Mnogo pregleda, a malo pritužbi

POVODOM izveštaja Republičkog fonda za zdravstveno osiguranje, u kojem se navodi da je u prvih šest meseci ove godine zaštitniku prava pacijenata podneto najviše prijava protiv Kliničkog centra Vojvodine i Doma zdravlja Novi Sad, u tim zdravstvenim ustanovama navode da te brojke i nisu tako velike ako se imaju u vidu broj obavljenih pregleda i specifični uslovi u kojima se radi.

Podsetimo, RFZO je naveo da se 43 pacijenata žalilo na KCV, a sa 11 prijava, pri vrhu te "rang liste" je novosadski Dom zdravlja.

U oba slučaja pacijenti su imali primedbe na nemogućnost zakazivanja pregleda u predviđenom zakonskom roku od 30 dana.

- U prvoj polovini godine, u ambulantnim odeljenjima naše Poliklinike obavljeno je ukupno 165.380 specijalističko-konsultativnih pregleda, od čega je 35.471 pacijent dobio prvi pregled te vrste - rečeno je "Novostima" u KCV.

U istom periodu, usluge Centra za laboratorijsku dijagnostiku pri Poliklinici dobio je 65.741 pacijent, dodaju u informativnoj službi KCV i ističu da se na prvi specijalistički pregled, u proseku, čekalo 14 dana.

Takođe, u prvih šest meseci na zakazan pregled nije došlo bezmalo 9.300 pacijenata, što je oko 13 odsto od ukupnog broja datih termina.

U slučaju da su svi termini dobijeni sa klinike popunjeni, pacijenti se evidentiraju datumom i vremenom javljanja, te se odmah po dobijanju dodatnih ili redovnih termina pozivaju i dobijaju termin prvog pregleda.

- Na taj način omogućili smo pacijentima da dobiju termin u roku od 30 dana od dana javljanja - ističu u KCV.

Problem nastaje kada određeni broj pacijenata više puta ostavlja podatke Službi zakazivanja prvog pregleda, što bude ustanovljeno tek pošto budu pozvani radi utvrđivanja termina pregleda.

U KCV navode i da se broj laboratorijskih usluga predviđa godišnjim planom rada, na osnovu izvršenja u prethodnoj godini

- Planirane su 1.976.882 laboratorijske analize za 2016. godinu, a taj naš plan dobio je sva pozitivna mišljenja RFZO - kažu u KCV.

U novosadskom domu zdravlja navode da je 11 primedbi pacijenata na 3,2 miliona usluga, koliko su pružili u prvih šest meseci ove godine, više nego zadovoljavajuća brojka.

- Svakako da želimo da svi naši pacijenti budu zadovoljni uslugom u našoj ustanovi - naglašavaju u DZNS.

PRIMEDBE NA 33 USTANOVE

PREMA izveštaju Republičkog fonda za zdravstveno osiguranje, u prvom polugodištu 2016. je pomoć zaštitnika prava pacijenata zatražilo više od 9.500 građana a istovremeno je podneto 156 prijava protiv ukupno 33 zdravstvene ustanove u Srbiji.