ОСИГУРАЊЕ ТЕЛЕФОНА, МАМАЦ ЗА КОРИСНИКЕ: Да ли услуга коју нуде неки мобилни оператери штити потрошаче од нежељених трошкова
ПОЈЕДИНИ оператери нуде својим корисницима осигурање мобилног уређаја, које би требало, наводно, да их заштити од нежељених трошкова у случају да дође до његовог оштећења. Међутим, непријатно искуство Београђанка Данијеле Богуновић, која се обратила нашој редакцији, показује да јој 13 месеци плаћања осигурања по 250 динара, није донело никакву уштеду. Када се све сабере, поправку оператеру платила је исто као што би било којег другог грађанина, без осигурања, то коштало у ма којем сервису.
Фото Shutterstock
Како је објаснила, током 13 месеци осигурању је уплатила 3.250 динара, а тражили су јој за учешће још 4.700, што је укупно 7.950 динара. У сервисима широм Србије поправка оштећеног екрана кошта од 5.000 до 10.000 динара.
У Националној организацији потрошача Србије сматрају да је у питању маркетиншки трик, лепо представљена понуда, која треба да намами корисника да плаћа ту услугу и упозоравају грађане да све добро провере.
- Узела сам телефон Honor 9X на рате, у оквиру пакета који имам код мобилног оператера, а уз то су ми понудили и услугу осигурања уређаја у случају оштећења, које се на месечном нивоу плаћа 250 динара, коју сам прихватила - објашњава наша саговорница. - Рекли су ми, ако осигурам телефон, нећу морати да бринем ако се, на пример, разбије екран, што се често дешава, поготово у породицама које имају млађу децу, као што је наша. Тада ми нису нагласили да осигурање не покрива 100 одсто штете и да ће бити потребно да платим учешће.
Осигурање је, како наводи, плаћала 13 месеци до тренутка када јој је затребала та услуга. Када је њена ћерка оштетила екран на телефону, отишла је у пословницу мобилног оператера са уређајем. Међутим, сазнала је да прво треба директно да се обрати осигуравајућој кући, да би активирала ту услугу. То јој, како истиче, није било јасно, јер је са оператером потписала да ће плаћати ту услугу, а онда је била принуђена да "јури" фирму за осигурање.
- То је био петак и сервиси осигуравајуће куће нису радили, тако да сам само изгубила време - каже Данијела. - Када сам, коначно, ступила са њима у контакт, сазнала сам да осигурање не покрива 100 одсто штету, већ да треба да платим учешће у трошковима. Обрачунали су да је то 4.700 динара. Међутим, нисам добила никакво објашњење на основу чега се висина тог износа формира. Питам се, колико корисника прихвати да тако плаћа осигурање, а никад им се и не оштети уређај. Колика се зарада на тај начин оствари?
У НОПС упозоравају грађане да пажљиво читају шта потписују.
- У случају осигурања, треба обавезно да провере шта обухвата понуђени пакет и које трошкове покрива - објашњава Марко Драгић из НОПС. - То је лепо представљена понуда појединих мобилних оператера, маркетиншки трик којим се служе да наплате услугу. Они лепо зараде, а потрошачима се не повећава степен заштите, јер ће платити исто као у неком сервису.
ЧЕКАЈУЋИ У РЕДУ
БИЛО би једноставније да сам екран поправила у неком сервису, јер не бих толико времена утрошила, а при том бих исто платила, ако не би било и јефтиније - каже Данијела Богуновић. - Због активирања услуге осигурања, морала сам да се обраћам директно осигуравајућој кући, што сам сазнала када сам отишла код мобилног оператера. Када сам то обавила, поново сам морала да идем у пословницу оператера и опет чекам у реду да бих предала телефон на поправку. И, на крају сам још једанпут отишла да бих подигла поправљени уређај. Све укупно, изгубила сам више сати, рачунајући чекање у реду у пословници и чекање телефонског оператера.
Препоручујемо
БЕЗОБРАЗЛУК БЕЗ ГРАНИЦА! Исповест пензионерке Наталије из Београда: Хтели су на силу да ми дођу у стан
20. 01. 2022. у 11:28 >> 13:07
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
ТРАГЕДИЈА ВОЈЕ НЕДЕЉКОВИЋА: "Носио сам га на рукама до болнице, а онда су ми јавили да је умро"
ОЦА на рукама однео до болнице...
23. 12. 2024. у 07:59
У СТАРОЈ СЕПТИЧКОЈ НАШЛИ БЛАГО: Значајно откриће 500 година скривено све док нису кренули са изградњом контејнера за отпад
ДОКАЗ да су се користиле и у урбаним подручјима.
23. 12. 2024. у 15:37
УХАПШЕНА И МАРИЋЕВА ЖЕНА: Планиран напад на врх хрватске владе - у "ферарију" довезао члана Европског парламента у штаб
ИВКО МАРИЋ (45), сувласник једног загребачког ресторана са живом музиком, који је доспео у фокус јавности након што је пре пола године својим "фераријем" довезао новоизабраног посланика у Европском парламенту Стивена Николу Бартулицу у изборни штаб Домовинског покрета, од суботе се налази под надзором полиције.
