Zakazivanje pregleda: Termini klize, pacijenti čekaju

ELEKTRONSKO zakazivanje pregleda u zdravstvu još ne funkcioniše onako kako je zamišljeno. U sva četiri centra: Beogradu, Kragujevcu, Nišu i Novom Sadu, gde je, od maja prošle godine, zaživeo Integrisani informacioni zdravstveni sistem (IZIS), mnogi pacijenti se žale da na unapred zakazane preglede pred ordinacijama čekaju i po nekoliko sati.

IZIS je uveden sa idejom da se ubrza protok pacijenata i smanji šetanje od šaltera do šaltera. Po novom sistemu, izabrani lekar koji svog pacijenta upućuje na viši nivo zdravstvene zaštite radi specijalističkog pregleda ili dijagnostike, elektronski zakazuje pregled na klinici. Pacijent više ne mora da ide dva puta na kliniku, prvi put sa uputom, a drugi put na pregled. Sad bi, izuzev u slučajevima kada dobije uput bez termina, samo trebalo da se pojavi kod specijaliste u određeno vreme. Ali, u praksi, često nije tako. Termini se "probijaju", pa pred ordinacijom pacijent provede i po nekoliko sati. Lekari objašnjavaju da se to dešava zbog toga što imaju mnogo medicinski komplikovanih slučajeva kojima moraju da posvete više od 15 minuta, na koliko se najčešće zakazuju pregledi, ali da nije ustaljena praksa i da mnogi pacijenti ulaze na pregled onda kada im je i zakazano.

Situacija nije ista u svim bolnicama, a ni u svim specijalističkim službama.

U Kliničkom centru Srbije, gde Poliklinika sada radi u dve smene, pacijenti se najviše žale na redove kod endokrinologa.

Penzioner Boško Brzić, iz Budisave kod Novog Sada, kaže da na pojedine specijalističke preglede čeka i po nekoliko meseci. On negoduje što prvo mora da zakaže kod izabranog lekara u Domu zdravlja, a onda se čekanje dalje produžava.

- Već više od mesec dana čekam da dođem na red za pregled kod urologa, koji mi je zakazan za maj - priča ovaj penzioner. - I na ultrazvuk neću doći na red uskoro. Imam ugrađen stent, a dešavalo mi se da na zakazan termin pregleda u Institutu u Sremskoj Kamenici ne mogu da me prime, jer se pokvario neki aparat.

Za razliku od njega, Novosađanin Ivan Stojanović (33), juče je kod fizijatra u Domu zdravlja u Novom Sadu u ordinaciju ušao u tačno zakazano vreme, odnosno u 14 sati.

- Nisam ni sekundu čekao - kaže Stojanović, objašnjavajući da je kod fizijatra bio zbog zakazivanja dalje terapije. - Za maj mi je zakazana fizikalna terapija, s obzirom na to da se krećem uz pomoć štake posle operacije.

Na Institutu za zdravstvenu zaštitu dece i omladine Vojvodine pacijenti u velikom procentu budu pregledani u zakazanom terminu. S obzirom na to da je Institut jedina tercijarna zdravstvena ustanova takvog tipa u Vojvodini, vreme trajanja polikliničkog pregleda varira u zavisnosti od supspecijalističke i specijalističke delatnosti, stanja pacijenta, faze bolesti ili usaglašenošću sa ostalim dijagnostičkim procedurama, u rasponu od 15 do 30 minuta.

Direktor Kliničkog centra u Nišu Zoran Radovanović tvrdi da su za gotovo godinu dana otkako je u Srbiji uvedeno "elektronsko" zakazivanje pregleda kod lekara, na mnogim klinikama smanjeni redovi za preglede i liste čekanja:

- Nemamo više nijednu kliniku na kojoj se čeka na preglede duže od mesec dana. Za dijagnostičke procedure, kao što su magnetna rezonanca ili skener, prošle godine se čekalo i po godinu dana. Sada se na magnet čeka manje od 60 dana, a za skener manje od 30.

Zakazivanje pregleda kod specijaliste preko lekara opšte prakse u domu zdravlja najpre su isprobali pacijenti u Nišu. Ovim novim načinom zakazivanja su uglavnom zadovoljni.

- Zakazala sam pregled kod endokrinologa pre tri nedelje. Imala sam zakazano za 11 sati, a prozvali su me nešto kasnije, oko 12 - govori pacijentkinja Tamara Milosavljević.

Ima i onih koji tvrde da u Nišu nisu uspeli da zakažu pregled. Među njima je i Dragana Milosavljević:

- Pokušavam da zakažem pregled na hematologiji, ali mi ne polazi za rukom već drugi mesec zaredom. Objasnili su mi da doktorka ima samo dva termina za zakazivanje svega četiri pacijenta mesečno.