Економија

ПРВАК НАПРАВИО РУПУ ПИСАЊЕМ? Београђанин тврди да је купио радни сто у "Икеи" са грешком у производњи, не дају му нови, ни паре

Б. Царановић

09. 09. 2021. у 10:23

НОВИ радни сто који је Београђанин Д. М. купио у "Икеи" својој ћерки, пред полазак у први разред, није издржао ни прву пробу пред почетак школе.

ПРВАК НАПРАВИО РУПУ ПИСАЊЕМ? Београђанин тврди да је купио радни сто у Икеи са грешком у производњи, не дају му нови, ни паре

Како је испричао за наш лист, пошто је дете писало по свесци која је стајала на столу, на радној површини се појавило удубљење. Иако је очекивао да добије нови комад намештаја, из "Икее" је обавештен да је његова рекламација одбијена, а да је за оштећење сам крив.

Према речима нашег саговорника, радни сто са додатним делом које је заједно платио 11.000 динара донео је у стан на Миријево и сам га склопио. Дечји радни сточић је изгледао потпуно нормално, без икаквих мана. Површина је била савршено глатка. Када је девојчица, међутим, радосно села да га испроба и неко време писала и цртала у својој свесци, нису ни слутили да је то довољно да се на новом столу појави рупа.

- Изгледало је као да је лупнуто нечим чврстим, али без ивица од ударца, већ налик томе да се ваздух на том месту извукао и направио удубљење - каже Д. М. - Свестан сам да то није велико оштећење и да не ремети функционалност производа, али ипак ми смета, јер сам платио нов производ и не желим да има било какво оштећење, нарочито јер кривица није на нама. Зато сам фотографисао оштећења и послао "Икеи" на имејл који је на сајту остављен за рекламације.

Како наш саговорник објашњава, одговор је добио врло брзо и нема замерку на хитрост реакције из ове фирме, већ нажалост на тумачење рекламације.

- Стигао је имејл у коме ме обавештавају да моја жалба није основана и да је одбијена - каже Д. М. - У Образложењу које су ми послали кажу да су колеге из техничког тима донеле закључак, а на основу фотографија које сам им послао и мог описа проблема, да је дефект настао услед физичког оштећења. Остатак тумачења ме нарочито збунио. Рекли су да је плоча стола израђена од иверице и лесонита, са картонским пуњењем у облику пчелињег саћа, те да није отпорна на физичка оштећења, наглашавајући да сам ја у жалби рекао да оштећења није било после склапања артикла. Мени је управо из тог објашњења било очигледно да је пропуст могао да се догоди у самој производњи.

ПОНУДА

РЕКЛАМАЦИЈЕ су део посла сваке компаније која се бави малопродајом, па и наше - кажу у "Икеи". - Одлука о прихватању или одбијању зависи од више фактора, између осталих начина употребе, услова коришћења, прослеђених доказа. Овом приликом, на основу расположивих доказа, утврђено је да је дошло до физичког оштећења производа, што не подлеже рекламацији. Купцу је понуђено да производ донесе у робну кућу, где би се урадила додатна процена и са сигурношћу утврдиле све околности а, уколико се за то стекну услови, донела другачија одлука.

ДА ДОВЕЗЕ СТО

ПОСЛЕ интересовања нашег листа за случај Д. М, док смо чекали одговор на наша питања, "Икеа" је овој муштерији понудила да склопљен сто сам довезе на још једну процену, уз објашњење да ће новац за превоз рефундирати ако се утврди да је рекламација оправдана. У супротном, рецимо за изнајмљивање комбија, овај потрошач би морао да из свог џепа финансира превоз. Иначе, Д. М. као машински инжењер тврди да је грешка могла да настане у прозводњи.

Препоручујемо

ИСПРАВНИ АПАРАТИ МОРАЈУ У ЂУБРЕ: Овлашћени сервиси мењају покварене делове само две године од истека гаранције

Економија

1 6

ИСПРАВНИ АПАРАТИ МОРАЈУ У ЂУБРЕ: Овлашћени сервиси мењају покварене делове само две године од истека гаранције

02. 09. 2021. у 13:54

СТОП ЗА НАСРТЉИВЕ ПРОДАВЦЕ! За узнемиравање купаца телефоном прописане новчане казне и до 50.000 динара

Економија

1 17

СТОП ЗА НАСРТЉИВЕ ПРОДАВЦЕ! За узнемиравање купаца телефоном прописане новчане казне и до 50.000 динара

