СВАКА ТРЕЋА ПРИТУЖБА ОСНОВАНА: Народна банка Србије током прошле године разрешила 1.764 жалбе грађана
ЧАК 64 милиона динара спасено је захваљујући жалбама грађана на рад банака. Наиме, претходне године Народна банка Србије је наставила да разрешава жалбе корисника банака.
Фото М. Анђела
Према подацима НБС, до средине децембра решене су 1.764 притужбе корисника. Око трећине се испоставило да су клијенти имали право. За 70 одсто жалби испоставило се да су без основа.
Како у Народној банци кажу, највећи број притужби односио се на поступање банака - 994 притужбе. Од тог броја 36 процената било основано и решено у корист клијената банака.
- У овим поступцима, за кориснике је остварен директни финансијски ефекат од око 64 милиона динара - кажу у НБС. - Вредност закључених споразума у поступцима посредовања износи око пет милиона динара.
Како у саопштењу Централне банке стоји, отклањање неправилности по појединачним притужбама корисника у већини случајева подразумева да банке те неправилности отклањају и у односу на друге кориснике.
- У супротном, Народна банка Србије предузима даље мере у контролним поступцима - наводе у саопштењу које се односи на резултате рада претходне године. - У оквиру тих контролних поступака тренутни директни материјални ефекат је око 22 милиона динара, с тим да ће тај ефекат до краја године бити знатно већи, јер банке још увек предузимају активности на основу мера НБС из ове године.
Фото Shutterstock
Независно од контролних поступака, НБС предузимала је и мере код којих су ефекти вишегодишњи, а од којих су издвојили две.
- Прва је у случају једне банке где је на основу става НБС за кориснике те банке остварена уштеда од око 1,7 милиона евра годишње - кажу у НБС. - Друга мера се односи на све банке у вези с превременом отплатом кредита, чији је укупан ефекат за кориснике који превремено отплаћују кредит око пет милиона евра на годишњем нивоу.
За последње три године, у недавно објављеном извештају НБС, стоји да је решена 3.421 притужба, да је у 900 случајева неправилност отклоњена у току поступка по притужби. Донета су 33 решења и 75 налаза, а спроведена 21 контрола, написано девет писмених опомена и седам новчаних казни. У корист клијената враћено је 310 милиона динара.
ПРИМЕДБЕ
КАО и у ранијим извештајима, највећи број притужби на поступање банака по правилу се односио на платне услуге - више од половине. А највећи број на проблеме са платним картицама. Клијент се прво жали финансијској установи, која је дужна да размотри приговор и достави јасан одговор у року од 15 дана.
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
ДА ЛИ ЈЕ НА КОЛИМА ВРАЋЕНА КИЛОМЕТРАЖА? Стручњаци објаснили - како да откријете да ли вас варају
У ПРОСЕКУ се на половним аутомобилима километража враћа за скоро 80.000 пређених километара, открило је годишње истраживање популарног сајта КарВертикал.
17. 11. 2024. у 11:48
ПРОМЕНИЛИ РЕКЕ: Вратили су вукове у САД - нису знали да ће се десити ЧУДО! (ВИДЕО)
КАДА следећег пута згазите пужа и кажете да је то само мали голаћ, помислите колико је његов живот повезан са вашим.
16. 11. 2024. у 20:23
"КАД СУ ВАС БОМБАРДОВАЛИ, МИ СМО ПЛАКАЛИ!" Кафеџија из Таџикистана се расплакао на помен Србије
ДРАГАН ШИБАЛИЋ (46) постао је познат јавности у Србији 2014 године, када је прешао преко 7.000 километара, пратећи бициклом кошаркаше Партизана од Русије до Турске.
17. 11. 2024. у 13:50
СРБИН МУ ПРОМЕНИО ЖИВОТ! Новак Ђоковић је изговорио само седам речи и Ник Кирјос од тада више није исти човек
Аустралијски тенисер Ник Кирјос саопштио је да ће се на турниру у Бризбејну поново вратити на терен после дугалчке паузе коју је имао због проблема са повредама. А тог повратка не би било - да Новак Ђоковић није учинио једну наизглед обичну ствар.
