ЗА СВАКУ ГРЕШКУ "ЦРВЕНА" ПО ЏЕПУ: Банке увеле нову таксу за неосноване жалбе и превиде на уплатницама
КЛИЈЕНТЕ појединих банака у Србији последњих недеља непријатно су изненадила обавештења да су уведене нове таксе.
Архива
Незадовољне грађане нарочито је изнервирало увођење "казне" од 1.000 динара за неосновану жалбу, као и "пенала" ако погрешно упишу број рачуна примаоца на уплатници. Реаговала су и удружења за заштиту потрошача, а у Народној банци Србије су обећали да ће да испитају законитост ових накнадама.
Осим постепеног напумпавања такса за одржавање рачуна, за вођење картица које су у појединим финансијским установама и троструко веће, као и све већих износа за подизање новца на туђим банкоматима и филијалама, ове најновије тарифе су "прелиле чашу". Овакви су углавном коментари клијената на друштвеним мрежама.
Према новом правилнику појединих банака, ако се клијент пожали да му је новац са картице скинут грешком, а банка установи да је жалба била неоснована, следи удар на џеп од једне "црвене". Док грађани сматрају да је то још један притисак на клијенте да се теже одлуче на жалбе, банкари незванично објашњавају да је разлог ове тарифе спречавање злоупотреба.
- Дешавало се да чак и када знају да новац није скинут са картице без основа, клијенти пријаве рекламацију, јер се паре аутоматски враћају на стање, па је претпоставка да су се несавесни жалили да би располагали новцем који немају, макар и привремено - рекли су нам банкари.
Ако им одбију рекламацију и наплате спорну накнаду, клијенти могу да се обрате Народној банци Србије и њиховом Центру за заштиту корисника.
- Од јануара до краја јуна поступали смо по 26 притужби у вези с рекламацијама због трансакција извршених платном картицом, од чега је 17 било неоснованих притужби и 9 основаних - кажу у Народној банци Србије. - У 2020. години укупно је било 37 оваквих притужби, од чега су 22 неосноване и 15 основаних. Када је притужба корисника основана, између осталог налажемо банци да отклони неправилност, да рачун корисника врати у стање у ком би био, што укључује и да се врате све наплаћене накнаде.
Како у НБС објашњавају, централне банке не утичу на банкарске накнада. Законом је предвиђено да два месеца пре примене обавесте о предложеним изменама уговора. Корисници могу да прихвате или одбију, бесплатно угасе рачун и изаберу финансијску установу коју желе.
- У складу са својим овлашћењима, размотрићемо ове нове врсте накнада и предузети одговарајуће мере ако утврдимо да немају упориште у прописима - кажу за "Новости" у НБС. -Велики број корисника платних услуга савесно подноси рекламације и приговоре и на то имају право и не могу унапред знати хоће ли њихове рекламације и приговори бити неосновани. Банке их не смеју обесхрабривати у томе.
ЗАМЕНА КАРТИЦЕ ПАПРЕНА
ОД почетка године у таласима су се низала поскупљења у банкама. Уведене су наканаде за проверу стања на рачуну, издавање чекова, за примање пензија из иностранства. Посебно су поскупеле замене картица на иницијативу корисника и до 1.000 динара, блокада картице, а затим одблокирање је 300 до 500 динара, колико кошта и промена пина на банкомату.
ЗЛОУПОТРЕБЕ И ПРЕВЕНТИВА
ЈЕДНА од основних карактеристика рекламација у картичном пословању је да, у највећем броју случајева када банка прихвати рекламацију клијента, новац аутоматски леже на његов рачун - кажу у НБС. - Практично, сваком рекламацијом на трансакцију платном картицом, кориснику се средства аутоматски стављају на располагање. То може зато бити предмет злоупотреба и малверзација. Накнада за неосновану рекламацију се наплаћује накнадно, када банка утврди да је рекламација била неоснована и могла би да има превентивно дејство - да корисник не би злонамерно улагао рекламацију знајући да ће му средства бити стављена на располагање, бар привремено, иако је трансакција потпуно регуларна.
Препоручујемо
Пратите нас и путем иОС и андроид апликације
Pratite vesti prema vašim interesovanjima
Прочитајте више
РОДНИЈУ ИЗ "МУЋКИ" УМРО СИН (19): Пронашли га мртвог у кући - тек после друге обдукције сазнали шта се десило
У ЧУВЕНОЈ ББЦ серији "Мућке" која је снимана од 1981. до 1991. а онда и кроз специјале до 2003. године, играо је Роднија Тротера. И публика га је заволела у тој улози. Енглески глумац Николас Сајмон Линдхерст има данас 63 године, и живот му је обележила једна трагедија.
25. 12. 2024. у 11:11
УКРАЈИНА ЈЕ ЗГРОЖЕНА: Не може да верује које санкције су управо укинуте Русији
РАТ у Украјини, односно "специјална војна операција" како то Русија назива, поново је за једну од споредних ствари изнедрио и спортски потез. Најновије вести на тему "спортске санкције Русима" стижу из света спортова на леду, за које је досад важила апсолутна забрана за учешће руских екипа, а и појединаца.