07. 09. 2021. у 09:01

МИНИСТАРКА МАТИЋ: Лакше до права потрошача

Економија

0 0

МИНИСТАРКА МАТИЋ: Лакше до права потрошача

07. 09. 2021. у 11:57

ПРОДАЈЕ СЕ ИМОВИНА ЈУГОБАНАТА: Почетна цена 55,4 милиона динара

Економија

0 0

ПРОДАЈЕ СЕ ИМОВИНА ЈУГОБАНАТА: Почетна цена 55,4 милиона динара

26. 08. 2021. у 15:05

Пратите нас и путем иОС и андроид апликације

Pratite vesti prema vašim interesovanjima

СРАМНЕ РЕЧИ АНГЕЛЕ МЕРКЕЛ У МЕМОАРИМА: Ево шта је написала о бомбардовању Србије, ратовима и Западном Балкану

Свет

0 6

СРАМНЕ РЕЧИ АНГЕЛЕ МЕРКЕЛ У МЕМОАРИМА: Ево шта је написала о бомбардовању Србије, ратовима и Западном Балкану

СА МНОГО помпе, у књижаре су стигли мемоари бивше немачке канцеларке Ангеле Меркел под насловом „Слобода“. У њима се на неколико места спомињу Србија и Западни Балкан.

26. 11. 2024. у 17:09

(МАПА) РУСИ НАПРЕДУЈУ У ТОРЕЦКУ: Огласио се Пушилин, жестоке борбе воде се за град (ВИДЕО)

Свет

0 7

(МАПА) РУСИ НАПРЕДУЈУ У ТОРЕЦКУ: Огласио се Пушилин, жестоке борбе воде се за град (ВИДЕО)

ЈЕДИНИЦЕ руске војске напредују у Дзержинску (украјински назив за Торецк), јавио је на Телеграм каналу шеф ДНР Денис Пушилин.

24. 11. 2024. у 18:59

ПУТИНОВ НОВИ САВЕЗНИК? Ко је потенцијални румунски председник - НАТО ракетни штит назива СРАМОТОМ, диви се Мађарској

Свет

0 0

ПУТИНОВ НОВИ САВЕЗНИК? Ко је потенцијални румунски председник - НАТО ракетни штит назива СРАМОТОМ, диви се Мађарској

НЕЗАВИСНИ ултрадесничарски кандидат на председничким изборима у Румунији Калин Ђорђеску освојио је највише гласова у првом кругу и највећи је фаворит за победу у другом кругу, у који ће највероватније ићи са Еленом Ласчони испред партије "Save Romania Union" (УСР).

25. 11. 2024. у 15:22

Коментари (1)

Сви коментари Остави коментар

Најновије из рубрике

ОПОРЕЗОВАНИ КИНЕЗИ ОПЕТ ЈЕФТИНИЈИ ОД ЕВРОПЉАНА: Упркос великим наметима Брисела Пекингу на електрична возила, она су и даље конкурентна

Економија

0 0

ОПОРЕЗОВАНИ "КИНЕЗИ" ОПЕТ ЈЕФТИНИЈИ ОД "ЕВРОПЉАНА": Упркос великим наметима Брисела Пекингу на електрична возила, она су и даље конкурентна

Кинеским електричним аутомобилима не пише се црно само у Америци.

26. 11. 2024. у 15:53

ЧАДЕЖ У ПЕКИНГУ: ПКС постала део Алијансе привредних комора на коридору ILSTC

Предузетник

0 0

ЧАДЕЖ У ПЕКИНГУ: ПКС постала део Алијансе привредних комора на коридору ILSTC

У ПЕКИНГУ је данас званично основана Алијанса привредних комора Новог међународног трговинског коридора копно-море (ILSTC), који повезује западну Кину са земљама Југоисточне Азије и Европом и чији је Привредна комора Србије (ПКС) један од суоснивача и чланица.

26. 11. 2024. у 14:59

ЕЛЕКТРИЧНА ВОЗИЛА У ЛЕРУ, ДИЗЕЛАШИ И БЕНЗИНЦИ ДОДАЈУ ГАС: Застој зелене агенде у производњи аутомобила

Економија

0 1

ЕЛЕКТРИЧНА ВОЗИЛА У ЛЕРУ, ДИЗЕЛАШИ И БЕНЗИНЦИ ДОДАЈУ ГАС: Застој "зелене агенде" у производњи аутомобила

БРИСЕЛСКА администрација је завршила све бирократске процедуре како би половином века протерала возила са унутрашњим сагоревањем са својих улица и друмова.

26. 11. 2024. у 14:54

ИМАМО ЗАЈЕДНИЧКИ ЦИЉ Мали се састао са регионалним менаџерима у компанији Booking (ФОТО)

Економија

0 141

"ИМАМО ЗАЈЕДНИЧКИ ЦИЉ" Мали се састао са регионалним менаџерима у компанији Booking (ФОТО)

МИНИСТАР финансија Синиша Мали држао је састанак са регионалним менаџерима у компанији Booking Владимиром Инџаховим и Мајом Викарио, са којима је заједно са колегом из Владе Хусеином Мемићем разговарао о увођењу реда у области оглашавања нерегистрованог смештаја на тој платформи, а како би пословала у складу са важећим прописима Републике Србије.

26. 11. 2024. у 14:00