Извод кад матичарка оздрави

У ГРАДСКОЈ управи Панчева наручивање извода из матичне књиге рођених и венчаних и других докумената путем портала функционише као и било где другде - осим када је матичар на боловању или на одмору. Који год Панчевац да је покушао да добије документа на овај начин, морао је да сачека да се службеница, која једина има овлашћење и приступ електронском сервису, врати са боловања.

- Послао сам захтев за извод из матичне књиге рођених, јер ми је хитно био потребан, међутим, како није било повратне информације, а на порталу је рок "данас за сутра", морао сам да их позовем, да питам шта се дешава - испричао је за "Новости" огорчени Панчевац. - Рекли су ми да је службеница морала на боловање и да нема ко да је замени. На моје питање да ли могу да дођем на шалтер да преузмем документ, речено ми је да морам да доставим доказ о уплати, који такође нисам имао, јер сам услугу платио електронским путем.

Из Градске управе Панчево овај проблем објашњавају мањком броја радника, али и малим бројем овлашћених службеника за приступ електронском сервису.

- Нажалост, само једна колегиница може да приступи захтевима упућеним путем нашег портала. Десило се да је баш тада била на боловању, али сви захтеви су уредно сабрани, сачекали су је и она је по повратку одмах реаговала - каже Данијела Ердељан Милошевић у име Градске управе. - Имамо мали број матичара, који је недавно смањен на само пет, и немамо могућност замене колегинице која управља електронским сервисом.

СЕРТИФИКАТ

И сам покушај преузимања документа са шалтера у поменутом случају није био могућ јер је уплату могла да види само службеница са овлашћењем, па су на њен повратак клијенти чекали.

- Урадили смо све што смо могли, али проблем са овлашћењима запослених је дужност ресорног министарства, и ми немамо могућност да дамо сертификат за управљање неком другом - објаснила је једна од матичарки из Панчева.