ГАРАНЦИЈА - САМО НА ПАПИРУ: Продавница ауто-делова "Кит комерц" из Београда одбила рекламацију акумулатора
МЕЂУ важнијим ставкама када се иде у куповину, нарочито ако су у питању електронски и механички уређаји и делови, свакако је гаранција на тај производ.
Фото Shutterstock
Чак и ова дужност трговаца, произвођача и увозника, да надокнаде штету у важећем року, чини се да није увек сигурност за купце да ће то право и да остваре. У то се недавно уверио Београђанин Немања Поповић.
Када му је после две године коришћења новог акумулатора, аутомобил стао јер се овај део покварио, Поповић није био забринут. Акумулатор марке exide excell 12V 74Ah, који је пазарио крајем 2019. године у "Кит комерцу", још је био у гаранцији. Зато се безбрижно упутио у ову трговину на Звездари да рекламира део. Није ни слутио да ће га одбити, са образложењем да је неправилним коришћењем уништио акумулатор.
- Био сам шокиран и изнервиран, јер је акумулатор који сам платио 8.972 динара био још годину дана под гаранцијом и свакако сам очекивао да ми дају други - каже наш саговорник.
- Ауто у ком сам га користио је "ситроен ц5", 2008. годиште. У образложењу одбијенице ми је речено да је ауто-део неправилно коришћен. Претпостављам да су очекивали да га држим на полици, можда би тада још био исправан.
Фото Приватна архива
У одлуци о рекламацији "Кит комерца" је дан после уложене рекламације наведено да се ради о акумулатору код кога је дошло до круњења активног материјала, односно до повећане истрошености са позитивних плоча. У току експлоатације или неисправности возила.
- Увидом у стање акумулатора закључено је да није пронађена ниједна произвођачка грешка. Овај ауто-део није предмет рекламације и одбија се као несонована и враћа се купцу - стоји у образложењу продавца.
- Ово је одлука након што је акумулатор, који је увезен из Италије, прошао експертизу у централном сервису акумулатора "Кит комерца". Тестирано је струјно оптерећење акумулатора, а приликом мерења густине електролита биометром, уочено је да је електролит замућен, сиво-црвенкасте боје, што указује да је дошло до повећане истрошености у експлоатацији.
Незадовољног купца су на крају посаветовали да провери електропокретач - анласер, напон пуњења - алтернатор, и потрошњу електричне енергије у стању мировања на возилу.
- Та њихова прича не стоји, јер је ауто потпуно исправан - тврди Поповић.
- Када сам предао аутомобил на рекламацију, позајмио сам од пријатеља неки стари акумулатор да се послужим, док не добијем свој, како сам се надао. Тај који сам позајмио био је стар и ван гарантног рока, а ауто је са њим нормално радио, баш као и са новим који сам купио, након одбијене рекламације.
БЕСПЛАТНА ПРОВЕРА
РЕКЛАМАЦИЈА на стартерски акумулатор прихвата се у случају кратког споја у ћелији, прекиду међућелијског споја, фабрички уочених недостатака као што су лоше залепљен поклопац, лоше изливени полни изводи, порозна кутија - каже Дејан Ђурић, руководилац сервисне мреже "Кит комерца".
- То са овим акумулатором није био случај. Најчешћи узроци за овако стање акумулатора су неисправност електропокретача, пуњачке јединице, електричног пријемника, лоше инсталације на возилу у току његове експлоатације, или је неодговарајуће возило. Да је купац с нама контактирао после одбијања рекламације, све бисмо му објаснили и возило би могао бесплатно да провери код нас у сервису или неком другом сервису са којим ми имамо сарадњу.
Препоручујемо
СТРАДАЈУ ГУМЕ И АКУМУЛАТОРИ: Колико кошта поправка аутомобила оштећених због снега?
13. 01. 2022. у 10:23 >> 10:27
РАДИЛИ "НА ЦРНО"? Пронађени резервни делови вредни више од 450 хиљада
15. 02. 2021. у 14:05
"НОВОСТИ" САЗНАЈУ: У Србији влада несташица "Самсунгових" мобилних телефона
04. 11. 2021. у 17:42
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
БЕСНА! "Вог" одбио Меланију, она узвратила сочном - ПСОВКОМ
ЧУВЕНИ модни часопис јуче је на омаловажајући начин писао о првој дами Америке, која је годинама малтене забрањена у њему, а она током прошлог Трамповог мандата није могла да сакрије љутњу због тога што је Ана Винтур игнорише.
30. 01. 2025. у 14:14
ЉУБИТЕЉИ ТЕНИСА ЗАТЕЧЕНИ: Освајачици Аустралијан опена забрањено да игра на ВТА турниру!