17. 11. 2024. у 17:55
КАКВЕ РЕЧИ АЛКРАЗА О ЂОКОВИЋУ: Шпанца упитали за Новака, а он све изненадио одговором (ВИДЕО)
Шпански тенисер Карлос Алкарас је завршио учешће на завршном Мастерсу у Торину већ после групне фазе. До краја 2024. године чека га још једно такмичење - завршни турнир Дејвис купа у Малаги.
17. 11. 2024. у 09:25
ЗБОГ СМРТНОГ СЛУЧАЈА: Октазане "Звезде Гранда", огласила се продукција
НИШТА од емисије.
16. 11. 2024. у 22:55
МАКРОН СВЕ ИЗНЕНАДИО: Ево шта каже о преговорима са Путином
ФРАНЦУСКИ председник Емануел Макрон рекао је да не искључује могућност преговора са руским председником Владимиром Путином „када контекст дозвољава“.
17. 11. 2024. у 21:03
ШТА ЈЕ АТАЦМС КОЈИМ ЋЕ УКРАЈИНА УДАРИТИ НА РУСИЈУ? Америчка ракета има домет 300 км, користи се за гађање ових циљева
АДМИНИСТРАЦИЈА америчког председника Џозефа Бајдена укинула је данас ограничења која су досад Украјини блокирала употребу америчког оружја за нападе дубоко на руску територију.
17. 11. 2024. у 19:48
"ТЕРАЛИ СУ МЕ ДА РАДИМ ЈУТАРЊИ ПРОГРАМ, НАСИЛНО - ПО КАЗНИ": Оливера Ковачевић о каријери на РТС-у
ВОДИТЕЉКА Оливера Ковачевић је о својим почецима, изазовима у послу, о томе зашто понекад пожели да буде викиншка ратница, као и о свему што јој даје снагу и инспирацију.
17. 11. 2024. у 09:28
Најновије из рубрике
КИНЕСКА ПРИВРЕДНА ДЕЛЕГАЦИЈА У ВРАЊУ: Крајњи југ чека инвеститоре
ТОКОМ пријема за високу делегацију из НР Кине, коју су чинили економско-трговински саветник амбасаде у Србији, Бао Сунђинг, те генерални секретар њихове привредне коморе у нашој земљи, Лиу Веи, и представници компанија које се баве производњом намештаја, душека и делова за аутомобилску индустрију, градоначелник Врања, др Слободан Миленковић изразио је наду да ће подизање стратешког партнерства између две државе на још виши ниво довести нове инвеститоре и на крајњи југ.
17. 11. 2024. у 20:00
ОВЕРЧУК: Русија очекује раст БДП од 3,9 одсто ове године
РУСИЈА очекује раст БДП од 3,9 одсто ове године, рекао је потпредседник руске владе Алексеј Оверчук који представља земљу на самиту Азијско-пацифичке економске сарадње који се одржава у Лими.
16. 11. 2024. у 21:54
КРИПТО МИЛИЈАРДЕРИ ТРЉАЈУ РУКЕ: Биткоин обара рекорде
НАКОН рекордног скока који је подигао цену биткоина први пут изнад 90.000 долара и довео до тога да укупна вредност свих дигиталних средстава пређе 3,2 билиона долара, најбогатији у крипто свету бележе значајан пораст свог богатства.
16. 11. 2024. у 21:21
УБОЛИ СТЕ ЏЕК ПОТ АКО ИМАТЕ НЕКРЕТНИНЕ НА ОВОЈ ЛОКАЦИЈИ: Цене квадрата ускоро скачу на овим местима у Београду
УКОЛИКО живите у Београду и још се налазите на траси будућег метроа — једноставним језиком речено — уболи сте премију. Без обзира на то да ли се налазите на траси црвене или плаве линије.
16. 11. 2024. у 20:54
СКЛАДИШТА СУ НАМ ПУНА: УРСУЛА ФОН ДЕР ЛАЈЕН - Спремни смо да прекинемо доток гаса из Русије
ШЕФИЦА Европске комисије Урсула фон дер Лајен поручила је на друштвеној мрежи Икс да је Европска унија спремна да прекине испоруке из Русије, након што је аустријско предузеће ОМВ саопштило да је руска државна компанија за производњу природног гаса "Гаспром" прекинула да га снабдева гасом.
16. 11. 2024. у 20:33
Коментари (0)