25. 12. 2024. у 18:59
СРЦЕ МУ СТАЛО, ЛЕЖАО У ЛОКВИ КРВИ Нада преживела агонију: "Мислила сам да ми је син мртав"
ТОЛИКО је крви изгубио да је мало недостајало да остане без десне ноге...
25. 12. 2024. у 18:30
СРБИН ЈЕ - СЕНЗАЦИЈА! Премијер лига је свашта видела, али око једнога се сада сви слажу: Никола Миленковић је чудо!
СРПСКИ репрезентативац Никола Миленковић прешао је из Фиорентине у Нотингем Форест овог лета, а то се испоставило као права одлука за Србина.
25. 12. 2024. у 18:54
ОТЕЛИ ГА НАКОН НАСТУПА: Ко је певач који је ухапшен са Гогом Секулић? "Најгори тренутак у мом животу" (ФОТО)
КО је певач са којим је Гога била ухапшена?
25. 12. 2024. у 22:45
Стигла вам је једна 110 година стара порука са фронта
Празници нам стижу. А за један такав, најрадоснији међу Хришћанима, десио се најневероватнији прекид једног рата. И то светског. Ово је прича о томе шта једна фудбалска лопта може. Или, заправо... шта може људска слобода, када реши да је не спутава туђа глупост.
25. 12. 2024. у 15:49
ДИГНУТИ НАТО АВИОНИ ПОСЛЕ НАПАДА НА УКРАЈИНУ: Хитно се огласио Зеленски, имао поруку за Путина (ФОТО/ВИДЕО)
РУСИЈА је покренула масовни ваздушни напад на Украјину на божићно јутро по грегоријанском календару.
25. 12. 2024. у 11:16
ПРВИ СНИМЦИ УКРАЈИНСКОГ НАПАДА НА РИЛСК: Најмање шест мртвих и десетине повређених, горе аутомобили (ВИДЕО)
ШЕСТ особа, међу којима и једно дете, убијено је у Рилску, у области Курск, као резултат ракетног удара украјинских оружаних снага, саопштио је вршилац дужности гувернера Курске области Александар Хинштајн.
20. 12. 2024. у 17:07
ПЛАНЕТИ ПРЕТИ СЦЕНАРИО ИЗ 1815. После догађаја на планини која је променила свет уследиле трагедије: "Питање није да ли ће, него КАДА!"
„ЕФЕКТИ би могли бити још гори него што смо видели 1815."
25. 12. 2024. у 15:54
Најновије из рубрике
СЛАБИЈИ РОД У РУСИЈИ: Ове године пожњевено око 125 милиона метричких тона житарица
У РУСИЈИ је ове године, према прелиминарним подацима, пожњевено житарица у нето тежини од 124,96 милиона метричких тона (МТ), укључујући 82,4 милиона МТ пшенице, саопштила је данас руска Федерална државна служба за статистику (Росстат).
25. 12. 2024. у 23:47
ПОКРАЈИНСКА ВЛАДА РАТАРИМА НАДОКНАЂУЈЕ УСЕВЕ КОЈЕ ЈЕ УНИШТИЛО ЈУНСКО ОЛУЈНО НЕВРЕМЕ Одштета од 100 милиона
ТОКОМ седнице којом је председавала председница Маја Гојковић, Покрајинска влада данас је издвојила 100 милиона динара за финансирање накнаде штете на пољопривредним усевима која је настала услед временске непогоде која је у јуну задесила општину Бачки Петровац.
25. 12. 2024. у 20:00
И КОМПАНИЈЕ У СРБИЈИ НА УДАРУ САЈБЕРКРИМИНАЛАЦА: Нова превара на Фејсбуку
СТРУЧЊАЦИ су открили нову превару усмерену на оне компаније које промовишу своје странице на друштвеној мрежи фејсбук.
25. 12. 2024. у 19:51
СПРЕМНИ ЗА СВЕ СЦЕНАРИЈЕ: Министарка Ђедовић о најави да ће САД увести санкције НИС
СРБИЈА је на опрезу и спремна на различите сценарије када су у питању могуће санкције НИС-у због руског власништва, изјавила је данас министарка рударства и енергетике Дубравка Ђедовић Хандновић. Она је истакла да ће одговор државе бити у складу са садржајем тог документа уколико он стигне.
25. 12. 2024. у 17:13
ЗА ПОЧЕТНИКЕ У БИЗНИСУ 3,6 МИЛИОНА ДИНАРА БЕСПОВРАТНО: Програм за самозапошљавање
У оквиру Програма промоције предузетништва и самозапошљавања за почетнике у пословању Министарство привреде обезбедило је повлашћене кредите у макисмалном износу до 3.600.000 динара, бесповратна средства до 20 одсто улагања и бесплатну обуку.
25. 12. 2024. у 17:04
Коментари (12)