Аустралијан опен 2025 је завршен, али о њему се још прича. Са правом.
29. 01. 2025. у 19:20
АЛТА банка: Поклони за малишане у Звечанској поводом Светог Саве, славе установе
АЛТА банка, у сарадњи са Центром инклузивна Србија, реализује акцију „АЛТА за дечје осмехе” са јаком поруком солидарности, инклузије, подршке и љубави.
30. 01. 2025. у 10:20
ИСТОРИЈСКА КРАЂА НА ПОМОЛУ?! Никола Јокић није могао ни да сања да ће ово да му се догоди!
Никола Јокић је и даље једна од најинтересантнијих НБА тема, не само због игара достојних нове, четврте МВП титуле, већ и због онога што му се "спрема".
30. 01. 2025. у 16:51
РУСИЈА У ШОКУ: Три руске легенде погинуле у паду авиона
Светску јавност је потресла вест о паду путничког авиона у Сједињеним Америчким Државама, а и Русија је била погођена тиме јер је несрећа однела животе и неких њених легендарних шампиона. После два откривена имена, постало је познато и треће такво.
30. 01. 2025. у 14:25
ИМА ЧАК ШЕСТ ИМЕНА: Тајанствени Рундеков син направио подвиг на Атлантику
ДАРКО Рундек, хрватски музичар и један од оснивача групе Хаустор, рођен је на данашњи дан 1956. године и једно је од највећих лица хрватске музичке сцене.
30. 01. 2025. у 18:06
КАНДИДАТ ЗА РУМУНСКОГ ПРЕДСЕДНИКА ЂОРЂЕСКУ: Украјина је измишљена држава, биће подељена сто посто
КАНДИДАТ за председника Румуније Калин Ђорђеску изјавио је да је Украјина „измишљена држава“ коју ће поделити суседи.
30. 01. 2025. у 13:44
БРИТАНСКИ ЕКСПЕРТ: Имамо посла са дилетантом – Зеленски не може да поднесе да је крај
ШЕФ украјинског режима Владимир Зеленски подсвесно не може да прихвати тему повлачења украјинских снага у зони борбених дејстава, изјавио је британски војни аналитичар Александар Меркурис
30. 01. 2025. у 07:58
РАСКИД ПОСЛЕ СМРТИ ПРИЈАТЕЉА: Последње појављивање Дачићевог сина са девојком
НАКОН тога Милица се углавном сама појављивала на разним догађајима, кад је и почело да се шушка да је њиховој љубави дошао крај, јер раније никада није био случај да се певачица појави сама на јавном месту.
29. 01. 2025. у 18:41
Најновије из рубрике
СУТРА КРЕЋЕ ИСПЛАТА СТУДЕНТСКИХ СТИПЕНДИЈА И КРЕДИТА: 1.000 стипендија за надарене студенте
ПРВИ потпредедник Владе и министар финансија Синиша Мали изјавио је да сутра креће редовна исплата студентских стипендија и кредита из средстава Министарства просвете.
30. 01. 2025. у 19:23
ОД БРАЊА ВОЋА И ПЕЧЕЊА, ДО ДРВЕНЕ АМБАЛАЖЕ: Осуђеници Окружног затвора из Смедерева успешно сами праве ракију
ПРОИЗВОДИ са економије Окружног затвора у Смедереву, јединственом пољопривредном добру на 35 хектара, представљени су данас први пут на Међународном сајму воћа, поврћа и виноградарства „Agro Belgrade 2025“.
30. 01. 2025. у 15:43
"НАШЕ ЗАЛИХЕ ГАСА СКОРО НА НУЛИ" Драматична порука председника Придњестровља
ЗАЛИХЕ гаса у Придњестровљу су скоро на нули, рекао је за Спутњик лидер непризнате републике Вадим Красносељски.
30. 01. 2025. у 13:08
МОДЕРНЕ ЛУКЕ ГРАДЕ ПРИВРЕДУ И МАМЕ ТУРИСТЕ: Велики серијал "Новости" о кључним инвестицијама у нашој земљи
ВОДНИ путеви у нашој земљи деценијама су били задња ставка на листи улагања.
30. 01. 2025. у 10:02
АМЕРИЧКЕ САНКЦИЈЕ УЗЕЛЕ МАХА: Две силе обустављају куповину руске нафте
КИНА и Индија обуставиле су мартовске куповине руске нафте јер америчке санкције повећавају трошкове испоруке, пренео је Ројтерс, позивајући се на изјаве трговаца и податке о испоруци.
29. 01. 2025. у 11:32
Коментари (17)