23. 12. 2024. у 13:04 >> 13:22
НЕЋЕ У АЛЕЈУ! Илић купио гробно место, не жели да почива у Београду: "Свака част Алеји, али..."
МИРОСЛАВ Илић важи за једног од најистакнутијих певача естрадног неба. Он је прошао кроз многе градове, одлазио ван Србије, али га је срце одувек "вукло" ка отаџбини.
23. 12. 2024. у 12:01 >> 12:01
ПОСЛЕДЊА ЖРТВА I СВЕТСКОГ РАТА: Најнесрећнија особа на свету - страдао само 2 минута пре почетка примирја
КАНАДСКИ војник Џорџ Лоренс Прајс у Први светски рат ушао је 1917. године као двадесетпетогодишњак жељан доказивања и са много снова о будућој слави. Додељен је “А” чети 28-ог батаљона канадских експедиционих снага и упућен у Белгију где је убрзо видео да у крвавим рововима нема много славе и части.
23. 12. 2024. у 15:18
ТЕМПЕРАТУРЕ И ДО -71°C: Ујутру секу лед да би имали пијаћу воду, купање је проблем - како изгледа живот у најхладнијем граду на свету
МОЖЕТЕ ли да замислите да дан почињете резањем леда како би ваша породица имала воду за пиће тај дан, док је напољу температура дебело испод минуса, и да се можете окупати само једном недељно? Некима је овакав живот свакодневица.
23. 12. 2024. у 08:28
СТИГАО ЖЕСТОК ОДГОВОР ТРАМПУ ОД ПРЕДСЕДНИКА: То је наше и тако ће остати!
ПРЕДСЕДНИК Панаме Хосе Мулино поручио је да Панамски канал припада његовој држави и да око тога неће бити преговора.
23. 12. 2024. у 08:54
ПРВИ СНИМЦИ УКРАЈИНСКОГ НАПАДА НА РИЛСК: Најмање шест мртвих и десетине повређених, горе аутомобили (ВИДЕО)
ШЕСТ особа, међу којима и једно дете, убијено је у Рилску, у области Курск, као резултат ракетног удара украјинских оружаних снага, саопштио је вршилац дужности гувернера Курске области Александар Хинштајн.
20. 12. 2024. у 17:07
"СРЦЕ МОЈЕ, ДУШО МОЈА" Дајана грца у сузама због Жике, а он је грли: "Сетила сам се наше свадбе" (ВИДЕО)
"ЗАСЛУЖИО си да те загрлим и пољубим..."
23. 12. 2024. у 10:06
Најновије из рубрике
СВЕТСКИ АУТО-ПУТ КРОЗ ТРИ ОКРУГА: Вишедеценијски сан становника Расинског, Рашког и Моравичког округа постао стварност
ДЕОНИЦУ по деоницу, километар по километар, вишедеценијски сан становника централне Србије, Расинског, Рашког и Моравичког округа, о повезивању седам градова и општина модерном саобраћајницом и њиховом коначном прикључењу на европску мрежу ауто-путева полако, али сигурно постаје реалност.
23. 12. 2024. у 23:22
У ЧЕМУ ГРЕШЕ ДРЖАВЕ: Експерт открива шта слаби европску индустрију
ЕВРОПСКЕ земље треба да разраде начине за смањење пореза на електричну енергију како би подстакле конкурентност својих енергетски интензивних индустрија, изјавио је председник електроенергетског лобија „Еурелектрик“ Леонард Бирнбаум у данас објављеном интервјуу за Ројтерс.
23. 12. 2024. у 22:00
ДА ЛИ ДРЖАВА ГАРАНТУЈЕ ЗА КРЕДИТ? Минстар Мали одговорио на сва питања о програму за младе (ФОТО)
МИНИСТАР финансија Синиша Мали обратио се грађанима преко Инстаграм профила Министарства финансија Републике Србије о програму за младе.
23. 12. 2024. у 19:01
НАЈШИРИ И НАЈМОДЕРНИЈИ АУТО-ПУТ: Провозали смо се новом деоницом Моравског коридора - потпуно промењено лице Србије (ФОТО/ВИДЕО)
ДЕОНИЦА Моравског коридора од Крушевца до Врњачке Бање, која је јуче свечано отворена у присуству председника Србије Александра Вучића, јутрос је пуштена за саобраћај.
23. 12. 2024. у 13:51
ОГЛАСИО СЕ ФИЦО ПОСЛЕ РАЗГОВОРА СА ПУТИНОМ: Зеленски наноси штету Словачкој, то је неприхватљиво
ПРЕМИЈЕР Словачке Роберт Фицо изјавио је да је руски председник Владимир Путин најавио да је Русија спремна да настави испоруке гаса Западу.
23. 12. 2024. у 08:52
Коментари (0)