана, осим ако се трговци на поруџбеници не ограде другачије. Потрошач има право да захтева повраћај новца у пуном износу, уколико се рокови пробију.
- Купац може писаним путем да се обрати трговцу, како би рекламација и примедба остале у бази података, или некој од потрошачких организација за савет и посредовање у поступку. Крајњи корак је директно обраћање тржишној инспекцији, која ће писати прекршајни налог против трговца. У интересу је да се плаћање казни избегне, па су потрошачи ту у предности - каже Драгић.
У случају да трговац има било који проблем са роком испоруке потребно је да потрошача обавести на време и да му могућност да одустане од испоруке уз могућност пуне рефундације или евентуално промене поруџбине или артикла, али уз изричиту сагласност потрошача. Такође је потребно потрошачу надокнадити штету, јер је новац одређено време био заробљен код самог трговца, а потрошач није могао њиме да располаже.
Препоручујемо
ПОВЛАСТИЦАМА ДО НОВИХ ПОСЛОВА И РАДНИХ МЕСТА: Шта доноси Споразум о слободној трговини између Србије и Кине
03. 07. 2024. у 12:51 >> 18:19
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
"Био сам потпуно наг, а принцеза Јелисавета ми је покуцала на врата"
ОВО занимљиво упознавање касније је препрасло у велико пријатељство.
21. 11. 2024. у 16:21
СРПСКИ АРХЕОЛОЗИ ОДУШЕВЉЕНИ ОТКРИЋЕМ И то тамо где нису очекивали: "Ово је најмонументалнија црква тог времена"
"ОВЕ године имамо и нове налазе по први пут и новац цара Јустинијана који указује и на време градње и то јесте један велики градитељски подухват из времена владавине цара Јустинијана који је потрајао до краја шестог, почетка седмог века."
21. 11. 2024. у 19:28
ТОТАЛНО НЕВЕРОВАТНО: Откривена евиденција! Ево како је Никола Јокић тренирао као клинац
НИКОЛА Јокић главна је тема у НБА лиге, а амерички новинари утркују се у похвалама на његов рачун. Мајк Сингер и Брајан Виндхорст говорили су о центру Денвер Нагетса, дотакавши се самих његових почетака.
20. 11. 2024. у 20:46 >> 20:46
ИТАЛИЈА У НЕВЕРИЦИ: Јаник Синер доживео нови шок!
Тениски свет је у августу потресла информација да је Јаник Синер био позитиван на допинг тесту. И то двапут. Али, након вишемесечне провере како се то десило, а за ту проверу нико жив није знао осим Синерових сарадника и оних који су вршили истрагу, потом је за то сазнао читав свет - и то када је Италијан ослобођен оптужби. Али, и поред тога, минулих дана му уопште није било лако. Иако је постао први Италијан који је освојио Ју-Ес опен, а потом и Завршни мастерс - "не цветају му руже".
20. 11. 2024. у 14:21
ТУРНЕЈА ЈК У МИНУСУ Нема ништа од зараде: "Уложила сам све што сам стекла за 30 година, зато сам са фановима у плусу"
"ПОТРУДИЋУ се да будем у овом истом облику, посетићу најбоље пластичне хирурге и да ме одржавају барем наредних 15 година у овом стању."
21. 11. 2024. у 14:38
ШТА МУ БИ? Нови изглед Љубе Бандовића - глумац не личи на себе (ФОТО)
ЗБОГ новог изгледа, глумца Љубомира Бандовића сви коментаришу...
20. 11. 2024. у 18:42
МЕРКЕЛОВА ПРОГОВОРИЛА О ПУТИНУ: Једну ствар посебно истакла - "Имао је осећај за то"
БИВША немачка канцеларка Ангела Меркел описала је у својим мемоарима први сусрет са Доналдом Трампом, а такође је говорила о руском председнику Владимиру Путину и Украјини. Одломке из књиге објавили су немачки медији.
21. 11. 2024. у 11:45
РУСИЈА ПОСТАЛА ГЛАВНИ "ИГРАЧ" У ЕВРОПИ: Ово се десило први пут од пролећа 2022. године
РУСИЈА је у септембру први пут од пролећа 2022. постала главни снабдевач гасом Европске уније, преноси РИА Новости, позивајући се на податке Евростата.
21. 11. 2024. у 11:32
ДЕСИЛО СЕ ЧУДО: Кренули да му искључе сина са апарата, отац УЛЕТЕО СА ПИШТОЉЕМ у болницу (ВИДЕО)
ЛЕКАРИ су рекли да за њега више нема наде и наложили су да се искључи с апарата за одржавање виталних функција, али то његов отац није могао да дозволи, упркос томе што се младићева мајка, Пикерингова бивша супруга, сагласила са докторима.
21. 11. 2024. у 15:31
Најновије из рубрике
"НАСТАВЉАМО ДА УЗИМАМО ГАС ИЗ РУСИЈЕ!" ЕУ чланица поручила: Никада није било боље понуде
БУДИМПЕШТА не намерава да одбије да прими испоруку енергената из Русије, изјавио је мађарски министар спољних послова Петер Сијарто.
21. 11. 2024. у 16:51
ЗАСЕДАО СРПСКО-РУСКИ МЕЂУВЛАДИН КОМИТЕТ ЗА ТРГОВИНУ: Три споразума за чвршће економске везе
НА српско-руском Међувладином комитету за трговину, економску и научно-технолошку сарадњу који је одржан данас у Санкт Петербургу потписана су два меморандума - о сарадњи у области безбедности и здравља на раду и о сарадњи компанија"Транснафта Панчево" и "Трансњефт".
21. 11. 2024. у 15:50
САНИРАЈУ ПОСЛЕДИЦЕ НЕВРЕМЕНА: Највише кварова и прекида у снабдевању струјом на подручју Краљева
СВЕ расположиве екипе "Електродистрибуције Србије" (ЕДС) од ноћас интензивно и без прекида раде на санирању кварова на дистрибутивној мрежи, изазваних невременом праћеним олујним ветром и тешким, влажним снегом, које је протекле вечери погодило Србију, саопштио је ЕДС.
21. 11. 2024. у 15:41
РУСИЈА ПОСТАЛА ГЛАВНИ "ИГРАЧ" У ЕВРОПИ: Ово се десило први пут од пролећа 2022. године
РУСИЈА је у септембру први пут од пролећа 2022. постала главни снабдевач гасом Европске уније, преноси РИА Новости, позивајући се на податке Евростата.
21. 11. 2024. у 11:32
МЕЈД ИН РУСИЈА: Полетео први Ту-214 са свим домаћим деловима (ВИДЕО)
РУСКИ путнички авион Ту-214, у којем су сви делови домаће производње, први пут се подигао у ваздух у оквиру програма летачких тестирања, саопштила је Обједињена корпорација за производњу авиона (ОАК).
20. 11. 2024. у 23:39
Коментари (0)